二、主要成效

　　(一)民政系統(tǒng)干部職工受到了一次深刻教育，進一步強化了“以民為本，為民解困”的宗旨意識。通過深入的思想發(fā)動和學(xué)習(xí)教育，全市民政系統(tǒng)干部職工對加強民政部門行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性有了深刻認識，工作責(zé)任感進一步提高，群眾觀念得到自覺增強，并能堅持把群眾是否滿意作為檢驗標(biāo)準(zhǔn)貫穿到工作全過程，努力當(dāng)好群眾的熱心人、貼心人、代言人和維護人，民政隊伍的精神面貌也因此有了新的變化。

　　(二)民政部門依法行政水平和工作效率得到進一步提高。民政系統(tǒng)各單位以實現(xiàn)樹立“以民為本、文明執(zhí)法、干凈干事、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的民政行業(yè)新風(fēng)氣，爭創(chuàng)一流民政工作為目標(biāo)，強化制度建設(shè)，堅持依法行政，不斷規(guī)范工作，提高辦事效率，多個單位受到上級表彰，為我市爭得了榮譽。如唐家軍休所被民政部評為“全中國軍隊離退休干部安置服務(wù)管理先進單位”;香洲區(qū)婚姻登記處獲得了“全中國先進婚姻登記機關(guān)”、“廣東省先進婚姻登記機關(guān)”及區(qū)級“巾幗文明”示范單位的光榮稱號。

　　(三)民政部門的工作作風(fēng)有了新的改進，進一步密切了與群眾之間的聯(lián)系。各單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不僅多次帶隊深入基層和群眾開展調(diào)研，聽取意見，而且積極主動解決具體問題，為群眾排憂解難，我們的工作也因此得到了社會和群眾的認可，從市民政局自查自評階段收集的情況看，社會和群眾對民政部門行風(fēng)建設(shè)工作總體評價較好，對民政部門在依法行政、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、廉政建設(shè)、開拓創(chuàng)新等方面的滿意率較高(其中依法行政、工作效率和廉政建設(shè)的滿意率達90%以上)。

　　(四)民政部門制度建設(shè)和工作措施進一步完善。開展民主評議行風(fēng)活動以來，全市各級民政部門結(jié)合自身實際，建立健全規(guī)章制度和便民措施。如救助管理站建立健全救助管理崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制、行為規(guī)范等規(guī)章制度，實行站務(wù)公開，制度上墻，對救助、庇護條件、服務(wù)流程作詳細指引;殯葬管理處制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁收受喪主紅包的補充規(guī)定》，與每個職工簽訂責(zé)任書，并制定對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見反饋表，從而有效杜絕了工作人員收受紅包的現(xiàn)象;香洲區(qū)民政局對原有的14項規(guī)章制度進行重新修改和完善，并與相關(guān)人員簽訂責(zé)任書，定期組織檢查，狠抓落實。斗門區(qū)民政局健全來信來訪接待制度，使群眾來時有希望、走時有答復(fù)、回去有落實。各單位還結(jié)合自身實際，建立和完善對外辦事窗口制度，落實了“首問責(zé)任制”、“一次性告知”、“過錯追究制”、“領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口坐班制”

　　、“工作人員服務(wù)守則”等一系列管理制度，減少辦事環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，并通過信息公開欄、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種形式，大力推進政務(wù)公開。這些措施在實踐中收到了較好的效果，受到群眾好評。

　　(五)民政部門自身建設(shè)得到切實加強。通過查找存在問題和有針對性地進行整改，解決了一些阻礙民政事業(yè)改革發(fā)展的突出問題，糾正了個別損害群眾利益的不正之風(fēng)，為我市民政事業(yè)的健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

　　三、存在問題及努力方向

　　盡管今年我市民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，主要有以下幾個方面：

　　一是政策法規(guī)的宣傳力度不夠。民政工作涉及面廣，政策性強，與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，且近年來不斷有新的政策法規(guī)出臺，需要群眾及時了解掌握。但目前我們在宣傳工作上缺乏力度，系統(tǒng)性不強，宣傳渠道少、覆蓋面小，導(dǎo)致社會上和部分群眾對民政工作缺少必要的了解。

　　二是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。個別同志對待工作熱情不高，創(chuàng)新意識不強，不注意研究和解決新情況新問題，對群眾的咨詢解答缺乏耐心，工作配合協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致有些問題不能得到及時解決。

　　三是殯葬管理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，必須盡快綜合配套改革加以解決，努力提高殯儀服務(wù)水平。

　　四是民政硬件設(shè)施特別是社會福利設(shè)施、殯葬設(shè)施建設(shè)滯后，不能很好地滿足群眾需求。

　　五是民政干部隊伍的整體素質(zhì)有待進一步提高，要通過教育培訓(xùn)、干部交流等措施強化自身隊伍建設(shè)。

　　對此，我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市糾風(fēng)辦和行評團各位成員的督促指導(dǎo)下，采取切實有效的措施，重點抓好以下幾項工作：

　　(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步深入落實整改任務(wù)。按照行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的要求，進一步抓好整改工作，落實好各項整改措施。特別要重點研究解決殯葬管理體制改革、老年人養(yǎng)老護老、民間組織的規(guī)范管理等群眾普遍關(guān)心的熱點難點問題。

　　(二)完善有關(guān)規(guī)章制度，堅持依法行政。全系統(tǒng)各單位要結(jié)合自身實際，進一步完善各項管理制度、政務(wù)公開制度、廉政建設(shè)制度等，規(guī)范辦事程序，促進行風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。

　　(三)加強民政政策法規(guī)宣傳。要拓寬宣傳渠道，豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳手段，針對社會不同群體，積極開展宣傳活動，使群眾及時了解掌握民政政策法規(guī)。

　　(四)建立行風(fēng)建設(shè)工作的長效機制。要對今年民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作進行認真總結(jié)，把一些好的做法和經(jīng)驗發(fā)揚光大，鞏固行風(fēng)評議工作取得的成果。加強與市糾風(fēng)辦和行風(fēng)評議團的溝通、聯(lián)系，認真做好明年行風(fēng)評議“回頭看”工作，努力把我市民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作提高到一個新水平。