4S店潛規(guī)則 你被潛過(guò)嗎?

      4S店使新招汽車(chē)售后市場(chǎng)火熱

　　自1998年由歐洲引進(jìn)到中國(guó)，由于它與各廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，短短十余年光景，全國(guó)已有六七千家4S店，并以每年1.5%的數(shù)量遞增。然而我國(guó)的4S店現(xiàn)狀還比較混亂，未來(lái)還有一段很長(zhǎng)的路需要摸索著前進(jìn)。

　　宰客絕不手軟 絕不心軟

　　據(jù)網(wǎng)友爆料稱(chēng)，4S店招人培訓(xùn)時(shí)的主題就是：絕不手軟，絕不心軟！所以，哥們，被4S店宰，你不是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)，誰(shuí)叫你相信4s店呢？

　　santosli網(wǎng)友也有同感，4S店只會(huì)換零件，跟本就不存在什么修車(chē)！你說(shuō)車(chē)撞了，拿去4S店鈑金，他也是前腳收你車(chē)，后腳就拿出去外頭，給路邊專(zhuān)門(mén)做鈑金的私人小店做。有的好點(diǎn)噴漆自己拿回來(lái)弄，有的就是一條龍全包給人家。4S店就只會(huì)給你做三清，其它的都是扯淡！要不是分不清正產(chǎn)和副產(chǎn)零件，跟本就不上4S。

　　　還有人反應(yīng)，他六年前買(mǎi)一汽嘉寶時(shí)，被河南周口市的4S店黑了一次。先在朋友哪里檢查的，因?yàn)橛偷赖穆萁z松了，有點(diǎn)上排氣，不燒機(jī)油，但還在保修期所以去了4S店，結(jié)果在不告知的情況下被換了一個(gè)環(huán)，天哪，才一萬(wàn)公里就被拆了發(fā)動(dòng)機(jī)，真冤哪！不給錢(qián)不讓提車(chē)！包公在哪里??？

　　還有車(chē)主稱(chēng)，4S都是騙子，不要輕易相信他們，他們和售樓員，房地產(chǎn)中介，二手車(chē)販子，手機(jī)維修，沒(méi)有什么區(qū)別，是最可惡的，老鼠過(guò)街人人喊打。4S店就是黑店的在現(xiàn)代社會(huì)的新的表現(xiàn)形式！在歷史前進(jìn)的車(chē)輪下，已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前中國(guó)國(guó)情了，4S店的末日不遠(yuǎn)了！期待中

　　4S店多年老員工 自曝行業(yè)潛規(guī)則

　　據(jù)4S店員工爆料，他曾在一家大的4S店呆了4年多，4S店其實(shí)還有好多黑的地方,一下也說(shuō)不完。4S店做生意也是為了掙錢(qián)，他把店弄的那么大，給你看電視、喝茶水、吹空調(diào)，還有那么多工作人員需要養(yǎng)活，這些錢(qián)那里來(lái)？不就是修車(chē)掙來(lái)的嗎！所以在4S店修車(chē)貴肯定是事實(shí)。

　　4S店技術(shù)并不行，因?yàn)楝F(xiàn)在在4S店修車(chē)沒(méi)有“修”，只有“換”。用電腦一檢測(cè)它壞了，直接就把這個(gè)件換掉，而不會(huì)去看這個(gè)件是不是小毛病能修好。所以想省錢(qián)最好去小店，一些口碑好的小店，一般他們技術(shù)好才開(kāi)店{因?yàn)樗麄儧](méi)4S店那么好的設(shè)備），而且他們比較負(fù)責(zé)任。還有再透露個(gè)秘密：4S店有些素質(zhì)低的修理工會(huì)偷換車(chē)主的零件，因?yàn)樵?S店修車(chē)時(shí)不讓車(chē)主看，修完車(chē)車(chē)主最好要檢驗(yàn)下，有沒(méi)有動(dòng)你別的地方。

　　4S店不可全盤(pán)否定 但仍需改良

　　而對(duì)于回避不了的市場(chǎng)問(wèn)題，只有主動(dòng)迎戰(zhàn)，找出解決方案，主動(dòng)地加以化解，并拿出與時(shí)俱進(jìn)的解決方案來(lái)。

　　目前，不少4S店在對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)中，的確存在著只考慮短期經(jīng)濟(jì)效益，而忽略品牌延伸的長(zhǎng)期效應(yīng)，在長(zhǎng)期的售后服務(wù)方面，仍然存在著諸多問(wèn)題，并讓消費(fèi)者望而生畏。

　　對(duì)于不可回避的市場(chǎng)問(wèn)題，只有主動(dòng)迎戰(zhàn)，積極的找出與時(shí)俱進(jìn)的解決方案。面對(duì)高投入與低利潤(rùn)的矛盾，該如何降低運(yùn)營(yíng)成本，并為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，便是4S店值得深思的問(wèn)題之一。

　　然而，發(fā)展中存在些許問(wèn)題也是正常的，也不能全盤(pán)的將其否定，我們同時(shí)也希望國(guó)內(nèi)的4S店通過(guò)改革或創(chuàng)新的方式來(lái)去解決這些可以避免的問(wèn)題。我們也期待4S店模式做進(jìn)一步改良。