廣州首出婚紗攝影規(guī)范 商家一年保修

       當(dāng)前市民拍婚紗照時，時常會遭遇貨不對板和二次推銷等情況。記者昨日獲悉，廣州市質(zhì)監(jiān)局上月已公布實施了廣州市地方技術(shù)規(guī)范《婚紗攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)，這是廣州市首次規(guī)范婚紗攝影服務(wù)質(zhì)量，但其并未對上述陷阱進(jìn)行限制規(guī)范，而是提出“商家應(yīng)提供一年的免費質(zhì)量保修期，婚紗禮服應(yīng)每客一換”等要求。

     《規(guī)范》提出，店家應(yīng)在協(xié)商一致的情況下，為顧客開具服務(wù)協(xié)議(合同)，內(nèi)容包括顧客姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、照片規(guī)格尺寸、數(shù)量、價格、照片所有權(quán)以及瞧樣片和交付相片的日期、底片或數(shù)碼文件處置、經(jīng)手人等；對消費者所提出的非凡服務(wù)或承諾給消費者的服務(wù)保證須注明；合同上須有消費者的簽字確認(rèn)及運營單位蓋章并一式兩份，各持一份；協(xié)議(合同)訂立后需設(shè)立顧客服務(wù)檔案，記錄服務(wù)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)。

      《規(guī)范》還要求，自簽訂合同之日開始，運營者應(yīng)為消費者履行承諾的服務(wù)；由取件之日起，運營者為消費者提供一年的免費質(zhì)量保修期，保修責(zé)任包括照片變色、退色、起霉黑點、產(chǎn)品變形、開裂等，人為因素?fù)p壞不列進(jìn)免費保修范圍?；榧喍Y服應(yīng)衛(wèi)生、整潔，實行分色、分類保管；保管時要注重防潮防霉及防蟲蛀；婚紗禮服需每客一換，換下的禮服應(yīng)及時送清洗并消毒處置。

    “這個規(guī)范不是強制性的，意義不大，商家就算不執(zhí)行也不會受到懲罰。”近期正籌備拍婚紗照的市民韋先生表達(dá)，在這個背景下，很難指瞧商家自律，顧客往往都是相對弱勢的。

     “行業(yè)發(fā)展原本就應(yīng)該以自律為主，而非監(jiān)督。”昨日廣州質(zhì)監(jiān)局規(guī)范化處有關(guān)負(fù)責(zé)人直言，強制性規(guī)范往往要涉及人身平安，《規(guī)范》僅為企業(yè)提供準(zhǔn)則，希瞧大企業(yè)能帶頭示范，帶動整個行業(yè)。另外，消費者眼睛都是雪亮的，劣質(zhì)企業(yè)自然會難以發(fā)展。

(資料來源：17年婚嫁網(wǎng))