建材促銷遇新規(guī) 最終解釋權(quán)不歸建材商

       最近，“最終解釋權(quán)歸本店所有”這句話似乎與建材促銷活動(dòng)是雙生兒，舉凡家居建材企業(yè)做的促銷活動(dòng)中，人們都會(huì)在華麗的海報(bào)最不起眼處看到這句話。近日國(guó)家工商行政管理總局頒布了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，明確從11月13日起，“最終解釋權(quán)”將不再歸“本店”所有。

　　不少家居建材企業(yè)表示，現(xiàn)在很多企業(yè)已在“不促不銷”的低迷境遇不能自拔，因此，頻繁舉行促銷活動(dòng)刺激消費(fèi)已成為家居建材商們能想到的最有效辦法。“有的人既想要實(shí)惠又想要品味，很多促銷的產(chǎn)品在沖動(dòng)購(gòu)買之后又后悔，跑回來(lái)無(wú)理由或者找理由退貨，我們當(dāng)然需要借‘最終解釋權(quán)’保護(hù)自己。”筆者在北京一家涂料經(jīng)銷商店與銷售人員聊起此事時(shí)，銷售員如此解答。

　　乍聽(tīng)這一說(shuō)法，會(huì)覺(jué)得頗有幾分道理，但事實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單。為突出促銷目的，商家往往把“打折”、“優(yōu)惠”、“贈(zèng)送”等內(nèi)容在報(bào)紙、電視、廣播等媒體上大肆宣傳，為達(dá)到從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上刺激消費(fèi)者感官的效果，其宣傳內(nèi)容總能理解成多種意思。而消費(fèi)者往往是在購(gòu)買商品（或接受服務(wù)）后，才知道自己對(duì)廣告的理解不能和商家對(duì)廣告的解釋達(dá)成一致。這時(shí)，商家用最小字體，寫在商品促銷廣告最不起眼的地方的“最終解釋權(quán)”條款將被推到前臺(tái)，熟練地套用一句：“既然在合同中已明確約定了活動(dòng)‘最終解釋權(quán)’的歸屬，就應(yīng)按照約定內(nèi)容執(zhí)行。”以排除消費(fèi)者的理解，堅(jiān)持符合自己利益的解釋，從而保住自己的既得利益。商家這種做法，等于從一開(kāi)始就和消費(fèi)者簽訂了一個(gè)不平等的合同，將自己置于一個(gè)強(qiáng)勢(shì)地位，一切自己說(shuō)了算，鉆法律空子的同時(shí)也愚弄了消費(fèi)者。

　　【相關(guān)鏈接】：

　　據(jù)新華社北京10月20日電 國(guó)家工商行政管理總局日前發(fā)布了 《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，其中部分內(nèi)容直指近年來(lái)社會(huì)反映強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)者利用 “霸王條款”損害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，類似 “本公司擁有最終解釋權(quán)”“客戶不得以任何理由退貨”“如遇損壞只賠償同類膠卷”等不平等格式條款被列為違法條款。

　　根據(jù)這一辦法，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任：造成消費(fèi)者人身傷害的責(zé)任；因故意或者重大過(guò)失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任；對(duì)提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任；因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任；依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任。

　　經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中加重消費(fèi)者下列責(zé)任：違約金或者損害賠償金超過(guò)法定數(shù)額或者合理數(shù)額；承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任；其他依照法律法規(guī)不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)的責(zé)任。

　　經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：依法變更或者解除合同的權(quán)利；請(qǐng)求支付違約金的權(quán)利；請(qǐng)求損害賠償?shù)臋?quán)利；解釋格式條款的權(quán)利；就格式條款爭(zhēng)議提起訴訟的權(quán)利；消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利。

　　當(dāng)事人違反上述規(guī)定，法律法規(guī)已有規(guī)定的，從其規(guī)定；法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定的，工商行政管理機(jī)關(guān)將視其情節(jié)輕重，分別給予警告，處以違法所得額3倍以下，但最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以1萬(wàn)元以下的罰款；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。 
      來(lái)源：中國(guó)第一建材網(wǎng)