315訪談：諾基亞大中華區(qū)總監(jiān)談企業(yè)責任(3)

主持人：剛才您說的這個電話在周末也是這個工作時間開放？

胡其華：對。

主持人：3.15馬上就要到了，諾基亞在這個節(jié)日期間，有沒有一些特別的舉措給消費者呢？

胡其華：其實我們希望做到每一天都是3.15。我們對自己的質(zhì)量非常在意，因此我們在中國才是最大的供應商，市場份額做到現(xiàn)在的水平。但我知道很多用戶對我們的手機的期望更高，所以我們希望做到每一天都是3.15，每一天都積極改善發(fā)現(xiàn)的問題。

主持人：諾基亞不會去為3.15突然做很多很多事情，平時就要把功課都做足。

胡其華：對。3.16我們也做，3.17我們也做。

主持人：一臺手機正常的成本里有很大一塊是在質(zhì)量的檢測和研發(fā)這一塊，黑手機是完全沒有這樣的一個過程的。

胡其華：肯定是沒有的。我們維修中心也有客戶拿了很像諾基亞的黑手機來維修。我估計用戶其實是想買諾基亞，但看見這個手機那么便宜，就沒有想到太多就買了。

主持人：胡先生在這一塊有沒有好辦法，讓大家辨別什么是真正的諾基亞手機，什么是黑手機？

胡其華：當然要去當?shù)刂Z基亞大的零售商去買比較有保障。

主持人：還是去大的品牌店里面去買就最好了。

胡其華：對。

主持人：我們知道今年的3.15的消費主題是“消費與責任”，諾基亞是如何看待這種責任？這種責任會不會包含了更深一層的意義呢？

郭瑋：作為一個公司來講，我們的社會責任分為幾個方面，對用戶責任是一個方面，但是對社會我們要承擔很多的責任。比如說現(xiàn)在提出的綠色環(huán)保這一塊，公司也做了很多工作。還是請胡總給我們介紹一下我們現(xiàn)在在綠色環(huán)保方面的情況。

胡其華：我們在2002年開始已經(jīng)在我們的維修中心里放置了回收箱，舊的電池或者是手機都可以拿來，我們維修中心的人可以拿去做回收。在2005年，我們跟中國移動、摩托羅拉一起在40個城市也做過類似的活動。今年我們更加廣泛的推廣這種舊手機、舊電池的回收，希望以此來提高廣大用戶對于保護環(huán)境的意識。

主持人：諾基亞現(xiàn)在也推出了導航手機，但我們現(xiàn)在國家的發(fā)展速度也特別快，新的道路或者是新的建筑的出現(xiàn)速度也特別快，地圖可能也需要不斷更新，那么這一塊諾基亞現(xiàn)在的情況如何？

胡其華：我們也是在不斷的更新的。

主持人：大概頻率是多少？

郭瑋：我們目前官方的是保證每半年一個新的版本出來。

主持人：地圖下載的時候是需要收費還是免費提供的？

郭瑋：因為諾基亞的電子地圖也是跟我們國內(nèi)的供應商購買的，在國內(nèi)真正能夠做這種電子地圖的供應商并不多，我們肯定選其中最優(yōu)秀的，在一年的保修期之內(nèi)我們肯定是免費提供，如果是超出保修期之后，我們需要收一點費用，這個費用不是我們收，主要是地圖供應商收。

主持人：最后一個問題，說到產(chǎn)品了，我們就來聊一聊諾基亞的新品，諾基亞最近在巴塞羅發(fā)布了N78、N96等一系列新機，網(wǎng)友們非常關心這幾款新品大概在什么時間能上市呢？

郭瑋：因為我們是做售后服務部的，對新產(chǎn)品上市我們也不是很清楚。

胡其華：我估計是在二到三季度。

主持人：那好，由于時間關系，我們今天的訪談就先到這里，再次感謝二位來到我們的訪談室，也非常感謝廣大網(wǎng)友能夠參與我們個節(jié)目，下次再見！