八、成交收定

　　一、 基本動作

　　1. 客戶決定購買并下定金時，利用銷控對答來告訴現(xiàn)場經(jīng)理。

　　2. 恭喜客戶

　　3. 視具體情況，收取客戶小定金或大定金。并告訴客戶對買賣雙方的行為約束。

　　4. 詳盡解釋定單填寫的各項條款和內(nèi)容：總價款欄內(nèi)填寫房屋銷售的表價;定金欄內(nèi)填寫實收金額，若所收的定金為票據(jù)時，填寫票據(jù)的詳細資料;若是小定金，與客戶約定大定金的補足日期及應(yīng)補金額填寫與定單上;與客戶約定簽約的日期與簽約的金額，填寫于定單上;折扣金額及付款方式，或其他附加條件于空白處注明;其他內(nèi)容依定單的格式如實填寫。

　　5. 收取定金，請客戶、經(jīng)辦銷售人、現(xiàn)場經(jīng)理三方簽名確認。

　　6. 填寫完定單，將定單連同定金送交現(xiàn)場經(jīng)理點收備案。

　　7. 將定單第一聯(lián)(客戶聯(lián))交客戶收妥，并告訴客戶于補足或簽約時將定單帶來。

　　8. 確定定金補足日或簽約日，并詳細告訴客戶各種注意事項和所需帶齊的各類證件。

　　9. 再次恭喜客戶。

　　10. 送客至大門外。

　　房地產(chǎn)銷售技巧

　　一、專業(yè)知識 　

　　一個銷售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識，包括建筑法規(guī)、建筑設(shè)計、稅法、地政、契約、契約行為、市場行情、商品構(gòu)造、品質(zhì)、商譽……等，以及各種業(yè)務(wù)上常用到的專業(yè)術(shù)語，才能對客戶詳細說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點，進而爭取客戶的訂單，達到銷售目的。

　　二、六心

　　1、耐心—凡從事高價位商品的銷售工作，必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。

　　2、關(guān)心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題，并給予完善的解答，才能博取客戶的信任。

　　3、熱心—熱心協(xié)助客戶，發(fā)掘問題、解決問題、達成購買目的。

　　4、誠心—銷售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費者從事購買優(yōu)良商品的指導(dǎo)者，而不是一味的欺騙。

　　5、決心—接觸到一個新的個案時，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機。

　　6、旺盛的進取心—為自己定預(yù)期銷售目標及理想的利潤，以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務(wù)。

　　三、八力

　　1、觀察力—要在短時間內(nèi)敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向， 面對產(chǎn)品時，要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點、特性、對策和解決方法。

　　2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等各方面問題。

　　3、創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力，推陳出新，這就是您賺錢的先機。

　　4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前，就能想象出它未來的遠景，加以對個案投資或銷售工作，作最好的判斷與說明。

　　5、記憶力—房地產(chǎn)業(yè)接觸的客戶繁多，客戶提出的總是不盡相同，加強記憶力，才能對每個客戶作最好的說明和服務(wù)。

　　6、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的最大因素，反之，錯誤的判斷則令人一敗涂地，前功盡棄。

　　7、說服力—有強勁的說服能力，技巧地推廣房子的優(yōu)點，常能贏得客戶的心動而成交。

　　8、分析力—站在客戶立場分析市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Γ⒈容^附近土地加以個案分析，能分析更周到則更能掌握成交勝算。

　　四、豐富的常識

　　與客戶洽談時，除了交換專業(yè)知識的意見外，不妨談些主題外的閑話，若銷售人員具有豐富的常識與靈活的談話技巧，可借以縮短與客戶的距離，強化銷售時的影響力。

　　以上就是關(guān)于房地產(chǎn)銷售流程詳情，希望能夠幫助到你。