關(guān)于深圳通押金的問題
我以前買的深圳通卡的押金是40,而現(xiàn)在是30了,請問那10元的押金什么時候能退,怎樣退?謝謝!
回復(fù)：
12月1日起，持卡人在退卡或下一次充值時，系統(tǒng)會自動將返還的10元押轉(zhuǎn)成充值款，增加到充值金額當(dāng)中。也就是說持卡人不必專程辦理退還10元押金的手續(xù)（注：自助充值機不能轉(zhuǎn)充）。
信用卡購買深圳通
請問一下能不能使用信用卡去購買深圳通，或者使用信用卡給深圳通充值
回復(fù)：
不可以。
為什么說是無效卡?
我的是深圳通情侶卡,昨天坐車刷卡說我的卡是無效卡,不知道為什么?第一用就成無效卡了.郁悶!!!
回復(fù)：
持卡到其他線路上試刷一下，若還是顯示無效卡，請在質(zhì)保期一個月內(nèi)到我司總部（福田區(qū)紅樹林路地鐵運營綜合樓B座208）換卡。
押金問題
我想問一下,那么五十個月后,我的卡押金里面只剩5元錢了,如果我不打算把這五塊錢退出來.那這張卡就算屬于個人的啦吧,以后也退不了了的,對嗎?那如果損壞了你們也不負(fù)責(zé)了嗎.比如我把它打個孔之類的,也可以了,對嗎.
回復(fù)：
使用期超過50個月后不再收取租金（租金最高收取25元），押金多出的5元為持卡人可透支額度，在退卡時如果沒有透支，5元會退還持卡人。卡面完整、芯片不可讀的故障卡，可選擇辦理退或換卡手續(xù)。選擇換卡的，按照年使用年限及使用程度免費更換另一張押金卡，使用期自動續(xù)期，原故障卡回收。若是卡面人為損壞的，不辦理換卡業(yè)務(wù)。
怎么樣查于額
怎么能知道我的卡里還有多少錢.刷卡的時候公交車都不給車票這樣的方法合理嗎?
回復(fù)：
方法1：在每次消費時，當(dāng)次交易金額及卡內(nèi)余額均顯示在收費機上或收費單據(jù)上。方法2：可到各服務(wù)網(wǎng)點的查詢機上查詢或人工查詢。如到深圳通客服網(wǎng)點、7-11便利店。方法3：使用自助充值機查詢。因深圳通卡在充值服務(wù)的時候已出具了充值發(fā)票，所以乘車時不再給予發(fā)票。
320路問題
320會裝深圳通嗎？若安裝后刷卡有打折嗎？如果乘務(wù)員打卡時把車資2元誤打成5元，那怎么辦？會退嗎？
回復(fù)：
若對消費金額有疑問，可現(xiàn)場要求乘務(wù)員驗卡，查詢當(dāng)次扣款。
53路
你好:請問一下53路車從會不會全部都裝刷卡機,因為現(xiàn)聽到有一些乘客說:"每次說到刷卡乘務(wù)員都說機子在大梅沙,因有大部分乘客不是都坐到大梅沙總站的.這種情況乘客要如何處理呀?如何得知哪些車子裝了刷卡機呢?煩請告知.
回復(fù)：
12月1日起，53路所有的車輛將安裝上深圳通POS機，屆時若不啟用交通卡設(shè)備，持卡人可以拒付本次車費。
“3”字頭的車也是12月1號實行優(yōu)惠嗎？
客服好， 我想了解350、370、329線路的車輛在12月1日后有沒有實施刷深圳通卡？
回復(fù)：
您好，12月份，公交車（大巴）都可實現(xiàn)持深圳通卡消費，屆時，所有的線路我司會在網(wǎng)站上公布。
深圳通的消費
怎么用深圳通消費和付費不一樣呀，如坐74路；付費2元，刷卡的話要2.38元呀。
回復(fù)：
你好，巴士集團為了增加客流量，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，對個別線路搞優(yōu)惠活動，投幣可享受特別優(yōu)惠。撥打巴士集團客服電話咨詢詳細(xì)線路：0755-83161116。在可享受特別優(yōu)惠的車輛上可選擇投幣消費。
手持式打卡機是否會出現(xiàn)誤打卡
手持式打卡機能否設(shè)置個金額上限，比如9元以下或不能打兩位數(shù)的金額，可以避免人為操作失誤帶來損失，每次見到2元，很擔(dān)心售票員按的是20元，因為上周五充的50元到這周五就只剩1。9元啦，又無處可以查記錄，所以還是讓自己覺得用現(xiàn)金買票更放心。
回復(fù)：
您好，手持式POS機的金額限制是根據(jù)線路的最高票價設(shè)置的，所以不會出現(xiàn)你說的這樣情況。若對消費現(xiàn)金有疑問，可現(xiàn)場要求乘務(wù)員給驗卡，查詢當(dāng)次扣款。而且每輛車在結(jié)束營運后需采集數(shù)據(jù)，若有錯誤，運營企業(yè)會根據(jù)規(guī)定對乘務(wù)員進(jìn)行處罰。另外，在地鐵沿線站點的“驗票機”上可查詢消費清單。
