315晚會總導(dǎo)演哈聰：關(guān)注百姓最痛恨的問題(2)

主持人：我想很多關(guān)于晚會更細(xì)節(jié)的話題現(xiàn)在還不能講，那我再問一些宏觀性的話題，還是回到投訴的問題上。除了我們剛才提到的一些個人信息泄漏，今年還有哪些是消費者投訴比較多的問題？

哈聰：國家工商局有預(yù)警發(fā)布，這幾年一些騙人手法的變化，也越來越高明。比如“價格欺詐”，這是一個新的名詞，實際上就是一種價格誘購，這個東西用很高的價格賣給你，但它其實是一個低價值的東西。這中間也有一些手法，我們也揭露了。

另外，還有炒作概念。

主持人：虛假宣傳。

哈聰：就是忽悠，大忽悠，也不知道你怎么就上當(dāng)了，這次我們也是特別強(qiáng)調(diào)了，我們這次也是告訴老百姓怎么預(yù)防這些事情，不要上當(dāng)。

主持人：對于消費者來說，現(xiàn)在大家的消費意識提高了一些。我這里有一個我們騰訊網(wǎng)做的調(diào)查，上面有一些數(shù)據(jù)可以給兩位老師分享一下。當(dāng)時一共設(shè)置了三個選項，第一個是“當(dāng)您在購物消費的時候，您的權(quán)益是否受到過侵害？”參與調(diào)查的用戶是657800多人，70%的用戶覺得自己受到過侵害，你們?nèi)绾慰创@個數(shù)據(jù)？

第二問題是“被侵害之后一般會采取什么樣的方式解決問題？”47%的人都會選擇找商家去理論或者是投訴。不過，息事寧人的也占了30%左右。

哈聰：還有30%說沒有受到侵害，其實想想也不盡然。如果他們仔細(xì)想想，多多少少都受到過一些侵害。比如說每個人都要去餐館消費，但很多人沒有注意到在餐館消費的時候，消毒碗筷是收錢的。

主持人：還有不準(zhǔn)自帶酒水，這也算侵害了我的權(quán)益。

哈聰：對。

主持人：不是很明顯，比較隱性。

哈聰：對，可能很多人受到了侵害并不知道。

主持人：還有一些人是即使受到了侵害，也不會找辦法解決這個問題。

田田：我希望第一個數(shù)字變成0%，第二個數(shù)字變成100%。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己受到傷害的時候，一定要找他去理論，息事寧人其實是縱容他，坑了一個人以后，他會坑更多人，所以（找商家理論的人）還是變成100%更好。

主持人：另外一項調(diào)查顯示，雖然很多人的消費權(quán)益收到了侵害，但很多人從未打過有關(guān)的投訴電話。70%用戶表示，都沒有打過投訴電話。

田田：其實，現(xiàn)在我們國家對消費者的保護(hù)程度是越來越高的，我們國家是做到了這一點，今年就有好幾個維權(quán)人物，他們都是我們很普通的公民，因為覺得自己權(quán)益受到了損害，堅持打官司，讓我們很多人的利益都得到了保護(hù)。

他的官司打贏了，就可以挑戰(zhàn)一些比如說行業(yè)規(guī)定，因為他覺得這個不合理，而且他指出來的不合理很合理，所以這些規(guī)定就改變了。

所以更多的人就因為這一個人的行為受益了，所以我覺得還是要理論，是有地方說理的。

主持人：需要一些人站出來成為榜樣。

田田：第一要說理，第二要相信有地方說理。

主持人：一般的渠道，最多還是投訴，不成的話再訴諸法律。今年《刑法》也做了修改，對大家各方面的幫助也是越來越大。還有兩天，央視“3•15”晚會就要真正展現(xiàn)在大家面前了。最后請哈老師再跟我們網(wǎng)友做一個總結(jié)。

哈聰：非常感謝廣大網(wǎng)友朋友，我們那個鴿子標(biāo)識（指U圖標(biāo)）傳遞很快。

主持人：目前騰訊QQ用戶參與傳遞的數(shù)據(jù)是兩千五百多萬。

哈聰：對，都是很大的數(shù)字。這種傳遞特別感謝廣大網(wǎng)友，也希望大家在網(wǎng)上的時候把這種傳遞更加廣泛的傳遞下去，而不僅僅是在“3•15”這幾天。因為“3•15”不代表是這一天，是代表著整個很長的一段時間。我們講年年“3•15”，天天“3•15”，希望每天都是“3•15”，都是消費者的節(jié)日。

主持人：昨天我們的訪談預(yù)告發(fā)布之后，就有一個網(wǎng)友評論說，希望每天都是“3•15”。

哈聰：對，天天“3•15”。另外，希望大家關(guān)注“3•15”當(dāng)天，中央電視臺一套晚上八點鐘，我們已經(jīng)發(fā)出了邀請，到那天來我們這兒約會。謝謝大家。

主持人：非常感謝兩位，感謝哈老師，感謝田主編能夠有時間和我們交流今年“3•15”央視晚會的最新情況。請網(wǎng)友在3月15日晚上八點關(guān)注中央電視臺。謝謝。