1，單程票

車資/優(yōu)惠	地鐵票價(jià)采用里程分段計(jì)價(jià)，票價(jià)=起步價(jià)+里程價(jià)（以1元為遞進(jìn)單位）。起步價(jià)：首4公里2元。里程價(jià)4～12公里部分，每1元可乘坐8公里；12～24公里部分，每1元可乘坐6公里；超過24公里，每1元可乘坐8公里。
購買/充值	1、可持￥0.5、￥1元硬幣或￥5、￥10元紙幣在自動(dòng)售票機(jī)上購買。 2、不可充值。
使用注意事項(xiàng)	1、僅限在售出站當(dāng)日進(jìn)站乘車有效。（當(dāng)日指售出運(yùn)營日） 2、屬售出站當(dāng)日出售且無進(jìn)、出站信息，可按車票面值退票。
票卡樣式

2，兒童票

3，深圳通卡 

4，學(xué)生卡

車資/優(yōu)惠	5折優(yōu)惠
購買/充值	1、由深圳通公司核發(fā)。 2、可在車站客服中心、自動(dòng)增值機(jī)或自動(dòng)充值驗(yàn)票機(jī)上充值。
使用注意事項(xiàng)	適用于市屬中小學(xué)生（含高中）
票卡樣式

5，深圳市兒童乘車卡 

6，計(jì)次卡 

車票使用

購票：乘客可經(jīng)車站自動(dòng)售票機(jī)購買單程票，在購票車站當(dāng)日乘車有效。

退票：乘客當(dāng)天購買的單程票，經(jīng)工作人員確認(rèn)為當(dāng)天本站出售且無入站信息或入站信息在20分鐘內(nèi)的，可在售出站按票面值退票；

使用儲(chǔ)值票的乘客，刷卡后未進(jìn)站，經(jīng)工作人員確認(rèn)入站時(shí)間在20分鐘內(nèi)的可免費(fèi)更新。

行李票購買

（1）攜帶重量20~30公斤或體積0.06~0.1立方米的行李需購買與車費(fèi)等額的行李票，享受免費(fèi)乘車優(yōu)惠政策的乘客無需購買行李票。

（2）攜帶重量超過30公斤、長度超過1.6米或體積超過0.1立方米的超標(biāo)準(zhǔn)行李不準(zhǔn)進(jìn)站乘車。

如您乘坐地鐵時(shí)遇到任何問題，可在此進(jìn)行投訴

深圳地鐵失物招領(lǐng)中心
聯(lián)系電話：88961752
地址：地鐵世界之窗站
請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)失物的乘客攜帶相關(guān)證明文件前往地鐵世界之窗站“失物處理中心”辦理相關(guān)失物認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。

服務(wù)熱線：88960600

    深圳地鐵服務(wù)熱線（88960600）通過人工、語音等方式為乘客提供地鐵服務(wù)信息咨詢以及投訴建議表揚(yáng)等專業(yè)服務(wù)。
    服務(wù)信息咨詢范圍有地鐵票價(jià)政策、首末班車時(shí)間、車站周邊情況及公交換乘信息、安全守則等。
    投訴建議受理范圍有規(guī)范服務(wù)、站車環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等。
    人工服務(wù)時(shí)間：上午8：00—晚上8：30，在非人工服務(wù)時(shí)間，所有來電均會(huì)由一個(gè)音頻電話接聽系統(tǒng)處理，您可自助查詢有關(guān)地鐵服務(wù)的資料，或選擇進(jìn)行錄音留言。

發(fā)票領(lǐng)取：

    深圳通卡充值不提供發(fā)票。

    當(dāng)乘客乘坐了地鐵需要發(fā)票的，乘客可以在出站前憑車票到車站客服中心領(lǐng)取當(dāng)次車資的發(fā)票。