本月10日深圳網上車管所正式開通

       昨日，深圳市交警局正式披露，全省第一家網上車管所本月10日將在深圳開通。屆時，辦理駕照的補證、換證等業(yè)務可以足不出戶在網上完成辦理。今后，行駛證辦理、號牌、預約考試等業(yè)務也將可輕點鼠標完成。

       換證補證不用跑腿

       過去，深圳市民要辦理諸如駕駛證換證等業(yè)務時只能到車管所窗口辦理。而隨著深圳機動車數量激增，目前，深圳市車管所的日均業(yè)務量達12830宗，日接待群眾近2萬人。辦理車管業(yè)務除跑腿外，領號排隊已成必經程序。

       深圳市車管處副處長凡振科介紹，“網上車管所”可以實現(xiàn)五項業(yè)務辦理功能，即選取機動車號牌號碼、補換領機動車牌證和駕駛證、預約駕駛人考試、信息變更備案、處理交通違法等。

       此外，網上車管所還可以提供四項信息的查詢服務，具體為機動車和駕駛證信息查詢、交通違法情況查詢、交通事故處理情況查詢、業(yè)務辦理咨詢。有關法律法規(guī)、辦事流程和表格下載等功能也可以在網上車管所實現(xiàn)。

       “過去，市民丟失駕駛證，需備齊材料前往車管所提交申請，填寫表格，并在車管所備案，交警才會給予補辦。”凡振科說，網上車管所啟用后，市民只需要按網上指引填寫個人相關信息，交警后臺審核后，將通過郵政快遞方式將補辦證件寄到市民家中。

       咨詢電話占線可選擇QQ

       在即將啟用的網上車管所頁面上，分別有“車管Q Q”和“電話咨詢”兩個鏈接。據凡振科介紹，車管Q Q可以加25萬名網友，專門聘請了具有大學本科以上學歷的工作人員，及時準確答復網友的車駕管業(yè)務咨詢。“以前市民抱怨車管所咨詢平臺經常占線，現(xiàn)在有了Q Q平臺，咨詢會更加暢通。”

       此外，網上車管所已配備超過10個座席十幾條熱線，24小時接受市民的咨詢、建議和投訴。“現(xiàn)在熱線電話僅僅提供咨詢服務，今后，我們將嘗試把車駕管業(yè)務和熱線電話服務聯(lián)系起來，符合相關條件的，座席工作人員將直接指引市民完成業(yè)務辦理。”凡振科說。

       五項業(yè)務

       ●選取機動車號牌號碼

       ●補換領機動車牌證和駕駛證

       ●預約駕駛人考試

       ●信息變更備案

       ●處理交通違法

       四項查詢

       ●機動車和駕駛證信息查詢

       ●交通違法情況查詢

       ●交通事故處理情況查詢

       ●業(yè)務辦理咨詢

       (有關法律法規(guī)、辦事流程和表格下載等功能也可以在網上車管所實現(xiàn))