作者: cwopk 2011-11-03 11:49 [查查吧]:m.uabf.cn
所以自帶件等于將修理廠最大的利益挖走,企業(yè)能不為此而推卸責(zé)任嗎?更何況遇到自帶件時(shí),修理廠一般都會(huì)事先聲明或與車主書面形式約定因自帶件引起的質(zhì)量問題企業(yè)概不負(fù)責(zé)。
在國(guó)外,一是由于配件供應(yīng)渠道的質(zhì)量保證體系比較健全,二是在保證工時(shí)費(fèi)沒有折扣的情況下,對(duì)一些費(fèi)用高的配件、疑難雜件,修理廠會(huì)主動(dòng)提出讓車主自己去采購,并且還告訴他們到哪些商店能夠買到這些配件,甚至于告訴他們到哪能夠買到折扣件、拆車件。車主面對(duì)修理廠這種經(jīng)營(yíng)方法感到很親切的同時(shí),配件經(jīng)銷商家卻已根據(jù)修理廠推介車主購買的總費(fèi)用按百分比再返還給修理廠,修理廠并不吃虧。目前這種推介方法在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還不能實(shí)現(xiàn)。再者,由于車主對(duì)配件質(zhì)量的識(shí)別能力畢竟有其知識(shí)的局限性,不要簡(jiǎn)單看到一些配件可能認(rèn)為沒有什么技術(shù)含量,而實(shí)際卻并非如此。如我們常見的空氣濾清器芯,其紙芯的質(zhì)量,關(guān)系到發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的正常與否,劣質(zhì)的紙芯不但不能起到過濾作用,反而會(huì)由于破損被吸進(jìn)氣缸,造成嚴(yán)重后果,這樣的例子舉不勝舉。
我們?cè)谑褂门浼倪^程中,很多車主買車很容易,但是修車成本很高,希望能夠在修車過程中節(jié)約一點(diǎn)錢。有一些修車的件可以用一些副廠件,但是有一些關(guān)鍵的部件必須要用原廠件。咱們配件企業(yè)遇到問題,產(chǎn)生反修、二次故障的問題,有一些車主需要理解。行業(yè)管理有一些特殊性,配件不歸維修行業(yè)管理,是工商管理,所以很難制約。很多企業(yè)采購了配件以后,不能對(duì)配件做完全的技術(shù)鑒定,很多只是根據(jù)他的檢驗(yàn)合格證、技術(shù)條件和肉眼觀察、手感等等一系列的觀察,不能做一些很深入的觀察。配件的質(zhì)量,修理企業(yè)相對(duì)被動(dòng),如果確定是配件有問題,可以找配件企業(yè)打官司或者其他辦法。
主持人:車主在挑選某一樣具體的配件的時(shí)候,比如說現(xiàn)在的保險(xiǎn)杠的價(jià)位是差別很大的。這種情況下,車主應(yīng)該以什么作為選擇判斷的標(biāo)準(zhǔn)?
胡建軍:要看自己的承受能力了?,F(xiàn)在的保險(xiǎn)杠雖然習(xí)慣叫保險(xiǎn)杠,它不是保險(xiǎn)杠,它99%的功能是裝飾的。它前面保險(xiǎn)杠的材質(zhì)和前大梁的結(jié)構(gòu)是吸收撞擊能量。這種功能主要表現(xiàn)在下面的衡量。所以我建議還是根據(jù)自己的能力,你想要好的還是壞的。保險(xiǎn)杠這種附件完全沒有什么礙事的,只要做好了,裝上以后比較規(guī)范。有的裝上以后不規(guī)范,高低不平也不合適。
主持人:車主會(huì)有維修保養(yǎng)的需求,比如說我給車拋光等等,這是根據(jù)實(shí)際生活水準(zhǔn)來定還是根據(jù)車的需要?有的車是否適合拋光?這種情況下怎么判斷的?
胡建軍:一個(gè)是自己的承受能力,另外,大量的車都在做汽車美容。汽車美容的認(rèn)識(shí)也是一種誤區(qū)。汽車美容是必須的,就跟我們每天早上起來洗練刷牙一樣,現(xiàn)在的車也是我們家庭的成員了,承載著我們家庭的使命。對(duì)于營(yíng)造家庭的文化氛圍和個(gè)性都有一定的作用,對(duì)保護(hù)車也有很大的作用。比如說漆面的保護(hù),很多街邊的店就是拋光不規(guī)范,拋光機(jī)高速旋轉(zhuǎn)的情況下溫度很高,如果操作不當(dāng)會(huì)使汽車表面發(fā)粘?,F(xiàn)在環(huán)境有污染,空氣、沙對(duì)汽車表面有污染,定期做一些保養(yǎng)還是有必要的。選擇產(chǎn)品的時(shí)候一定要選擇規(guī)范的產(chǎn)品,不要選擇假冒偽劣的產(chǎn)品。看你怎么選擇、怎么對(duì)待了。
主持人:現(xiàn)在有的車主為了省錢,選擇粘稠度比較低的潤(rùn)滑油,這科不科學(xué)?
胡建軍:這挺對(duì)的。說明車主對(duì)這個(gè)東西還是比較了解的。汽車選擇潤(rùn)滑油,在可能的情況下還是選擇粘度比較低的。因?yàn)槠嚨哪p大部分是在啟動(dòng)時(shí)間磨損,如果粘稠度比較大,它啟動(dòng)比較困難,不容易掛上潤(rùn)滑膜。汽車的一些功能不能充分的發(fā)揮。如果有可能,自己有這方面的常識(shí),建議選擇一些低粘度的機(jī)油。對(duì)于廣大的車主來說,對(duì)這方面不是很了解,怎么適度,最好還是根據(jù)說明書上選擇潤(rùn)滑油比較合適。
主持人:類似于機(jī)油、防凍液等產(chǎn)品,是不是越貴的產(chǎn)品就越好?
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