淘寶推出親情賬號 父母購物子女買單

　　近日，淘寶方面宣布，將于2月1日，正式上線“親情賬號”，它將構建一種全新的用戶關系，讓每個家庭都可以簡單分享。

　　簡單點說，就是用戶可以通過添加親情帳號，連接家中長輩、子女、配偶情侶，實現(xiàn)全家人的流暢溝通和便捷支付。

　　父母購物 子女代付

　　綁定親情賬號后，長輩可以在淘寶上一鍵喚起子女。

　　首先，子女用戶打開“我的淘寶”，選擇“親情帳號”。選擇創(chuàng)建“父親”或“母親”角色關系，或對父母進行注冊邀請，或直接綁定父母淘寶帳號。其次，完成親情關系綁定后，父母的手機淘寶將切換成專屬頁面，頁面有懸浮的子女用戶頭像。

　　在任何場景下，父母可以一鍵喚起子女，發(fā)起聊天、電話，發(fā)送產(chǎn)品鏈接來溝通交流，在子女的幫助下，做出購買選擇。最后，在支付環(huán)節(jié)中，父母還可以在無需綁定銀行卡的情況下，選擇“代我付”抑或是“親密付”來完成購買。

　　“平等對待每一個消費者，關注到不同人群的不同需求，讓更多人享受互聯(lián)網(wǎng)紅利，這是淘寶做親情帳號的初心。”淘寶互動業(yè)務負責人丁健表示。

　　多種專屬服務

　　據(jù)了解，淘寶還針對親情帳號推出了多種服務。例如，親情帳號將針對特定人群篩選出專屬的優(yōu)質(zhì)折扣商品、現(xiàn)金紅包、淘票票滿減券、淘氣值翻倍等權益。

　　“多一些柴米油鹽，多一些爸媽會高頻購買的商品。像是天貓超市1小時達業(yè)務，都會出現(xiàn)在爸媽的手淘首頁上。” 丁健介紹。

　　而在售后保障方面，為了服務好長輩，淘寶的客服團隊更是搭建了專門團隊與應對方案，全程為新手們“觸網(wǎng)”作保駕護航。

　　銀發(fā)經(jīng)濟崛起，爸媽們也愛購物

　　隨著銀發(fā)經(jīng)濟的崛起，長輩們愛看的短視頻、直播等內(nèi)容逐漸成為風口。在淘寶，有兩種類型的直播特別受歡迎，一類是戶外農(nóng)產(chǎn)品、珠寶翡翠、中老年服飾等方面的內(nèi)容;另一類，則是專業(yè)性直播，如具有中醫(yī)資格證的老中醫(yī)，教大家如何養(yǎng)生之類。“在長輩們的手淘首頁，我們也強化了直播好貨模塊，豐富他們在淘寶的瀏覽體驗。”

　　丁健表示，目前，在淘寶直播上每天約有1000場針對中老年市場的直播，而淘寶也在積極招募有一技之長的中老年主播。

　　事實上，爸媽們的網(wǎng)購需求一直在生機勃勃發(fā)展中。據(jù)2017年民政部數(shù)據(jù)顯示，全國60歲以上人口高達2.3億，他們中使用手機的比例超過80%，其中不少是智能手機。

　　從阿里數(shù)據(jù)來看，全國50歲以上的 “剁手軍團”已然十分龐大，僅淘寶天貓上就有近3000萬。其中，50歲-59歲臨退休人群是絕對主力軍，占比高達75%，大多是90后和80后的爸媽。而在2017年，全國50歲以上的網(wǎng)購人均消費近5000元，人均購買的商品數(shù)達到44件，可謂購買力驚人。

　　“2018年，淘寶將針對多種人群進行精細化運營，親情帳號是一個開始。未來，我們希望把淘寶變得更加簡單、更加友好，能滿足更多長輩們的網(wǎng)購需求。同時，我們也希望淘寶變成一座橋梁，讓子女和爸媽的家庭關系變得更加親密、更加樂于分享。”丁健說。