路虎變速箱故障頻發(fā)遭315晚會曝光

 　　昨天是“國際消費者權(quán)益日”，央視“3·15晚會”曝光了路虎“極光”變速箱故障頻發(fā)等有關(guān)汽車消費和安全的案例。

　　截至今天凌晨1點多，部分被曝光企業(yè)對侵權(quán)問題進行了回應(yīng)。

　　路虎攬勝極光

　　變速箱故障頻發(fā)

　　北京車主劉女士提起自己的路虎攬勝極光車，用得最多的詞是“恐怖”，她說開著很快的速度，突然就停了。寧波的楊先生，開著自己的路虎極光倒車時也是故障頻發(fā)，“R擋(倒擋)一直閃爍，然后我踩油門，但車子卻不會動，一點都不會動。”遇到類似問題的，還包括內(nèi)蒙古車主李女士，北京的車主劉先生等等。

　　央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主們因變速箱故障維修時，都被要求進行軟件升級，4S店工作人員也證實了路虎公司就極光變速箱問題，曾先后兩次悄悄向全國4S店發(fā)出內(nèi)部公告。軟件升級就是路虎公司針對變速箱故障給出的技術(shù)解決方案，但這個方案無法解決頻發(fā)的變速箱故障，最終只得更換變速箱。而大部分出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光，都僅僅行駛了幾個月。

　　對此，路虎給出的最終解決辦法是免費更換變速箱。雖然捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司的售后人員稱沒有“召回”，并堅持稱只是個別現(xiàn)象，可以修好。但實際上，出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光數(shù)量不斷增加，有的路虎4S店，一批就換了十幾個。但車主們發(fā)現(xiàn)，即使更換了全新的變速箱，依然無法擺脫不時出現(xiàn)的故障。

　　路虎中國回應(yīng)

　　3月15日，路虎中國就進口路虎攬勝極光所搭載的九速變速箱問題發(fā)表聲明，路虎中國對由此給帶來的不便，向消費者表達歉意。

　　路虎中國回應(yīng)稱，自收到部分客戶的問題反饋后，路虎中國一直積極制定解決方案，并已于2015年1月19日起，對2014至2015年款的進口路虎攬勝極光(車輛識別碼范圍為LV000001-LV996116)

　　主動推出了最新的變速器軟件升級措施，同時已就該解決方案在國家相關(guān)部門備案。此項升級措施正在持續(xù)推進中，路虎中國將進一步協(xié)同經(jīng)銷商以最快的速度加速完成。

　　路虎中國的聲明中還同時提到，于3月份開始銷售的2015款國產(chǎn)路虎攬勝極光，目前在售車型所裝配的9速變速箱已是最新狀態(tài)，不存在故障批次問題。

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