太陽能行業(yè)良性發(fā)展 大企業(yè)要扛誠信大旗

　　默多克新聞集團的“竊聽門”事件、達芬奇家具的“洋身份”疑云，接二連三的誠信危機激起社會大眾的憤怒。有社會評論人員稱，空前的誠信風波反映了企業(yè)、商家與消費者之間的“蹺蹺板原理”，上下之間見真諦：消費者在上，誠信體系堅而不催；消費者在下，一切真理皆可破。事實上，太陽能行業(yè)一樣存在著這樣的問題，海寧假名牌、浙江作坊式無保障太陽能產(chǎn)品等現(xiàn)象正說明太陽能行業(yè)誠信體系缺失。各行各業(yè)浮現(xiàn)的諸多負面信息疾呼全民警惕，要求有擔當精神的企業(yè)沖頭陣，給社會誠信體系上把鎖。

　　蹺蹺板原理 企業(yè)高高在上何時了 

　　在近日召開的2011年全國企業(yè)文化年會上，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會會長王忠禹指出，近幾年企業(yè)誠信已經(jīng)危及到社會的安全，并給民族經(jīng)濟發(fā)展帶來不可逆轉的損失。據(jù)商務部提供的數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)每年因信用缺失導致直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元，其中因產(chǎn)品質量低劣造成各種損失達到2000億元。中國質檢總局爆料稱，上半年僅食品安全一項就查處違法案件15113起。

　　“誠信是一個人的立身之本，更是企業(yè)的存活之根。”有社會科學院研究員表示，誠信缺失屢屢出現(xiàn)，很大程度上說明企業(yè)在市場經(jīng)濟中的“錢主導”思想，對于誠信這一企業(yè)經(jīng)營的基本準則忽視的現(xiàn)象，反映出企業(yè)在商場中與消費者在玩蹺蹺板游戲。拿最近十年以來發(fā)展迅速的新興太陽能產(chǎn)業(yè)來說，在最初的幾年，企業(yè)發(fā)現(xiàn)商機的同時因為“無知”而把消費者當做上帝來對待，產(chǎn)品從原材料到生產(chǎn)到出廠一條線的把關，就算是簡單的代工或者代銷，也很少有坑蒙拐騙現(xiàn)象發(fā)生。然而，隨著三次太陽能熱水器下鄉(xiāng)活動的展開，大市場、大前景沖昏了企業(yè)與經(jīng)銷商的頭腦，低次、冒牌、貼牌產(chǎn)品充斥市場。在海寧、在浙江，作坊式的太陽能店隨處可見，消費者上當受騙的事情時有發(fā)生。當然這只是冰山一角，去年年底40%的熱水器難過冬還說明，雖然一些企業(yè)不存在欺騙行為，但偷工減料還是時常有之。“企業(yè)高高在上，消費者利益難保。太陽能行業(yè)正不斷走向成熟，大企業(yè)一定要有擔當精神，以誠信為企業(yè)治理之根本，從源頭抓質量、從終端抓服務。”力諾瑞特市場總監(jiān)劉建力表示。

　　理論與實踐結合才是硬道理 

　　理論之說表明企業(yè)有心，付諸實踐才是關鍵。對于企業(yè)誠信，力諾瑞特有自己的一套實際行動。自2001年公司成立以來，產(chǎn)品質量一直是力諾瑞特最關心的問題。從源頭抓起，在最初幾年質量管控的基礎上，2005年，力諾瑞特提出以“生產(chǎn)計劃為主線，以品質管理為核心”的生產(chǎn)管理思路。為了更好的確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品對農村消費者利益的維護，優(yōu)化太陽能下鄉(xiāng)產(chǎn)品，2009年力諾瑞特又在全國范圍內開展實施“全面質量管理”，牢固樹立“質量第一、顧客第一”的員工思想。同時，力諾瑞特還與德國斯圖加特大學合作成立了ENISO檢測中心，使力諾瑞特太陽能質量達到歐洲標準。 

　　質量是基礎、市場是導向。目前，力諾瑞特太陽能已成為印度、德國、東南亞等國家和地區(qū)最大的太陽能熱水器供應商，其國際貿易也拓展到全球6大洲50多個國家和地區(qū)。服務是質量的延伸，在服務上力諾瑞特一樣經(jīng)受住了消費者和市場的考驗。“太陽能金牌服務村村通”、“太陽能救助站”、“無界服務”等無疑都是力諾瑞特為行業(yè)做出的表率。

　　消費者、經(jīng)銷商、合作伙伴一個都不少 

　　檢驗一個企業(yè)誠信品質的標準不僅僅是在對消費者的利益守護上，還體現(xiàn)在對合作伙伴的忠誠和對經(jīng)銷商的負責上。 

　　作為行業(yè)中唯一一個中德合資太陽能企業(yè)，力諾瑞特一向注重廣闊市場與高端技術的合力，先后與國際領先的德國Paradigma公司和德國胡赫公司合作，并與世界500強之一的美國霍尼韋爾集團及古巴政府合作等。依靠國際交流合作，力諾瑞特太陽能成為世界一流供應商，在全球太陽能市場上獲取強大的行業(yè)話語權。誠信是國外企業(yè)文化的核心品質之一，尤其是在德國，力諾瑞特能夠與他們取得精誠合作，充分體現(xiàn)出其對合作伙伴的誠懇負責。

　　“品牌與經(jīng)銷商是統(tǒng)一戰(zhàn)線的利益共同體”，目前，遍及全國的2萬多個誠信經(jīng)銷商網(wǎng)絡，已成為力諾瑞特企業(yè)擴張路上的一大中流砥柱。“消費者、經(jīng)銷商、合作伙伴一個都不能少”，力諾瑞特總經(jīng)理申文明這樣強調，社會誠信大墻需要用每一個企業(yè)的良知去共筑，對己苛刻，對人負責，力諾瑞特有今天的成功離不開外界支持，企業(yè)信譽是公司一切業(yè)務運營的基礎。“誠信興商，放心消費”，隨著由商務部、中宣部、中國消費者協(xié)會等16家單位聯(lián)合發(fā)起的2011年“誠信興商”宣傳月活動的接近，新一輪商家誠信體系建設倡議案也將于9月份浮出水面。