關(guān)于深圳通押金的問(wèn)題
我以前買的深圳通卡的押金是40,而現(xiàn)在是30了,請(qǐng)問(wèn)那10元的押金什么時(shí)候能退,怎樣退?謝謝!
回復(fù)：
12月1日起，持卡人在退卡或下一次充值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將返還的10元押轉(zhuǎn)成充值款，增加到充值金額當(dāng)中。也就是說(shuō)持卡人不必專程辦理退還10元押金的手續(xù)（注：自助充值機(jī)不能轉(zhuǎn)充）。
信用卡購(gòu)買深圳通
請(qǐng)問(wèn)一下能不能使用信用卡去購(gòu)買深圳通，或者使用信用卡給深圳通充值
回復(fù)：
不可以。
為什么說(shuō)是無(wú)效卡?
我的是深圳通情侶卡,昨天坐車刷卡說(shuō)我的卡是無(wú)效卡,不知道為什么?第一用就成無(wú)效卡了.郁悶!!!
回復(fù)：
持卡到其他線路上試刷一下，若還是顯示無(wú)效卡，請(qǐng)?jiān)谫|(zhì)保期一個(gè)月內(nèi)到我司總部（福田區(qū)紅樹(shù)林路地鐵運(yùn)營(yíng)綜合樓B座208）換卡。
押金問(wèn)題
我想問(wèn)一下,那么五十個(gè)月后,我的卡押金里面只剩5元錢了,如果我不打算把這五塊錢退出來(lái).那這張卡就算屬于個(gè)人的啦吧,以后也退不了了的,對(duì)嗎?那如果損壞了你們也不負(fù)責(zé)了嗎.比如我把它打個(gè)孔之類的,也可以了,對(duì)嗎.
回復(fù)：
使用期超過(guò)50個(gè)月后不再收取租金（租金最高收取25元），押金多出的5元為持卡人可透支額度，在退卡時(shí)如果沒(méi)有透支，5元會(huì)退還持卡人?？嫱暾⑿酒豢勺x的故障卡，可選擇辦理退或換卡手續(xù)。選擇換卡的，按照年使用年限及使用程度免費(fèi)更換另一張押金卡，使用期自動(dòng)續(xù)期，原故障卡回收。若是卡面人為損壞的，不辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。
怎么樣查于額
怎么能知道我的卡里還有多少錢.刷卡的時(shí)候公交車都不給車票這樣的方法合理嗎?
回復(fù)：
方法1：在每次消費(fèi)時(shí)，當(dāng)次交易金額及卡內(nèi)余額均顯示在收費(fèi)機(jī)上或收費(fèi)單據(jù)上。方法2：可到各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的查詢機(jī)上查詢或人工查詢。如到深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)、7-11便利店。方法3：使用自助充值機(jī)查詢。因深圳通卡在充值服務(wù)的時(shí)候已出具了充值發(fā)票，所以乘車時(shí)不再給予發(fā)票。
320路問(wèn)題
320會(huì)裝深圳通嗎？若安裝后刷卡有打折嗎？如果乘務(wù)員打卡時(shí)把車資2元誤打成5元，那怎么辦？會(huì)退嗎？
回復(fù)：
若對(duì)消費(fèi)金額有疑問(wèn)，可現(xiàn)場(chǎng)要求乘務(wù)員驗(yàn)卡，查詢當(dāng)次扣款。
53路
你好:請(qǐng)問(wèn)一下53路車從會(huì)不會(huì)全部都裝刷卡機(jī),因?yàn)楝F(xiàn)聽(tīng)到有一些乘客說(shuō):"每次說(shuō)到刷卡乘務(wù)員都說(shuō)機(jī)子在大梅沙,因有大部分乘客不是都坐到大梅沙總站的.這種情況乘客要如何處理呀?如何得知哪些車子裝了刷卡機(jī)呢?煩請(qǐng)告知.
回復(fù)：
12月1日起，53路所有的車輛將安裝上深圳通POS機(jī)，屆時(shí)若不啟用交通卡設(shè)備，持卡人可以拒付本次車費(fèi)。
“3”字頭的車也是12月1號(hào)實(shí)行優(yōu)惠嗎？
客服好， 我想了解350、370、329線路的車輛在12月1日后有沒(méi)有實(shí)施刷深圳通卡？
回復(fù)：
您好，12月份，公交車（大巴）都可實(shí)現(xiàn)持深圳通卡消費(fèi)，屆時(shí)，所有的線路我司會(huì)在網(wǎng)站上公布。
深圳通的消費(fèi)
怎么用深圳通消費(fèi)和付費(fèi)不一樣呀，如坐74路；付費(fèi)2元，刷卡的話要2.38元呀。
回復(fù)：
你好，巴士集團(tuán)為了增加客流量，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，對(duì)個(gè)別線路搞優(yōu)惠活動(dòng)，投幣可享受特別優(yōu)惠。撥打巴士集團(tuán)客服電話咨詢?cè)敿?xì)線路：0755-83161116。在可享受特別優(yōu)惠的車輛上可選擇投幣消費(fèi)。
手持式打卡機(jī)是否會(huì)出現(xiàn)誤打卡
手持式打卡機(jī)能否設(shè)置個(gè)金額上限，比如9元以下或不能打兩位數(shù)的金額，可以避免人為操作失誤帶來(lái)?yè)p失，每次見(jiàn)到2元，很擔(dān)心售票員按的是20元，因?yàn)樯现芪宄涞?0元到這周五就只剩1。9元啦，又無(wú)處可以查記錄，所以還是讓自己覺(jué)得用現(xiàn)金買票更放心。
回復(fù)：
您好，手持式POS機(jī)的金額限制是根據(jù)線路的最高票價(jià)設(shè)置的，所以不會(huì)出現(xiàn)你說(shuō)的這樣情況。若對(duì)消費(fèi)現(xiàn)金有疑問(wèn)，可現(xiàn)場(chǎng)要求乘務(wù)員給驗(yàn)卡，查詢當(dāng)次扣款。而且每輛車在結(jié)束營(yíng)運(yùn)后需采集數(shù)據(jù)，若有錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)企業(yè)會(huì)根據(jù)規(guī)定對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行處罰。另外，在地鐵沿線站點(diǎn)的“驗(yàn)票機(jī)”上可查詢消費(fèi)清單。
