作者: 杜良 2010-07-23 23:24 [查查吧]:m.uabf.cn
在我們同客戶的長期交往過程中我們發(fā)現(xiàn),這些誤區(qū)主要在于以下的四個方面:
一、只注重價格
有的業(yè)主認(rèn)為裝修的利潤高,價格侃到越低自然越好,其實不然,曾有人對商品購買策略做過形象的比喻,把價格比喻成浮在水上的冰山,這是唯一能看得見的一小部份。把時間成本、質(zhì)量成本、服務(wù)成本、風(fēng)險成本等比喻成冰山以下看不見的部分,而這部分卻占了整個冰山的三分之二以上,也就是說,當(dāng)我們在選擇裝修公司的時候,應(yīng)該把主要精力放在主要問題上,接下來就讓我們來談?wù)勀强床灰姷闹饕糠郑?/p>
時間成本
有的客戶把大量時間花在裝修價格的咨詢和同裝修公司侃價上,而對裝修公司的設(shè)計、工程管理、裝修質(zhì)量、裝后服務(wù)等重要信息不重視,這樣做且不說抓小放大,就是自己的時間成本也增加了。甚至有的公司寧可多交一個月的租金,也要把裝修價格侃下來,仔細(xì)算算結(jié)果還是虧>,其實,現(xiàn)在的裝修成本都己經(jīng)很透明了,加之裝修材料價格飛漲,任何商品的價格都是由成本控制的,不像海綿擠水,總能擠出點,不賺錢的事沒有哪個裝修公司愿意做,除非偷工減料,當(dāng)然,如果公司管理水平好,供料渠道暢通,工程人員素質(zhì)高,成本會低一些,做為我們廣盛裝飾而言,我們不用客戶侃價,就主動會把這部分利潤讓出來給客戶,這就叫“讓利競爭”。
質(zhì)量成本
商品質(zhì)量不好,無形中會增加成本,對此相信大家都有共識,拿辦公空間裝修來說,因質(zhì)量問題增加成本的例子不在少數(shù),例如,網(wǎng)線出故障,員工就得停下工作等待維修,這不就增加了客戶的成本?要是電路打火,引起火災(zāi),這就不只是增加成本的問題了,甚至要追究相關(guān)人員的法律責(zé)任了。
服務(wù)成本
任何商品(易耗品、食品除外)售出后,都有售后服務(wù)的問題。聰明的客戶在挑選商品的時候,很注重廠家的信譽(yù)和售后服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量等。裝修行業(yè)亦是如此,如果裝修后出現(xiàn)問題,裝修公司售后不及時,這豈不耽誤公司的正常工作進(jìn)行,更有甚者如果連裝修公司都找不到了,那誰給你解決問題呢?
風(fēng)險成本
在公裝裝修過程中,公裝電路施工必須嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè),必須要持證上崗。近年來,一些地方曾發(fā)生過多起工程安全事故不都是違規(guī)操作引起得么?從裝修公司一進(jìn)場,風(fēng)險就存在了,這不是聳人聽聞。 所以,廣盛裝飾希望客戶在挑選裝修公司的時候,不要只注重價格,而應(yīng)該把精力放在更加重要的地方,多多了解一家裝修公司,以免揀了芝麻,丟了西瓜。
二、設(shè)計與施工
有的客戶為了降低裝修成本,讓很多公司競標(biāo),最后一家都選不中,他們把幾家裝飾裝修公司的設(shè)計圖拼成一個方案,找個施工隊施工。自以為很聰明,其實錯了,且不說裝修出來的效果會怎樣,單說施工隊就沒有施工圖,全憑經(jīng)驗?zāi)馨鸦钭龊貌殴帧?/p>
三、只重效果圖
有的客戶挑選公裝公司主要看效果圖好不好看,而對平面布局、裝修方案用心很少,其實后者非常重要。作個不確切的比喻,這就象挑選人,只看衣著光鮮而不注重內(nèi)涵是不對的。寫字樓的租金都比較高,辦公空間的布局大有學(xué)問,布局好,大家不感到擁擠,裝修方案好,員工會置身于十分舒適的辦公環(huán)境中,能激發(fā)工作熱情、能極大地提高工作效率。所以,我們說:“高效的工作源自優(yōu)美的辦公環(huán)境”!
四、江蘇工人
不知從什么時候開始,傳出一種說法,把裝修作業(yè)的工人素質(zhì)(技術(shù)水平、人品等)排了一個隊。版本有幾個,較多的是:江蘇工人、安徽工人、四川工人、河北工人。以訛傳訛,現(xiàn)在似乎成了真理。于是很多裝修公司乃至裝修工隊都打著“江蘇工人”的牌子。有的客戶首先問裝修公司,工人是江蘇來的嗎?產(chǎn)生這種說法的根源無法考證,該不會是人們贊嘆蘇州園林建筑的優(yōu)美就產(chǎn)生這種說法吧!那北京的故宮就該是北京人建的?在此廣盛裝飾要告訴大家,這種按地域選人的說法本身就的錯誤的,關(guān)鍵還是要看一個裝修公司的管理水平。
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