查查吧—侵權(quán)投訴
查查吧平臺(tái)是在地圖服務(wù)生活的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，旨在為網(wǎng)友提供實(shí)用的生活資訊信息。鑒于第三方在平臺(tái)發(fā)布信息數(shù)量龐大，查查吧作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，為有效保護(hù)權(quán)利人，對(duì)于其中可能涉嫌侵犯權(quán)利人合法權(quán)益的信息，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本指引。如果您作為權(quán)利人認(rèn)為查查吧平臺(tái)上的信息侵犯了您的合法權(quán)益，您可依據(jù)本指引通知我們，我們將依法處理。
一、 投訴流程
1、投訴通知
權(quán)利人認(rèn)為查查吧平臺(tái)上的某些內(nèi)容涉嫌侵犯其合法權(quán)益，可向查查吧發(fā)出書(shū)面投訴通知。根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》及《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》等規(guī)定，投訴通知須包含以下內(nèi)容：
1.1 權(quán)利人主體信息和相關(guān)證明材料
（1）個(gè)人投訴： 權(quán)利人的真實(shí)姓名、聯(lián)系電話及郵箱、聯(lián)系地址、身份證（中國(guó)公民）或護(hù)照（外國(guó)公民）的照片或掃描件等。
（2）單位投訴： 權(quán)利人的名稱、住所地、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及郵箱、投訴通知（加蓋公章）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（加蓋公章）等。
（3）代他人投訴： 除上述（1）（2）中要求的投訴人和權(quán)利人雙方的主體身份信息和證明材料外，還需提供權(quán)利人簽名或蓋章的委托書(shū)。
1.2 投訴內(nèi)容
（1）被投訴內(nèi)容的完整標(biāo)題/名稱和網(wǎng)絡(luò)地址、所在位置描述等足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息。
（2）被投訴內(nèi)容侵犯的權(quán)利類(lèi)型（如：信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、著作權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等）。
1.3 構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料
（1）著作權(quán)侵權(quán)投訴
A. 著作權(quán)權(quán)屬證明材料：包括但不限于版權(quán)證書(shū)、商標(biāo)權(quán)證書(shū)、專(zhuān)利權(quán)證書(shū)、作品首次公開(kāi)發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、作品備案證書(shū)等。
B. 被投訴內(nèi)容構(gòu)成侵權(quán)的證明材料：包括但不限于被投訴內(nèi)容構(gòu)成對(duì)權(quán)利人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)等權(quán)利侵權(quán)的有效證明材料。
（2）人身權(quán)侵權(quán)投訴
A. 指明被投訴信息中具體哪些內(nèi)容涉嫌侵犯權(quán)利人的人身權(quán)益。
B. 被投訴內(nèi)容對(duì)權(quán)利人人身權(quán)益構(gòu)成侵權(quán)的事實(shí)和詳細(xì)理由說(shuō)明。
1.4 權(quán)利人保證
權(quán)利人應(yīng)在通知書(shū)中保證：權(quán)利人在通知書(shū)中的陳述和所提供材料皆是真實(shí)、有效和合法的，保證承擔(dān)和賠償查查吧因根據(jù)權(quán)利人通知書(shū)對(duì)被投訴內(nèi)容進(jìn)行處理而遭受的全部損失。
2、對(duì)合法投訴通知的處理
2.1 查查吧收到權(quán)利人符合本指引要求的投訴通知后，會(huì)盡快依法對(duì)被投訴內(nèi)容做刪除或斷開(kāi)鏈接等處理。
2.2 對(duì)不符合本指引要求的投訴通知，查查吧有權(quán)在權(quán)利人補(bǔ)正前暫不處理。
2.3 對(duì)于侵犯權(quán)利人信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的投訴通知，查查吧在進(jìn)行處理投訴的同時(shí)可依法將投訴通知轉(zhuǎn)送服務(wù)對(duì)象。若服務(wù)對(duì)象依法提交了反通知，查查吧會(huì)將反通知轉(zhuǎn)送權(quán)利人。若權(quán)利人對(duì)反通知持有異議，依據(jù)法律規(guī)定，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)且能夠通過(guò)行政或司法程序直接和服務(wù)對(duì)象處理相關(guān)爭(zhēng)議。
二、注意事項(xiàng)
1、權(quán)利人應(yīng)提供經(jīng)簽章或簽名的書(shū)面通知書(shū)及相關(guān)證明材料的掃描件。為確保權(quán)利人提供相關(guān)材料的真實(shí)性和有效性，查查吧認(rèn)為必要時(shí)，可要求您提供上述材料的原件，屆時(shí)還請(qǐng)配合提供。
2、若權(quán)利人確有合理理由不能提供證明材料原件的，應(yīng)提供其復(fù)印件（復(fù)印件上應(yīng)有權(quán)利人簽章或簽名）。
3、若證明材料是在外國(guó)或港澳臺(tái)地區(qū)形成的，應(yīng)按照法律規(guī)定在所在國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行公證認(rèn)證或其他法律要求的證明程序。
4、 若權(quán)利人已經(jīng)對(duì)被投訴人提起行政或司法爭(zhēng)議解決程序的，請(qǐng)將通知書(shū)和相關(guān)受理證明、提交給爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的證據(jù)一并提交查查吧，這將有利于對(duì)投訴的處理。
三、通知方式
權(quán)利人可以直接撥打查查吧平臺(tái)電話：0755-82177878進(jìn)行投訴，并在工作人員指引下提交相關(guān)的資料。
