東風日產(chǎn)承諾出險代步 首創(chuàng)行業(yè)服務(wù)模式

作者: rbyvv  2013-04-22 16:07 [查查吧]:m.uabf.cn

  近日,東風日產(chǎn)為了有效提升客戶價值,向NISSAN、啟辰雙品牌車主提供更加超值的服務(wù),推出了“出險代步”服務(wù)。這次,東風日產(chǎn)將首創(chuàng)行業(yè)服務(wù)模式

  4月20日,東風日產(chǎn)在上海車展發(fā)布了“出險代步承諾”。自該承諾發(fā)布之日起,東風日產(chǎn)將以行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)模式,通過全國東風日產(chǎn)及啟辰專營店,為包括NISSAN品牌和啟辰品牌在內(nèi)的全車系客戶提供“出險代步”服務(wù)。記者在本市東風日產(chǎn)濱州通達專營店采訪時了解到,本市東風日產(chǎn)專營店業(yè)已踐行承諾,全面啟動了全系車型的出險代步服務(wù)。

  記者在專營店采訪時了解到,東風日產(chǎn)為了有效提升客戶價值,向NISSAN、啟辰雙品牌車主提供更加超值的服務(wù),推出了“出險代步”服務(wù)。自此之后,凡購買東風日產(chǎn)全車系任意車型的新車車主,只要在專營店內(nèi)投保東風日產(chǎn)保險管家認證保險,發(fā)生保險事故并返回東風日產(chǎn)專營店維修,即可享受這一免費服務(wù)。

  有關(guān)出險代步服務(wù)的車型,專營店銷售人員告訴記者,東風日產(chǎn)專營店將全系車型劃分為不同組別,一旦客戶愛車出險,專營店會根據(jù)客戶所購車型所在組別,提供不低于客戶車型級別的代步車。

  在記者問到為何不用低組別車型提供代步服務(wù)這一問題時,銷售人員表示:“出險代步作為一項增值服務(wù),不僅是為了滿足客戶出險維修期間的用車需求,而是要給予客戶尊貴的服務(wù)體驗。之所以提供同級而非低組別代步車,一方面是為了客戶熟悉操作,降低了操作不熟悉所帶來的安全隱患;另一方面,天籟、樓蘭等高檔車型的客戶,經(jīng)常出入一些商務(wù)場合,提供同等車型也是為了滿足客戶的商務(wù)需求。”

  針對市民都很關(guān)心的出險代步服務(wù)的天數(shù),專營店銷售人員向記者介紹說,出險代步車的服務(wù)天數(shù),會根據(jù)統(tǒng)一的公式,通過保險定損換算的工時數(shù)來計算,只要換算的工時數(shù)超過4個小時,我們專營店就為客戶提供免費的代步車使用,單次最高10天,全年累計達60天。

  在該專營店,記者就東風日產(chǎn)推出的“出險代步”服務(wù)政策,隨機采訪了一位正在咨詢新世代天籟購車事宜的市民蘇先生。“自己買車除了日常出行以外,主要是為了商務(wù)接待,所以選定了新天籟。剛才銷售人員也介紹了‘出險代步’的服務(wù),感覺很實在也很方便,平常開車難免會出點大大小小的狀況,如果車送去維修了,沒車用會很不方便,外面租車又太貴。‘出險代步’就解除了這個后顧之憂。”蘇先生表示,他已經(jīng)決定買一臺新世代天籟,原因很簡單,新世代天籟的設(shè)計、配置都很先進,價格也足夠?qū)嵒荩?ldquo;出險代步”服務(wù)也讓人用起車來相當安心。

  據(jù)濱州通達專營店相關(guān)負責人介紹,該店和全國其他東風日產(chǎn)4S店一樣,已經(jīng)開始受理“出險代步”服務(wù)申請,屆時客戶如果有這方面的需求,他們將盡心竭力地為市民提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)。

發(fā)表評論
評論

熱門關(guān)注

  • 婚慶
  • 裝修
  • 培訓
  • 學車
  • 旅游

醫(yī)療健康

  • 資訊
  • 內(nèi)科
  • 婦科
  • 外科
  • 男科