名詞定義

1） 車票余值：儲(chǔ)值票中，乘客實(shí)際可使用的金額（不包括押金部分）。

2） 最高單程票價(jià)：指基本票價(jià)表中的最大金額值。

3） 票種最低票價(jià)：指乘客所使用車票種類的起步價(jià)。

4） 無(wú)效票：由AFC設(shè)備發(fā)售票面外觀沒有損壞的，經(jīng)BOM檢驗(yàn)無(wú)法更新且系統(tǒng)無(wú)法讀取數(shù)據(jù)的車票。

5） 押金：深圳通公司向購(gòu)買儲(chǔ)值票的乘客收取的車票抵押金30元。

車票種類

分為單程票、“深圳通”儲(chǔ)值票、特種票、深圳地鐵免費(fèi)票和深圳地鐵紀(jì)念票。

車票優(yōu)惠政策

1） “深圳通”學(xué)生優(yōu)惠票為5折扣值優(yōu)惠；

2） 深圳地鐵老人免費(fèi)票，可免費(fèi)乘坐地鐵；

3） 深圳地鐵殘疾人免費(fèi)票，可免費(fèi)乘坐地鐵。

4） 一名成年乘客可以免費(fèi)帶一名身高不足1.1米的兒童乘車，超過(guò)一名的，按超過(guò)人數(shù)購(gòu)成人全票。

車票有效期

1） 單程票在售出站當(dāng)日乘車有效（當(dāng)日指售出運(yùn)營(yíng)日）。

2） “深圳通”儲(chǔ)值票有效期為3650天。

3） 深圳地鐵免費(fèi)單程票有效期為申領(lǐng)當(dāng)天。（未發(fā)行免費(fèi)票時(shí)由特殊通道進(jìn)站）
優(yōu)惠票的使用范圍

1） “深圳通”學(xué)生優(yōu)惠票的使用范圍：適用于深圳市身高1.1米以上學(xué)齡前兒童及市屬全日制中、小學(xué)校、中專、技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校學(xué)生。

2） 深圳地鐵老人免費(fèi)單程票的使用范圍：

（乘客每次到地鐵車站的售票問(wèn)訊處申領(lǐng)）

 a）持有效身份證明文件，年齡65周歲以上（含65周歲）的老年人（不限戶籍、國(guó)籍）。有效身份證明文件包括：《身份證》、《敬老優(yōu)待證》（黃證）、《港澳同胞來(lái)往內(nèi)地通行證》、《臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證》、《護(hù)照》。

b）持有效證件的離休干部（無(wú)年齡限制）。有效證件包括：《離休干部榮譽(yù)證》、《離休干部?jī)?yōu)待證》。

3）深圳地鐵殘疾人免費(fèi)單程票的使用范圍：持民政部門頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)殘疾軍人證》、《中華人民共和國(guó)傷殘警察證》、 中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)殘疾人證》的盲人一級(jí)、盲人二級(jí)的人員，以及深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)批準(zhǔn)的《中華人民共和國(guó)殘疾人證》、《深圳市殘疾人乘車卡》的人員。

超時(shí)乘車規(guī)定

乘客每次乘車從進(jìn)閘機(jī)到出閘機(jī)時(shí)限為120分鐘，超過(guò)時(shí)限，須按最高單程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車費(fèi)，使用優(yōu)惠票須按優(yōu)惠后最高單程票價(jià)加扣超時(shí)車費(fèi)。

1、 超程乘車規(guī)定

乘客所用的車票不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車資時(shí)，須補(bǔ)交超程車費(fèi)。

2、超時(shí)超程乘車規(guī)定

1） 乘客在乘坐一個(gè)車程既超時(shí)又超程，須補(bǔ)交超程車資及按最高單程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車費(fèi)，使用優(yōu)惠票須按優(yōu)惠后最高單程票價(jià)加扣超時(shí)車費(fèi)。

2） 持免票者或因地鐵方面的原因，在超時(shí)、超程情況下無(wú)須補(bǔ)交車費(fèi)。