作者: jckkz 2011-11-21 11:23 [查查吧]:m.uabf.cn
一、婚宴流程之宴會(huì)開(kāi)始前準(zhǔn)備工作
?。ㄒ唬┌凑湛腿艘筮M(jìn)行場(chǎng)地布置
1、開(kāi)餐前1小時(shí)給員工開(kāi)例會(huì),布置工作,了解婚宴桌數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、地點(diǎn)、出菜順序、時(shí)間及某些客人的特殊要求。
2、服務(wù)開(kāi)始前15分鐘化淡妝,統(tǒng)一著宴會(huì)服裝,面帶微笑,迎接客人到來(lái)。
?。ǘ┥厦?,倒醬醋
1、婚宴開(kāi)餐前15分鐘準(zhǔn)備
2、左手托盤,右手送毛巾, 毛巾疊法及朝向要統(tǒng)一。
3、筷子整齊地放在筷架上。倒醬醋:調(diào)味碟要拿到托盤內(nèi)斟倒,不要太滿。
?。ㄈ[放冷菜
1、婚宴前30分鐘擺放好冷菜。
2、注意葷素、顏色、口味的搭配。
3、盤距相等,離桌邊距離相等。
4、裝飾物一律朝外擺放,注意有裝飾物的菜肴要小心擺放。
5、取拿不方便的菜肴如花生米、泥螺一律跟上調(diào)羹,客人未到前放在底碟上,調(diào)羹柄朝外臥放,客人來(lái)后放在冷菜中
?。ㄋ模┯涌腿?/p>
服務(wù)員微笑、熱情,雙手自然交叉,聲音清晰、悅耳。
?。ㄎ澹﹨f(xié)助客人入座
1、儀態(tài):到主桌位拉椅讓座;拉椅不可過(guò)快或過(guò)慢。
2、微笑、親切、熱情、友善、身體微屈;若主賓帶有夫人則從女士先開(kāi)始,協(xié)助客人掛好衣物,皮包罩上椅套,若有兒童,增加兒童椅。
?。┱故揪扑寰?/p>
1、臺(tái)面上擺放啤酒杯、紅酒杯兩套杯具,白酒杯落臺(tái)備用,客人需要時(shí)及時(shí)提供。
2、啤酒:右手托酒瓶上端,左手扶下端呈45°角,站在客人右側(cè),身體微屈,商標(biāo)朝向客人。
3、紅酒: 站在客人右側(cè),身體微屈,商標(biāo)朝向客人;開(kāi)啟時(shí)先去除瓶蓋上的鑒封,再開(kāi)啟,用毛巾擦試瓶口為客人斟倒。
二、婚宴流程之婚禮儀式
1、婚禮儀式前,服務(wù)員協(xié)助客人發(fā)放糖果、香煙,并將多余的及時(shí)回收還給客人。
2、司門:兩名服務(wù)員在婚禮儀式開(kāi)始前將婚禮殿堂大門關(guān)閉,等候在大門兩邊,司儀開(kāi)場(chǎng)白后婚禮進(jìn)行曲響起時(shí)緩緩拉開(kāi)大門,新人入場(chǎng);
3、交換信物禮儀:新人交換結(jié)婚信物儀式時(shí),由一名服務(wù)員用墊著紅墊巾的托盤將信物呈上;
4、交杯酒儀式:新人交杯酒儀式時(shí),由一名服務(wù)員用墊著紅墊巾的托盤將兩杯交杯酒呈上;等候在一邊,新人喝完交杯酒后將空酒杯帶回;
5、切蛋糕儀式:新人切蛋糕儀式時(shí),由一名服務(wù)員點(diǎn)燃蛋糕車上的兩根冷焰火,然后慢慢推出蛋糕車,新人切完蛋糕后將蛋糕車推到一邊。
三、婚宴流程之席間服務(wù)
?。ㄒ唬┏孵r花:上第一道熱菜時(shí)先撤鮮花,注意臺(tái)面上有無(wú)遺留下來(lái)的綠色葉子,要及時(shí)清理。
?。ǘ┥喜耍簭呐阃g或空隙大的地方上菜,注意必須在固定地點(diǎn)上。
?。ㄈQ骨碟:
1、遵循右撤右上的原則;
2、如有1/2骨渣時(shí)要更換;
3、若每道菜都派的情況下,每道都需換;
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