315置業(yè)維權(quán)案例解答

自3月4日置業(yè)維權(quán)熱線開通以來，早報《住周刊》接到了大量讀者的投訴，我們已經(jīng)聯(lián)合浙江省消費者權(quán)益保護委員會以及相關(guān)的律師、專家對不同的案例進行了干預(yù)和維權(quán)。由于維權(quán)問題相對比較復(fù)雜，處理需要一定的過程，很多案例正在解決過程中。

　　對于一些正在交涉的案例，我們將給大家一個答復(fù)，并繼續(xù)進行跟蹤報道。

　　【消費曝光臺】

　　我是丁橋辰秀嘉園的業(yè)主，該樓盤為經(jīng)濟適用房項目，于2009年8月份交付。辰秀嘉園配套中有很多地下儲藏室，不少業(yè)主都對儲藏室有需求，但開發(fā)商一直不賣，房子已經(jīng)交付半年了，究竟儲藏室賣不賣？是賣還是租？什么時候賣？業(yè)主都不清楚，售樓處的工作人員也表示一切都未定，廣大業(yè)主想有個知情權(quán)。

　　投訴人：吳先生

　　【記者跟進】　記者聯(lián)系到了辰秀嘉園代建項目的開發(fā)商——杭州瑞立辰秀置業(yè)有限公司。該公司綜合辦主任田強告訴記者，商鋪和地下儲藏室都是公司用來銷售的，但目前正在走報批流程，現(xiàn)在還沒有批下來，正常情況下，今年下半年可以銷售。

　　“辰秀嘉園是經(jīng)濟適用房，屬于政府代建項目，住宅建成交付以后，商鋪、儲藏室的銷售要相對滯后一點，一旦報批通過，公司將盡快將其推入銷售程序。”

【消費曝光臺】

　　我是蕭山星河景庭樓盤的業(yè)主，該樓盤位于風(fēng)情大道與金城路交叉口，入住率比較高，小區(qū)消防通道以及馬路門口停滿了車輛，但地下車庫卻空著。物業(yè)說車位已經(jīng)賣光，所以業(yè)主沒法租。但據(jù)說是車位賣不出去，想早報介入調(diào)查?，F(xiàn)在消防車進不來，十分不安全。

　　投訴人：梁先生

　　【記者跟進】　該樓盤售樓處的工作人員告訴記者，對于地下車庫問題，物業(yè)一直沒有介入，只負責(zé)收取一定的管理費。小區(qū)的地下車庫共有200多個，目前還有十多個沒賣出去，全部用來出租，去年這十多個車位陸續(xù)都有租出去了，今年到目前為止還沒有人來租，估計是租金上漲的緣故，租金從原先的280元/月，漲到了350元/月，而地面停車是免費的，所以大家都不租地下車庫，寧愿一股腦兒擠在地上。

　　由于地面停車不收費，業(yè)主為了爭搶免費資源而導(dǎo)致小區(qū)擁堵，甚至堵住了消防通道。對此，物管處的工作人員告訴記者，地面車位租金免費是因為小區(qū)還沒有成立業(yè)委會，物業(yè)沒權(quán)對此項目進行收費。

　　“業(yè)委會的成立條件已經(jīng)具備，目前社區(qū)正在協(xié)助幫忙成立，我們將盡快催促，只有業(yè)委會成立了，地面停車收費，地下車庫停車費適當降低，才能把地面的車趕到地下去。”星河景庭樓盤物管處的工作人員表示，他們將馬上聯(lián)系一些買了車位但沒入住的業(yè)主，將他們的車位以相對合適的價格出租給住戶。

【消費曝光臺】

　　我是耀江文鼎苑二期29幢的業(yè)主，房子交付后，按合同規(guī)定，所有玻璃窗都有3C標準。但窗戶陽臺上的玻璃沒有3C標志，認為開發(fā)商偷工減料。

　　投訴人：周先生

　　我是耀江文鼎苑二期38幢的住戶，2007年12月24日買的房子，當時交房的時候說房子北面是商鋪，但因為是平面圖，房產(chǎn)商沒有做任何說明。2009年年底交房的時候，發(fā)現(xiàn)商鋪的高度要比該業(yè)主三層樓的家還高出一米多，業(yè)主的房子處在凹槽里，存在一定的安全隱患。

