小米手機售后將迎來大改 試點18個月質保

　　對于一個廠商的產(chǎn)品來說，如果對其有足夠的信心，那么就會相應地延長售后質保時限，例如有些品牌的電腦質保是2年，有些是3年等。而對手機而言，一般的質保期限都是12個月，也就是一年，超過質保期限之后如果出現(xiàn)任何的質量問題，都需要用戶自己掏錢進行維修。近日，雷軍表示，將在今年試點18個月質保制度，一起來看看。

　　在小米子品牌紅米的新品發(fā)布的時候，紅米公布了全新的售后政策，目前紅米品牌旗下的新機，一律以18個月為期限進行質保。紅米Note 7系列在發(fā)布的時候也以品質作為賣點，在廣告或者其他場合多次進行強調，而18個月質保的保證也足以說明他們對產(chǎn)品的信心。

　　在3月15日的一場活動中，雷軍在答記者問的時候提到，目前小米內(nèi)部已經(jīng)成立集團級質量委員會，今年將在手機領域試點18個月質保制度。可想而知，小米這一售后制度的轉變應該是在一定程度上受紅米的啟發(fā)，打出18個月質保的口號，對提升小米手機的品牌形象絕對有正面作用。

　　近年來小米手機在往高端走的途中遇到了不少困難，當中最主要的困難是品牌形象無法提升。在嘗試了多種營銷攻勢下，小米選擇將“18個月質保”作為品牌賣點也未嘗不可，在目前基本沒有其他手機廠商跟進的情況下，小米完全可以將其作為產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。

　　隨著這項售后規(guī)則的推行，這也給小米手機的品質給出了新要求。如果手機的返修率維持在一個比較低的水平那么還好，但如果在18個月的保質期內(nèi)多次出現(xiàn)售后問題的話，那么光是維修就會給小米帶來巨大的成本壓力。因此，設立這么一套規(guī)則之后，也能倒逼小米內(nèi)部提升產(chǎn)品的質量，這應該是所有消費者所喜聞樂見的。

　　智能手機行業(yè)發(fā)展至今，大多數(shù)的手機廠商都把重點放在了一些參數(shù)和配置上，卻很少對手機的質量做文章。其實智能手機畢竟還是一個通訊工具，是否耐用、信號表現(xiàn)如何，才是消費者所關心的。相信在把品質提上去后，小米的表現(xiàn)會獲得消費者的認可，如此在未來才能走得更遠。

　　以上就是小米手機售后將迎來大改，試點18個月質保的全部內(nèi)容，希望對你有所幫助。

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