315投訴榜單大公布 消費者維權暢所欲言

315活動在各地開展，消費者投訴也明顯增多。現在我們選取一些消費者的投訴。315投訴榜單大公布，消費者維權也是暢所欲言。

1.京東商城法國進口葡萄酒描述與實物嚴重不符

投訴人:韓先生

2013年3月2日我在京東商城購買法國進口葡萄酒一箱750ml*6，訂單號：481052702 網頁宣傳描述與實物嚴重不符，中文標識上抹掉了酒水等級一項，而網頁信息中赫然寫有“等級：AOC”的字樣，商家違背了網店宣傳描述要與實物相符的原則，有誤導欺騙消費者的行為，我是在其網頁描述的誤導下沖著AOC的等級買的。為此蒙受的損失要求京東商城給予賠償，希望“中國質量萬里行”催促京東客服盡快解決賠償問題。 今天(2013.3.11)收到京東客服5434號關于“法國進口葡萄酒的描述與實物嚴重不符”的投訴回復，該客服人員態(tài)度惡劣，不顧事實倒打一耙，污蔑我是“惡意賬戶”要處理我，以此來恫嚇我停止訴求。我是京東的金牌消費用戶，我有權利以證據提出我的正當訴求，卻遭到客服人員的惡意誹謗和報復，并且隨后終止了我對其它商品的評價曬單權利(截圖為證)，在京東這已經不是第一次了，索性將它說出來：每當評價對京東不利時，京東都會用“終止”這等小伎倆來教訓用戶的評價和曬單，“禁言”是不良商家的慣用手法，“消費者權益保護法”應該杜絕京東這種卑鄙的做法。在京東，買商品之前你是自由的，買商品之后你只能乖乖的被牽著鼻子走，與客服的溝通渠道很是費勁，幾個回合就把人拖得干瞪眼了，并且京東客服的領導堅持的是一貫強硬的做法，消費者處在弱勢很是無奈，為此訴至“中國質量萬里行315投訴熱線”，要求京東客服5434號停止污蔑言行、賠禮道歉，并對訂單號：481052702的法國進口葡萄酒描述與實物嚴重不符誤導消費給予賠償。

2.紅星美凱龍欺騙消費者

投訴人:楊先生

12年8月7日在紅星美凱龍東四環(huán)店訂購了“九鼎”牌原木門及欄桿等產品，9月14日支付全款并約定安裝日期為11月10日-15日，快到安裝日期時廠家以開十八大為由將日期延后并承諾11月25日安裝完成，安裝時又出現產品數量不對和尺寸不對等問題未全部安裝完成，已安裝的也存著開裂、變形等問題。

接下來不停地與廠家聯系，廠家一拖再拖，后經過美凱龍客服介入承諾12月28日完成，到期又沒來，投訴12315后于1月8日在次承諾1月15日完成，10來了倆師傅把已安裝過的湊合維修了一下，15日聯系美凱龍又承諾20之前，過了20日還沒人解決，前幾天美凱龍協同廠家來現場鑒定，廠家負責人確定未安裝完成及安裝完的仍有問題的事實，答應3月15日前全部解決。

我這個房子裝修工期是去年的11月底，至今無法交付，這種無限期的推脫給我造成很大損失，我不同意也不相信他們的3月15日完成安裝的承諾，美凱龍和廠家代表說回去再商量，走了以后至今無人理我。

3.以愛情名義欺騙銷售理財產品

2011年渣打銀行女員工和中信銀行女員工在愛情交友網站以談戀愛的手段和我認識，知道我的聯系方式，通過交談知道我是高收入人士，多次電話，叫我到銀行理財，我對這些一直不做，說風險很高不去，后來她們對我說，渣打銀行最近推出有保本收益產品，有固定收益是年息10%,是固定的。我想這樣對于我沒有一絲風險，但到我到銀行，說這個產品沒有了，建議我投資理財別的產品，也是絕對收益，絕對不低于銀行利息。我看到想走，但無奈糾纏不休，我也不好意思，女孩子求你。就這樣我買了產品。但銀行風險評估打分全是他們自己填好。(這是絕對違歸，必須要讓購買理財產品人本人自己打分進行評分)我2月底電話問之對我哦說收益是15000，三月底對我說收益5000。