　　投訴人：徐女士

　　【記者跟進】　文鼎苑客服中心答復(fù)，文鼎苑二期的建設(shè)是嚴格按照合同來執(zhí)行的。因為玻璃是同一批貨，其余有3C標準，陽臺上的那批應(yīng)該也有，建設(shè)方將馬上去鑒定。

　　記者從相關(guān)部門了解到，按照《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》中的規(guī)定，住宅內(nèi)單塊玻璃大于1.5平方米時應(yīng)使用安全玻璃，而安全玻璃最直接的檢查方法就是查看玻璃上是否貼有3C標志。3C玻璃的成本是普通玻璃10倍。

　　38幢住戶如果有安全隱患，開發(fā)商表示將馬上去現(xiàn)場查看，并盡快處理解決。

【消費曝光臺】

　　我是濱江區(qū)賀田尚城的業(yè)主，該樓盤6號樓三個單元，4號樓、10號樓等很多露臺滴水嚴重，已經(jīng)修了三次，但都沒修好?，F(xiàn)在房子還處在保修期內(nèi)，但一旦過了保修期，這個問題如何解決？而且不是一家兩家的事情。

　　投訴人：王先生

　　【記者跟進】　賀田尚城張清副總經(jīng)理答復(fù)記者，小區(qū)內(nèi)小高層的樓頂是平層，樓板和側(cè)墻之間接上去的地方時間一長，肯定會有接縫，雨下得比較大的時候，平層屋頂容易積水，會隨著縫隙漏下來。保修期間，只要有類似問題出現(xiàn)，物業(yè)將在第一時間進行返修維護。外墻的保修時間是8年，8年過后維修的問題還得由業(yè)主自理。

　　記者從省驗房協(xié)會了解到，由于樓頂具有熱脹冷縮的特性，導(dǎo)致“溫度縫”的產(chǎn)生，樓頂作為與外界直接接觸的樓層，容易漏水也是很顯然的。要想避免“溫度縫”的產(chǎn)生并不是不可能，在房屋建筑期間，這需要施工單位對施工人員的技術(shù)水平、選取建材的質(zhì)量等兩個方面嚴格把關(guān)。而這兩個方面，由于施工單位為了降低成本、搶工期等因素，往往被忽略掉。

　　坡頂?shù)姆孔佑捎诓淮蠓e水，頂樓漏水情況不明顯。對于住戶來說，將平頂建成坡頂后，頂層陽臺、花園等附加功能就不能再享用。而對于開發(fā)商來說，將平頂建成坡頂，如果坡頂高度超過2.2米，將會算到建筑面積里面去；即使不超過2.2米，同樣會增加建筑面積的單位造價，這筆開銷對開發(fā)商而言是一筆不小的浪費。

【消費曝光臺】

　　我是上城區(qū)鳳凰城的業(yè)主，2008年1月份交房，至今為止沒辦出三證來。跟房產(chǎn)商多次協(xié)商，開發(fā)商都是以“快了，快了”來應(yīng)付。很多業(yè)主要求：1、盡快辦理三證。2、增加違約金賠付。購房合同上約定的延期交房賠償金每天是購房款的萬分之零點三，而業(yè)主們認為這個標準明顯過低，折合下來低于貸款利率。雖然在買房的時候就質(zhì)疑這個賠償標準過低，但當時簽訂的合同是格式合同，不能修改，就只好簽下合同。

　　投訴人：汝先生等

　　【記者跟進】　浙江鳳凰城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理張陽答復(fù)，產(chǎn)權(quán)證肯定辦得出來，這一點請全體業(yè)主放心，由于一些問題沒有理順，所以給耽擱了，之前因為某些原因，施工單位把圖紙資料給拿走了，無法備案，因此拖了一段時間，最近這個問題已經(jīng)解決。

　　關(guān)于賠付問題，公司會遵照合同給予業(yè)主相關(guān)的補償。

　　另外，記者了解到，根據(jù)《合同法》規(guī)定，只有當一方當事人有重大違約行為時，另一方當事人有權(quán)解除合同，并要求其返還所交的預(yù)售購房款和利息，并支付違約金。此外，如果辦理按揭，銀行就會將貸款打入開發(fā)商賬戶，這部分房款視為已付，購房者可以要求開發(fā)商按照房屋總價值及合同相應(yīng)條款進行賠償，這是受到法律保護的。