家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定全文 消費(fèi)者的福音

 　　什么是家具家具三包規(guī)定呢?下面介紹一下家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定全文，大家可以了解一下!

　　一、 目的依據(jù)

　　為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)家具產(chǎn)品的包修、包換、包退(以下稱‘三包’)的責(zé)任和義務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》、《價(jià)格管理?xiàng)l例》及其它有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定、制定本規(guī)范。

　　二、 正確標(biāo)識(shí)

　　生產(chǎn)者、經(jīng)營者出售家具商品，要按照有關(guān)規(guī)定標(biāo)明產(chǎn)地、廠名、型號(hào)、等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、基輔料等標(biāo)識(shí)，且要有核價(jià)證明。

　　生產(chǎn)者應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，出廠產(chǎn)品應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、采用標(biāo)準(zhǔn)、廠名廠址和聯(lián)系電話。為消費(fèi)者提供符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物與樣品同等質(zhì)量的合格家具產(chǎn)品。

　　三、 誰銷售、誰負(fù)責(zé)

　　生產(chǎn)者、銷售者要依照“誰銷售、誰負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)為消費(fèi)者提供必要的服務(wù)，做到合法、合理、公平、公正賣買。

　　1. 生產(chǎn)者、銷售者在家具商品賣買成交后，必須提供有效發(fā)票、產(chǎn)品合格證明、“三包”憑證及產(chǎn)品說明書面文本。不能保證實(shí)施“三包”規(guī)定的，不得銷售家具商品。

　　2. 生產(chǎn)者、銷售者要妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴事件，不得互相推逶。家具產(chǎn)品售出后應(yīng)主動(dòng)為消費(fèi)者介紹使用維護(hù)事項(xiàng)及“三包”服務(wù)方式。

　　3. 場(chǎng)地出租者應(yīng)當(dāng)對(duì)場(chǎng)地承租者在租憑合同終止前售出的家具產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　四、 “三包”的內(nèi)容

　　家具產(chǎn)品“三包”期限為一年。玻璃鏡子發(fā)生霉變和霧光的為六個(gè)月，發(fā)生活性蟲蛀的為二年，如有企業(yè)承諾的按承諾辦理，有家具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定辦理，處理家具商品只享受包修服務(wù)。“三包”自開具發(fā)票等有效憑證之日起計(jì)算?？鄢敌?、換貨占用的時(shí)間。

　　售出的合格家具產(chǎn)品的“三包”規(guī)定如下：

　　1. 包修：凡屬于質(zhì)量問題，均屬包修范圍。

　　2. 包換：同一缺陷經(jīng)兩次修理未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的包換。更換后的產(chǎn)品包修期從更換之日起重新計(jì)算。

　　3. 包退：在包修期限內(nèi)，同一缺陷經(jīng)兩次修理、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，在約定期限內(nèi)不能調(diào)換的，經(jīng)檢驗(yàn)為不合格的。

　　五、 “三包”服務(wù)

　　在“三包”有效期內(nèi)，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)提供“三包”服務(wù)。家具產(chǎn)品“三包”期間免收服務(wù)費(fèi)用(包括材料、工時(shí)、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi))，雙方另有約定的除外。

　　六、誰受理、誰答復(fù)

　　消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)以書面投訴為準(zhǔn)。生產(chǎn)者、銷售者收到消費(fèi)者書面投訴后，應(yīng)當(dāng)按照“誰受理、誰答復(fù)”的原則，七天內(nèi)給予答復(fù)，在答復(fù)后的三十天內(nèi)或按約定期限內(nèi)給予解決。

　　七、 三包”范圍屬下列情況之一者，不實(shí)行“三包”服務(wù)，可酌情收費(fèi)修理。

　　1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

　　2. 自行拆動(dòng)造成損壞的;

　　3. 無 “三包”憑證及有效發(fā)票的，又不能證明其所購產(chǎn)品在“三包”有效期內(nèi);

　　4. “三包”憑證號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符合或者涂改的;

　　5. 超過“三包”期限的。

　　八、折舊費(fèi)處理

　　在“三包”有效期內(nèi)，屬于下列情況者，生產(chǎn)者經(jīng)營者可以收取折舊費(fèi)。

　　1. 對(duì)于符合包換條件的;無論有無同規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)當(dāng)予以退貨。已使用過的家具可以收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)按最高不超過成交額的0.1%/日收取，折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票等有效憑證之日起至退貨之日止?？鄢敌拚加脮r(shí)間。

　　2. 因消費(fèi)者的種種原因要求退貨，企業(yè)也同意消費(fèi)者的退貨要求，收取折舊費(fèi)金額由雙方協(xié)商決定。

　　九、爭議解決辦法

　　消費(fèi)者因家具“三包”問題與生產(chǎn)者、銷售者發(fā)生權(quán)益爭議時(shí)，可以通過下列途徑解決。

　　與生產(chǎn)者、銷售者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有行政機(jī)關(guān)電訴;提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu);直至向人民法院提起訴訟。

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