家電潛規(guī)則有哪些 315消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)行時

　　家電潛規(guī)則有哪些?

　　明天就是“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(簡稱新《消法》)也在這一天正式實施。據(jù)調(diào)查，在很多地方的投訴事件中，家電投訴總是名列前茅。人們對于購買家電以及家電的一些潛規(guī)則還不是很了解。

　　下面，我們就來看看家電購買知識。

　　此前，有網(wǎng)友郝先生在微博上吐槽自己購買家電的遭遇：路過某家賣場時看到55英寸國產(chǎn)品牌彩電 售價僅要3000元，并限量購買。郝先生與店員溝通之后確認(rèn)自己只需要繳納300元押金周日即可排隊等待購買。但周日上午到達(dá)該賣場時郝先生被告知特價機(jī) 器已經(jīng)賣完，300元押金也以本月已入賬為由，下月才予退還，或原價購買其他機(jī)型。

　　近 些年來，國民消費(fèi)的提升讓各種家電產(chǎn)品進(jìn)入到了千家萬戶當(dāng)中，彩電、冰箱、洗衣機(jī)等大件家電產(chǎn)品已經(jīng)成為了我們家庭當(dāng)中最普通的一員。然而，正是因為人們對家電產(chǎn)品的需求量不斷增大，導(dǎo)致了整個家電市場出現(xiàn)了這樣或那樣的問題。而其實像郝先生這樣的遭遇在許多城市當(dāng)中時有發(fā)生，這無疑也暴露出了家電市場的 混亂局面。

　　市場需求量的增大，刺激了更多廠商快速推出新品，以提升消費(fèi)者對家電更新?lián)Q 代的頻率。而利益的推動下，在家電購買過程中衍生出了一些潛規(guī)則。這些所謂的潛規(guī)則雖然并不觸犯各項相關(guān)法律條規(guī)，但一旦有消費(fèi)者走入圈套，便勢必會對消費(fèi)者的利益造成一定的影響，讓你有苦說不出。其實，在家電市場中的眾多潛規(guī)當(dāng)中，有一些非常淺顯，而有一些難以發(fā)現(xiàn)。今天，我們就借助本文，為大家一同盤 點(diǎn)一下家電市場中那些無孔不入的潛規(guī)則。

　　我們說， 家電市場中的潛規(guī)則防不勝防，有一些消費(fèi)者在進(jìn)入賣場那一瞬間就已經(jīng)進(jìn)入到了潛規(guī)則的圈套中。如前文所述的郝先生遭遇的特價銷售家電的方式是潛規(guī)則的一種。而除此以外，例如促銷期內(nèi)銷售的家電產(chǎn)品發(fā)票延期補(bǔ)開、特價產(chǎn)品的核心部件會縮水、購買的特價產(chǎn)品無售后服務(wù)等等都是最常見的方式。不過總體來說，不 同家電類型的潛規(guī)則方式也有著不同的差異，接下來我們以電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)和廚電為例介紹下這些家電潛規(guī)則的方式。

　　電視配件及安裝二次收費(fèi)

　　關(guān)于電視方面的潛規(guī)則往往發(fā)生在賣場購買電視被派送工作人員派送至家中之后：購買的電視沒有配備電視底座或者安裝在墻壁上需要額外收壁掛費(fèi)用。

　　其實這個問題之前曾被數(shù)度反映，但始終沒有得到解決。如果我們說，電視安裝時對需要的安裝材料進(jìn)行收費(fèi)可以理解，但目前一些智能電視在推廣時強(qiáng)調(diào)的3D、體感等功能還要另外購買配件才可實現(xiàn)，就多少有些不通情理了。

　　隨 著智能電視的推廣力度加大，上網(wǎng)、語音、體感等等電視上智能功能都逐步被廣大消費(fèi)者所接受。而也正是因為如此，許多消費(fèi)者認(rèn)為只要把電視買回家，這些功能就統(tǒng)統(tǒng)可以實現(xiàn)。但是，愿望總是和現(xiàn)實是相反的。一些品牌的產(chǎn)品如果想要實現(xiàn)觀看3D電影或玩體感游戲等功能，必須要另行購買相關(guān)配件，甚至某些品牌電視連遙控器都不是標(biāo)配，等于買回家就是個“半成品”。而這成為了智能電視時代新衍生出的潛規(guī)則。

　　冰箱容積縮水

　　冰 箱作為需要長期運(yùn)行工作的家電產(chǎn)品，功耗是消費(fèi)者非常在意的一個重要指標(biāo)。關(guān)于冰箱的潛規(guī)則主要是體現(xiàn)在，廠商與銷售人員會過于強(qiáng)調(diào)冰箱的能效標(biāo)識，告訴消費(fèi)者每小時工作的耗電量非常低，買得起也用得起。但消費(fèi)者買回家中卻發(fā)現(xiàn)，其實冰箱并沒有這么節(jié)能。這到底是怎么回事呢?

　　究其原因，主要是因為較低的能效標(biāo)識一般都是在理論情況下的功耗值，這其中并沒有根據(jù)消費(fèi)者日常使用冰箱的開門次數(shù)、存放食物的數(shù)量、使用環(huán)境溫度等進(jìn)行全面考量。而這些恰恰也都會影響冰箱制冷和功耗的變化。

　　此 外，冰箱箱體內(nèi)部容積也存在虛標(biāo)的情況。有些產(chǎn)品在購買時，銷售人員只告訴消費(fèi)者冰箱內(nèi)部容積的數(shù)值，但沒有說明是可使用容積還是設(shè)計容積。要知道，箱體內(nèi)部的抽屜隔板等部件同樣也會占用部分空間，而這些空間顯然也會對實際應(yīng)用造成一定的影響。例如，設(shè)計容積450L的冰箱內(nèi)部除去隔板、貨架之外可使用容積為430L，但消費(fèi)者購買時無法得知宣稱的容積數(shù)量到底是可用容積或是設(shè)計容積，只有回到家，真正使用一段時間后才發(fā)現(xiàn)總是感覺空間有些問題，但后悔已經(jīng)來不及。

　　洗衣機(jī)洗滌容量虛標(biāo)

　　與 冰箱方面遇到的潛規(guī)則相似，洗衣機(jī)也會在數(shù)據(jù)上方面虛標(biāo)。如為強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品競爭力，廠商、銷售人員會將洗衣機(jī)容量當(dāng)作是洗衣機(jī)洗滌容量來為消費(fèi)者介紹。我們都知道，洗滌容量是指干衣服的重量，并不包含洗衣用的洗衣水。而洗衣機(jī)容量則是缸內(nèi)的總?cè)萘?，該容量包含清洗的衣服、洗衣水及衣服甩動、攪拌的空間，數(shù)值遠(yuǎn) 大于洗滌容量。消費(fèi)者如買回家的洗衣機(jī)容量為8公斤，但實際上洗滌容量只有4公斤，如果真要是按照總?cè)萘康臄?shù)值來清洗8公斤的干衣服肯定會讓洗衣機(jī)無法甩 動、攪拌，更不用談衣服清洗效果，甚至還會對洗衣機(jī)本身造成損害。

　　同時，銷售方面還會宣稱洗衣機(jī)的“洗凈比”(因洗滌增加的反射率值占因污染降低的反射率值的百分比)越大越好，并偷換概念的將滾筒洗衣機(jī)與波輪洗衣機(jī)的“洗凈比”放在一同比較。 ?