今年“3·15”活動最特別 圍繞“四個結(jié)合”

　　緊緊圍繞“四個結(jié)合”，全面開展消費維權(quán)活動

　　今年“3·15”活動最特別

　　深圳今年開展的“3·15”活動是歷年中最為特別的一次，從活動主題中就可窺見一斑。今年的活動主題被確定為“消費與民生質(zhì)量”和“誠信深圳，喜迎大運”，可見，主辦方除了緊緊圍繞中消協(xié)的年主題，還融入了深圳特有的元素，即第26屆世界大學(xué)生運動會。不僅如此，“3·15”活動還與城市文明建設(shè)、“深圳質(zhì)量”建設(shè)、市場監(jiān)管工作緊密結(jié)合，活動的針對性更強、權(quán)威性更高、影響力更大、收效更實，真正成為了社會各界廣泛參與的綜合性大活動。

　　結(jié)合城市文明建設(shè)，活動更具權(quán)威性

　　改革開放30多年的深圳，不僅在經(jīng)濟建設(shè)上取得了舉世矚目的成果，更在城市文明建設(shè)上有著輝煌的成就。經(jīng)濟發(fā)展走在前列的深圳，城市文明建設(shè)是更加突出的發(fā)展目標。深圳今年工作的一項重要任務(wù)就是創(chuàng)建全國文明城市標兵，發(fā)展成為民生幸福城市。消費者權(quán)益保護工作關(guān)系到市場公平秩序，關(guān)系到消費和諧，與城市文明建設(shè)息息相關(guān)，把“3·15”活動和城市文明建設(shè)結(jié)合起來，就能使活動的意義更深遠，權(quán)威性更高。

　　深圳市歷年的“3·15”活動基本上是由原工商部門和消委會聯(lián)合主辦，活動的權(quán)威性和社會影響力難免有一定的局限。今年，機構(gòu)改革后成立的深圳市市場監(jiān)管局和深圳市消委會決定和深圳市精神文明建設(shè)委員會合作，共同舉辦今年的“3·15”活動，以提升活動的權(quán)威性。這一提議得到了深圳市精神文明建設(shè)委員會辦公室的積極響應(yīng)。

　　結(jié)合“大運會”，活動更具影響力

　　第26屆世界大學(xué)生運動會將于今年8月在深圳隆重舉行，這是我市歷史上舉辦的最盛大的綜合性國際體育賽事。深圳舉辦“大運會”的主旋律就是“青春大運、文明城市、和諧家園”，“大運會”的召開可以極大推動民生幸福城市建設(shè)。把“3·15”活動和迎“大運會”結(jié)合起來，有利于“消費與民生”的年主題更加深入人心，有利于動員全社會的力量參與到“3·15”活動中來，使活動的影響力更大。為此，“誠信深圳，喜迎大運”也成為今年“3·15”活動的主題，使活動和現(xiàn)實氣氛結(jié)合得更加緊密。

　　圍繞這一活動主題，深圳市的“3·15”活動有了更多的“大運”背景、“大運”特色。在民生質(zhì)量信息權(quán)威發(fā)布活動中，重要的一項就是“百城萬店無假貨”示范街創(chuàng)建單位公布，即主辦單位將公布在深圳“迎大運、創(chuàng)全國文明城市標兵200天誠信提升行動”中參加“百城萬店無假貨”示范街創(chuàng)建活動的單位，從而推動市場環(huán)境更加規(guī)范。此外，主辦方還將針對“大運會”期間消費及消費維權(quán)中可能出現(xiàn)的熱點、難點問題發(fā)布消費提示，以更好地指導(dǎo)市民乃至國際友人在深圳科學(xué)、合理、健康消費。

　　結(jié)合“深圳質(zhì)量”，活動更具針對性

　　“深圳質(zhì)量”是深圳市今年提出的發(fā)展目標。深圳市市委、市政府要求各級、各部門都要加快研究制定打造“深圳質(zhì)量”的工作計劃，不斷提高深圳的經(jīng)濟質(zhì)量、社會發(fā)展質(zhì)量、生態(tài)發(fā)展質(zhì)量、城市發(fā)展質(zhì)量和政府行政質(zhì)量。“深圳質(zhì)量”是全方位的發(fā)展目標，是深圳市發(fā)展的更高起點和更高要求，其中也必然包括著消費者權(quán)益保護工作的更高質(zhì)量、深圳市場消費的更高質(zhì)量。質(zhì)量關(guān)系到民生的切實改善和消費者最根本的利益，把“3·15”活動和“深圳質(zhì)量”的宣傳動員結(jié)合起來，不僅能推動“深圳質(zhì)量”的更快發(fā)展，也使得今年的“3·15”活動針對性更強。

　　為此，今年的“3·15”活動期間安排了一系列與“深圳質(zhì)量”有關(guān)的內(nèi)容，如活動現(xiàn)場將發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果和民生計量監(jiān)督檢查信息，并設(shè)有專門的“深圳質(zhì)量”名優(yōu)產(chǎn)品展示區(qū)，組織全市21家與消費民生質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)、銷售企業(yè)，展示“深圳制造”的名優(yōu)產(chǎn)品，展現(xiàn)質(zhì)量強市戰(zhàn)略，推進“深圳質(zhì)量”，提升社會發(fā)展質(zhì)量及“惠民、利民、為民”的服務(wù)民生舉措，著力提振消費信心，擴大消費需求。

　　結(jié)合市場監(jiān)管，活動更具實效

　　機構(gòu)改革后成立的深圳市市場監(jiān)督管理局承擔(dān)著全市77萬戶經(jīng)營主體、15萬多臺套特種設(shè)備、200多萬個氣瓶、12萬家食品企業(yè)的監(jiān)管任務(wù);去年抽檢各環(huán)節(jié)食品及器具11.5萬多批次，抽查產(chǎn)品3820批次;12315熱線電話呼入平均每天5000多次。龐大的市場和有限的行政資源迫切需要改變傳統(tǒng)的監(jiān)管模式，不斷強化企業(yè)主體責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者積極主動履行社會責(zé)任。其中，消費者權(quán)益服務(wù)站的創(chuàng)建、和解在先的消費調(diào)解原則的確立，使我市消費維權(quán)工作得以進一步優(yōu)化，節(jié)約行政資源的同時，也暢通了消費者與經(jīng)營者之間的交流渠道，大量消費糾紛在商場內(nèi)就得以有效化解。

　　為此，今年的“3·15”活動還與市場監(jiān)管的特點結(jié)合起來。在活動現(xiàn)場，主辦方將安排與市場監(jiān)管有關(guān)的權(quán)威信息發(fā)布活動，如新被評定的中國馳名商標企業(yè)名單、電子商務(wù)誠信企業(yè)名單等。在活動現(xiàn)場設(shè)置的宣傳咨詢服務(wù)區(qū)，與消費有關(guān)的政府各職能部門會接受廣大市民的各類咨詢;在免費維修檢測服務(wù)區(qū)，市場監(jiān)管部門下屬的檢測、評鑒機構(gòu)和專業(yè)維修企業(yè)會為消費者現(xiàn)場提供免費維修和檢測服務(wù);在電子商務(wù)宣傳咨詢專區(qū)，電子商務(wù)領(lǐng)域的誠信企業(yè)將現(xiàn)場展示深圳作為電子商務(wù)示范城市的成果，為消費者提供“如何選擇誠信企業(yè)消費、如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺詐”等方面的宣傳咨詢服務(wù)活動。