名詞定義

1） 車票余值：儲值票中，乘客實際可使用的金額（不包括押金部分）。

2） 最高單程票價：指基本票價表中的最大金額值。

3） 票種最低票價：指乘客所使用車票種類的起步價。

4） 無效票：由AFC設備發(fā)售票面外觀沒有損壞的，經BOM檢驗無法更新且系統無法讀取數據的車票。

5） 押金：深圳通公司向購買儲值票的乘客收取的車票抵押金30元。

車票種類

分為單程票、“深圳通”儲值票、特種票、深圳地鐵免費票和深圳地鐵紀念票。

車票優(yōu)惠政策

1） “深圳通”學生優(yōu)惠票為5折扣值優(yōu)惠；

2） 深圳地鐵老人免費票，可免費乘坐地鐵；

3） 深圳地鐵殘疾人免費票，可免費乘坐地鐵。

4） 一名成年乘客可以免費帶一名身高不足1.1米的兒童乘車，超過一名的，按超過人數購成人全票。

車票有效期

1） 單程票在售出站當日乘車有效（當日指售出運營日）。

2） “深圳通”儲值票有效期為3650天。

3） 深圳地鐵免費單程票有效期為申領當天。（未發(fā)行免費票時由特殊通道進站）
優(yōu)惠票的使用范圍

1） “深圳通”學生優(yōu)惠票的使用范圍：適用于深圳市身高1.1米以上學齡前兒童及市屬全日制中、小學校、中專、技工學校、職業(yè)學校學生。

2） 深圳地鐵老人免費單程票的使用范圍：

（乘客每次到地鐵車站的售票問訊處申領）

 a）持有效身份證明文件，年齡65周歲以上（含65周歲）的老年人（不限戶籍、國籍）。有效身份證明文件包括：《身份證》、《敬老優(yōu)待證》（黃證）、《港澳同胞來往內地通行證》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《護照》。

b）持有效證件的離休干部（無年齡限制）。有效證件包括：《離休干部榮譽證》、《離休干部優(yōu)待證》。

3）深圳地鐵殘疾人免費單程票的使用范圍：持民政部門頒發(fā)的《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘警察證》、 中國殘疾人聯合會頒發(fā)的《中華人民共和國殘疾人證》的盲人一級、盲人二級的人員，以及深圳市殘疾人聯合會批準的《中華人民共和國殘疾人證》、《深圳市殘疾人乘車卡》的人員。

超時乘車規(guī)定

乘客每次乘車從進閘機到出閘機時限為120分鐘，超過時限，須按最高單程票價補交超時車費，使用優(yōu)惠票須按優(yōu)惠后最高單程票價加扣超時車費。

1、 超程乘車規(guī)定

乘客所用的車票不足以支付所到達車站的實際車資時，須補交超程車費。

2、超時超程乘車規(guī)定

1） 乘客在乘坐一個車程既超時又超程，須補交超程車資及按最高單程票價補交超時車費，使用優(yōu)惠票須按優(yōu)惠后最高單程票價加扣超時車費。

2） 持免票者或因地鐵方面的原因，在超時、超程情況下無須補交車費。