家電潛規(guī)則有哪些 315消費者維權(quán)進(jìn)行時

　　家電潛規(guī)則有哪些?

　　明天就是“3·15國際消費者權(quán)益日”，新《消費者權(quán)益保護(hù)法》(簡稱新《消法》)也在這一天正式實施。據(jù)調(diào)查，在很多地方的投訴事件中，家電投訴總是名列前茅。人們對于購買家電以及家電的一些潛規(guī)則還不是很了解。

　　下面，我們就來看看家電購買知識。

　　此前，有網(wǎng)友郝先生在微博上吐槽自己購買家電的遭遇：路過某家賣場時看到55英寸國產(chǎn)品牌彩電 售價僅要3000元，并限量購買。郝先生與店員溝通之后確認(rèn)自己只需要繳納300元押金周日即可排隊等待購買。但周日上午到達(dá)該賣場時郝先生被告知特價機(jī) 器已經(jīng)賣完，300元押金也以本月已入賬為由，下月才予退還，或原價購買其他機(jī)型。

　　近 些年來，國民消費的提升讓各種家電產(chǎn)品進(jìn)入到了千家萬戶當(dāng)中，彩電、冰箱、洗衣機(jī)等大件家電產(chǎn)品已經(jīng)成為了我們家庭當(dāng)中最普通的一員。然而，正是因為人們對家電產(chǎn)品的需求量不斷增大，導(dǎo)致了整個家電市場出現(xiàn)了這樣或那樣的問題。而其實像郝先生這樣的遭遇在許多城市當(dāng)中時有發(fā)生，這無疑也暴露出了家電市場的 混亂局面。

　　市場需求量的增大，刺激了更多廠商快速推出新品，以提升消費者對家電更新?lián)Q 代的頻率。而利益的推動下，在家電購買過程中衍生出了一些潛規(guī)則。這些所謂的潛規(guī)則雖然并不觸犯各項相關(guān)法律條規(guī)，但一旦有消費者走入圈套，便勢必會對消費者的利益造成一定的影響，讓你有苦說不出。其實，在家電市場中的眾多潛規(guī)當(dāng)中，有一些非常淺顯，而有一些難以發(fā)現(xiàn)。今天，我們就借助本文，為大家一同盤 點一下家電市場中那些無孔不入的潛規(guī)則。

　　我們說， 家電市場中的潛規(guī)則防不勝防，有一些消費者在進(jìn)入賣場那一瞬間就已經(jīng)進(jìn)入到了潛規(guī)則的圈套中。如前文所述的郝先生遭遇的特價銷售家電的方式是潛規(guī)則的一種。而除此以外，例如促銷期內(nèi)銷售的家電產(chǎn)品發(fā)票延期補(bǔ)開、特價產(chǎn)品的核心部件會縮水、購買的特價產(chǎn)品無售后服務(wù)等等都是最常見的方式。不過總體來說，不 同家電類型的潛規(guī)則方式也有著不同的差異，接下來我們以電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)和廚電為例介紹下這些家電潛規(guī)則的方式。

　　電視配件及安裝二次收費

　　關(guān)于電視方面的潛規(guī)則往往發(fā)生在賣場購買電視被派送工作人員派送至家中之后：購買的電視沒有配備電視底座或者安裝在墻壁上需要額外收壁掛費用。

　　其實這個問題之前曾被數(shù)度反映，但始終沒有得到解決。如果我們說，電視安裝時對需要的安裝材料進(jìn)行收費可以理解，但目前一些智能電視在推廣時強(qiáng)調(diào)的3D、體感等功能還要另外購買配件才可實現(xiàn)，就多少有些不通情理了。

　　隨 著智能電視的推廣力度加大，上網(wǎng)、語音、體感等等電視上智能功能都逐步被廣大消費者所接受。而也正是因為如此，許多消費者認(rèn)為只要把電視買回家，這些功能就統(tǒng)統(tǒng)可以實現(xiàn)。但是，愿望總是和現(xiàn)實是相反的。一些品牌的產(chǎn)品如果想要實現(xiàn)觀看3D電影或玩體感游戲等功能，必須要另行購買相關(guān)配件，甚至某些品牌電視連遙控器都不是標(biāo)配，等于買回家就是個“半成品”。而這成為了智能電視時代新衍生出的潛規(guī)則。

　　冰箱容積縮水

　　冰 箱作為需要長期運行工作的家電產(chǎn)品，功耗是消費者非常在意的一個重要指標(biāo)。關(guān)于冰箱的潛規(guī)則主要是體現(xiàn)在，廠商與銷售人員會過于強(qiáng)調(diào)冰箱的能效標(biāo)識，告訴消費者每小時工作的耗電量非常低，買得起也用得起。但消費者買回家中卻發(fā)現(xiàn)，其實冰箱并沒有這么節(jié)能。這到底是怎么回事呢?

　　究其原因，主要是因為較低的能效標(biāo)識一般都是在理論情況下的功耗值，這其中并沒有根據(jù)消費者日常使用冰箱的開門次數(shù)、存放食物的數(shù)量、使用環(huán)境溫度等進(jìn)行全面考量。而這些恰恰也都會影響冰箱制冷和功耗的變化。

　　此 外，冰箱箱體內(nèi)部容積也存在虛標(biāo)的情況。有些產(chǎn)品在購買時，銷售人員只告訴消費者冰箱內(nèi)部容積的數(shù)值，但沒有說明是可使用容積還是設(shè)計容積。要知道，箱體內(nèi)部的抽屜隔板等部件同樣也會占用部分空間，而這些空間顯然也會對實際應(yīng)用造成一定的影響。例如，設(shè)計容積450L的冰箱內(nèi)部除去隔板、貨架之外可使用容積為430L，但消費者購買時無法得知宣稱的容積數(shù)量到底是可用容積或是設(shè)計容積，只有回到家，真正使用一段時間后才發(fā)現(xiàn)總是感覺空間有些問題，但后悔已經(jīng)來不及。

　　洗衣機(jī)洗滌容量虛標(biāo)

　　與 冰箱方面遇到的潛規(guī)則相似，洗衣機(jī)也會在數(shù)據(jù)上方面虛標(biāo)。如為強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品競爭力，廠商、銷售人員會將洗衣機(jī)容量當(dāng)作是洗衣機(jī)洗滌容量來為消費者介紹。我們都知道，洗滌容量是指干衣服的重量，并不包含洗衣用的洗衣水。而洗衣機(jī)容量則是缸內(nèi)的總?cè)萘?，該容量包含清洗的衣服、洗衣水及衣服甩動、攪拌的空間，數(shù)值遠(yuǎn) 大于洗滌容量。消費者如買回家的洗衣機(jī)容量為8公斤，但實際上洗滌容量只有4公斤，如果真要是按照總?cè)萘康臄?shù)值來清洗8公斤的干衣服肯定會讓洗衣機(jī)無法甩 動、攪拌，更不用談衣服清洗效果，甚至還會對洗衣機(jī)本身造成損害。

　　同時，銷售方面還會宣稱洗衣機(jī)的“洗凈比”(因洗滌增加的反射率值占因污染降低的反射率值的百分比)越大越好，并偷換概念的將滾筒洗衣機(jī)與波輪洗衣機(jī)的“洗凈比”放在一同比較。 ?