蘋(píng)果對(duì)歐洲地區(qū)商品進(jìn)行退貨限制

 　　據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，蘋(píng)果上月在歐盟地區(qū)推出了應(yīng)用可無(wú)條件退貨的政策。之后人們一直在猜測(cè)，這項(xiàng)政策會(huì)對(duì)應(yīng)用或其他內(nèi)容制作者有何種影響。事實(shí)證明，該政策并不會(huì)像大眾猜想的那樣，讓?xiě)?yīng)用開(kāi)發(fā)者遭受?chē)?yán)重?fù)p失，因?yàn)樘O(píng)果會(huì)對(duì)此做一定限制，避免無(wú)節(jié)操退貨的情況出現(xiàn)。

　　如果發(fā)現(xiàn)用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)退款的操作過(guò)于頻繁，蘋(píng)果就會(huì)拒絕相關(guān)賬戶(hù)提出的退款要求。實(shí)際的情況可能是，在蘋(píng)果的控制范圍內(nèi)，歐盟地區(qū)的用戶(hù)仍然可以退款，就和世界其他地方的用戶(hù)一樣，但是退款的要求并不是說(shuō)隨心所欲。

　　歐盟近期頒布了一份旨在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的指導(dǎo)意見(jiàn)。為了滿(mǎn)足監(jiān)管要求，蘋(píng)果在自家的iTunes、iBook以及App Store應(yīng)用網(wǎng)店中啟用了無(wú)條件退貨的政策。蘋(píng)果有權(quán)取消這項(xiàng)政策，它只需要在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用時(shí)發(fā)送一條提示信息，就可以禁止用戶(hù)退貨。不過(guò)蘋(píng)果并不會(huì)向所有人公示這則信息，在大多數(shù)情況下，它會(huì)遵守這項(xiàng)政策的規(guī)定，只有在發(fā)現(xiàn)有人濫用這項(xiàng)政策時(shí)才會(huì)向涉及到的個(gè)人發(fā)出提示信息。

　　有網(wǎng)站在昨日注意到了這一點(diǎn)，稱(chēng)蘋(píng)果會(huì)向可能濫用規(guī)則的購(gòu)買(mǎi)者彈出一則信息，提高自動(dòng)退貨的門(mén)檻。不過(guò)尚不清楚消費(fèi)者要提出多少次退款才會(huì)觸發(fā)這一提示。

　　這一政策似乎比較完善，大多數(shù)消費(fèi)者可以輕松退貨，同時(shí)也保證了內(nèi)容制作者的權(quán)利。在蘋(píng)果的這項(xiàng)政策實(shí)施以后，有人擔(dān)心消費(fèi)者會(huì)利用其中的漏洞，無(wú)限制地免費(fèi)“試用”游戲、電影等可下載內(nèi)容。

　　這項(xiàng)退款政策的有效期為兩周，因此用戶(hù)在下載后還是有相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間可以體驗(yàn)下載內(nèi)容。當(dāng)然，出售實(shí)體產(chǎn)品的零售商也會(huì)面臨這樣的困境，不過(guò)對(duì)數(shù)字內(nèi)容網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，這倒是個(gè)新問(wèn)題。歐盟的規(guī)則的確保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，而蘋(píng)果似乎也找到了其中的平衡點(diǎn)，保護(hù)了銷(xiāo)售商的權(quán)益。

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