深圳市化妝品投訴案例增多

據(jù)深圳市消費(fèi)者委員公布的消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)稱，今年上半年共接到化妝品行業(yè)的消費(fèi)投訴已有15宗，和去年同期比較有明顯增加。從相關(guān)投訴分析，其中一半是因?yàn)橄M(fèi)者使用了產(chǎn)品質(zhì)量不合格的化妝品，導(dǎo)致皮膚過(guò)敏等現(xiàn)象而引起的投訴。

化妝品的投訴量逐年上升，究其原因，主要有兩點(diǎn)：

產(chǎn)品質(zhì)量不合格，商家存在夸大和虛假宣傳現(xiàn)象。如今化妝品的種類繁多，市場(chǎng)紛繁復(fù)雜，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈。部分商家為了經(jīng)濟(jì)上的利益，不顧消費(fèi)者的安全，夸大和虛假宣傳其產(chǎn)品，誘騙消費(fèi)者購(gòu)買不合格產(chǎn)品。

消費(fèi)者在購(gòu)買化妝品時(shí)沒(méi)有結(jié)合自身的需求和自己皮膚的性質(zhì)來(lái)購(gòu)買化妝品，沒(méi)有注意化妝品標(biāo)簽標(biāo)志中產(chǎn)品的用途、使用方法、保存條件、使用期限等，因盲目購(gòu)買、盲目使用引起不良反應(yīng)。

為此，深圳市消委會(huì)相關(guān)人士特別提醒：消費(fèi)者在選購(gòu)化妝品的時(shí)候一定要到正規(guī)、信譽(yù)好的品牌專柜購(gòu)買化妝品。

不要到一些小店、或者是不正規(guī)的美容院購(gòu)買化妝品。建議消費(fèi)者最好慎重選擇網(wǎng)購(gòu)、郵購(gòu)、電視購(gòu)物等方式來(lái)買化妝品，因?yàn)槿绻ㄟ^(guò)這些方式購(gòu)買，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很難維權(quán)。

消費(fèi)者要學(xué)會(huì)識(shí)別化妝品，留意標(biāo)志。選購(gòu)化妝品要先看外包裝“三號(hào)兩期”是否齊全，即產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)志編號(hào)、衛(wèi)生許可證編號(hào)、生產(chǎn)許可證編號(hào)和生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限，對(duì)于那些沒(méi)有標(biāo)志或者標(biāo)志不齊全的產(chǎn)品不用、不買。

當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買特殊用途化妝品（指用于育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的9類產(chǎn)品）時(shí)，必須查看化妝品上是否標(biāo)注“衛(wèi)妝特字”文號(hào)，如果沒(méi)有標(biāo)注，建議消費(fèi)者不要購(gòu)買。

在購(gòu)買進(jìn)口化妝品時(shí)，消費(fèi)者需察看產(chǎn)品上是否標(biāo)有進(jìn)口商檢標(biāo)志及中文說(shuō)明，且應(yīng)標(biāo)有衛(wèi)生部的“衛(wèi)妝進(jìn)字”或“衛(wèi)妝進(jìn)備字”文號(hào)，如果沒(méi)有標(biāo)注，亦建議消費(fèi)者不要購(gòu)買，以免買到“水貨”。

當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買了新的化妝品的時(shí)候，不要急于使用，應(yīng)當(dāng)先在自己皮膚較隱蔽的位置涂抹，進(jìn)行皮膚測(cè)試，看看是否對(duì)此類化妝品有過(guò)敏反應(yīng)。

消費(fèi)者一定要有維權(quán)意識(shí)，在購(gòu)買了化妝品后，一定要向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票和憑證，并妥善保管。一旦受到傷害，可以向各級(jí)消協(xié)進(jìn)行投訴。