建材保修無國家規(guī)定 售后重在約定

作者: ffvdp  2010-05-06 18:31 [查查吧]:m.uabf.cn

 據(jù)記者了解,消費(fèi)者在不同賣場(chǎng)購買相同品牌的建材產(chǎn)品,享受的售后服務(wù)不盡相同,維修期限也有所差池。對(duì)此,相關(guān)人士提醒消費(fèi)者關(guān)心產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí),更應(yīng)注重與商家簽訂合同的內(nèi)容。

  消費(fèi)者周先生反映,他在居然之家購買的東鵬瓷磚,商家負(fù)責(zé)全部搬運(yùn)進(jìn)家,但在集美補(bǔ)的同一品牌瓷磚,工人搬運(yùn)進(jìn)家就需再收費(fèi)。集美的客服人員告訴記者,消費(fèi)者購買建材類產(chǎn)品時(shí),應(yīng)提前與商家確定好售后服務(wù)范疇,如果涉及額外費(fèi)用支付時(shí)須要求其出示相應(yīng)憑證。

  另外,關(guān)于建材類產(chǎn)品的保修期問題,記者了解到,目前國家并未做出具體的規(guī)定。消費(fèi)者趙女士告訴記者,她五一購買了佛羅倫薩暖氣,在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動(dòng)中簽訂的合同,除了價(jià)錢之外沒有任何說明。而在紅星美凱龍購買的同一品牌暖氣,銷售合同上除了本身就比較詳細(xì)的說明外,商家還在約定條款外另注明“產(chǎn)品保修期五年”。

  對(duì)此,相關(guān)人士提醒廣大消費(fèi)者,應(yīng)前往正規(guī)的店家購買建材產(chǎn)品,并須簽訂規(guī)范的購買合同,并要求商家出示商品的相關(guān)合格證書及保修卡。只有在保修期內(nèi),消費(fèi)者正常使用與維護(hù)的情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題,企業(yè)才會(huì)予以保修,否則企業(yè)將免于責(zé)任。

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