正品和廠貨鞋類"三包"說明

國家鞋類三包詳細說明：

第一條 為保護消費者合法權益，明確鞋類經營者應承擔修理、更換、退貨（以下簡稱為“三包”）的責任和義務，促進鞋類商品和售后服務質量的提高，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及有關法律法規(guī)制定本辦法。 

第二條 本辦法實行誰銷售誰負責“三包”的原則，銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的“三包”責任和義務。  

第三條 本辦法是履行“三包”規(guī)定的基本要求。本辦法鼓勵銷售者與生產者制定更有利于消費者的“三包”實施細則。  

第四條 鞋類商品的“三包”有效期：100元以上300元以下（含300元）的鞋類“三包”有效期限為30天；300元以上（含300元）800元以下的鞋類“三包”有效期限為90天；800元以上（含800元）的鞋類“三包”有效期限為120天。“三包”有效期自開具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計算。“三包”有效期內消費者憑發(fā)票或“三包”憑證，經營者予以退貨、更換、修理。  

第五條 經營者銷售鞋類商品，實行三包卡（或信譽卡）和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡（標明有瑕疵的處理品、等外品或者原單出口外貿的貨品除外）。  

第六條 鞋類商品有下列質量問題的，經營者承擔退貨、更換、修理的“三包”責任。
（一）出現(xiàn)嚴重脫膠（有側幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂（如旅游鞋）等質量問題的； 
（二）經消費者協(xié)會認定有其他質量問題的；  
（三）國家和省規(guī)定的其他情形的。

  
第七條 鞋類商品自售出之日起7日內，出現(xiàn)本辦法第六條所列質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次性退清貨款。

第八條 鞋類商品自售出之日起15日內，出現(xiàn)本辦法第六條所列質量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經營者應當免費為消費者調換同型號、同規(guī)格的產品；無同型號、同規(guī)格的產品，消費者不愿意調換其它產品的，經營者應當根據(jù)消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。  

第九條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。  

第十條 “三包”期內承擔包修責任的，經營者應當在20個工作日內修復，并不得收取任何修理費用(發(fā)回修理的快遞費用除外)。經營者應當在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。 經營者未在規(guī)定的期限內修復，每延誤一日按商品發(fā)票價格2%的標準補償消費者（補償費最高不超過商品的發(fā)票價格），否則消費者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應當扣除維修占用的時間，并按所扣時間順延“三包”有效期。  

第十一條 對修理的商品，一定要確保修理質量。如要改變原工藝進行修理的，必須事先征得消費者同意。

第十二條 “三包”有效期內，經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當根據(jù)消費者的要求負責更換或者退貨。  

第十三條 對鞋類質量有爭議需送有關質量檢測部門進行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費用由經營者先行墊付，消費者提供等額擔保，最終由責任方承擔。  

第十四條 屬于下列情形的，不實行“三包”，經營者可收費修理。  
1、銷售時標明有質量瑕疵的“處理品”或“等外品”的；
2、有關銷售等憑證與其商品不符或者涂改的；
3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責任的。