新消費者權益保護法 網(wǎng)購汽車有七天反悔期(2)

　　新車贈品遇欺詐，索賠難?

　　[案 例]今年3月份，劉先生在一4S店訂購了一輛25萬元左右的中高檔車，銷售員表示贈送包含一套價值5000元的正品防爆膜和方向盤鎖、車載導航等精品在內(nèi)的購車禮包。劉先生提車后沒多久就發(fā)現(xiàn)防爆膜起泡，去其他4S店重裝時才知道，銷售人員“以次充好”，為其貼的不過是一套價值1000元左右的雜牌防爆膜。劉先生向4S店投訴，4S店以銷售員已經(jīng)離職無法確定交易情況為由，最后僅答應賠償一套2000元左右的防爆膜。

　　草案：商家必須兩倍賠償

　　在賠償環(huán)節(jié)上，草案規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的兩倍。”

　　業(yè)內(nèi)解讀

　　汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題或買賣糾紛時，消費者往往因為維權費時、費力而只能忍氣吞聲放棄維權。草案更規(guī)定無論是何種糾紛，消費者索賠的金額最低500元起(不足500元的按500元算)，保障消費者權益，也能提高消費者維權的積極性。