五一期間,各家民辦初中競相舉辦開放日,家長們帶著小孩在“民校三日游”的同時,也在琢磨著要不要在最后50天里參加校外補習,廣州各家課外輔導機構隨之迎來“小升初”補習高峰。再加上中、高考臨近,各種沖刺輔導疊加在一起,形成“升學輔導黃金期”。
在參加輔導的過程中,你與機構簽訂補習協(xié)議了嗎?記者發(fā)現(xiàn),除一些常規(guī)大班、小班補習外,大部分的一對一輔導和提分班、保證班等都會簽訂協(xié)議,只是協(xié)議的內(nèi)容家長常常不會關注,殊不知,遇到糾紛時,才知這里的漏洞還真不少。
高學費輔導班多要簽協(xié)議
時下課外輔導的形式多種多樣,一些常規(guī)的補習班,由于涉及金額不大,參加人數(shù)眾多,課外輔導機構一般只會開出發(fā)票,不會簽訂協(xié)議。而一對一課外輔導,費用動輒上萬元,機構普遍會與家長簽訂協(xié)議,約定補習的時間、內(nèi)容、老師、費用,但不會有分數(shù)的承諾。業(yè)內(nèi)人士稱,家長需要留意的是協(xié)議中的“退費”機制,因為一些小機構的“退費”條款是沒有或者模糊的。記者從本地一些大機構了解到,在處理接待投訴、終止協(xié)議和“退費”這個問題上,一般由機構的客戶部來完成。
提分班、保證班和承諾班等對分數(shù)和升學有要求的課外輔導形式,一般是有詳細的補習協(xié)議的。有的機構在學生報名時,需要經(jīng)過嚴格的測試,然后根據(jù)不同的分數(shù)簽訂不同的承諾協(xié)議書,承諾學生在補習一定時間之后,某科成績可以提高到相應的分數(shù),或者考上某所大學。如果機構的提分或承諾不能實現(xiàn),一般會退還相應的學費。
協(xié)議對學生要求多 多為減少退賠率
業(yè)內(nèi)人士透露,提分班、保證班和承諾班等的補習協(xié)議里,一般會有大量的保護性條款,以便減少退賠率。家長在簽協(xié)議合同時,要謹慎。
記者從某機構制訂的保證班協(xié)議條款里看到,協(xié)議對學生有著嚴格的要求,否則就會被取消保證資格。這些要求包括學生不能缺席超過多少次,上課遲到、早退、行為不檢、學習態(tài)度惡劣、欠交作業(yè)、完成情況欠佳等都有可能被取消資格。此外,中途退學者不會獲得任何學費的退還。
“這是一份教育服務合同,是教育服務機構(公司)和家長在自愿前提下訂立。從這個角度來說應是有效的。但是,很明顯,這個合同教育機構在設計一個局,合同中陷阱重重。”廣州大學法學院、廣州律師學院副院長劉興桂看完記者提供的一份“承諾協(xié)議”后,即刻做出判斷,并一口氣列出合同中的四大陷阱。
劉興桂指出,合同中“收費高達2萬元,承諾孩子一定可以達到省內(nèi)本科線,否則退100%或60%”,一項不過是掩人耳目?,F(xiàn)在高校錄取率逐年提升,學生上線至少有兩三成把握,甚至更高,這就決定了這筆教育服務是穩(wěn)賺不賠的生意。另外,從條款“‘學生一方不能低于服務機構規(guī)定學習時間的95%,否則視為違約’,‘遲到30分鐘以上按缺課處理’。違反辦學者的紀律三次,不再承擔承諾和退款義務”可以看出,教育機構在設計一個局:不是我不履行承諾,是您孩子的問題!劉興桂說,這是機構利用學生考勤或所謂內(nèi)部紀律做文章規(guī)避責任。
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