2010年315晚會IT圈將是焦點 看這些公司可能被曝光

去年315晚會曝光運營商泄露用戶信息，可能大家已經(jīng)忘卻。不過新的一年315晚會已經(jīng)進入緊張的籌備中。早在春節(jié)前，新華網(wǎng)就報道，中央電視臺“315”晚會劇組已經(jīng)成立，晚會的主題定為：新規(guī)則、新動力。劇組希望能在關注視角上有所突破，將關注點從個體消費事件轉(zhuǎn)向更為廣大的人群，甚至是行業(yè)規(guī)則。6日，晚會劇組面向社會發(fā)布了“第一號線索征集令”，目標直指家電行業(yè)。劇組希望能通過發(fā)布征集令，發(fā)掘更多線索，抓住破壞市場健康規(guī)則的隱形“黑手”。

雖然第一號“征集令”瞄準了長期以來投訴量居高不下的家電業(yè)，但幾乎可以肯定IT圈肯定是2010年315晚會的焦點。通信、互聯(lián)網(wǎng)、軟件、信息化對所有行業(yè)的滲透已經(jīng)成了不可阻擋的趨勢，并且已經(jīng)開始改變一些行業(yè)的商業(yè)模式。315晚會主題“新規(guī)則、新動力”，似乎瞄準的就是這個領域。這值得廣大IT圈的公司警惕，尤其是像百度、中國移動、淘寶、諾基亞那樣處于行業(yè)領先地位且其業(yè)務又與消費者息息相關的公司，更可能成為焦點。

IT公司被曝光在兩個領域都會出現(xiàn)，一是央視制作的專題節(jié)目，二是權威執(zhí)法機構公布“黑名單”。“黑名單”雖然也有一定的殺傷力，但由于這本來就是這些執(zhí)法機構的常規(guī)工作，而在315晚會發(fā)揮會更為慎重，相信上“黑名單”的知名企業(yè)會有所警覺。而央視制作的專題節(jié)目殺傷力極大，但時長較長，會對問題做深入的報道或挖掘，因此，其只能針對有限的少數(shù)單位，這些單位應該有足夠的影響力（否則不配央視投入大量人力物力做專題報道），同時由于本次晚會的主題是“新規(guī)則、新動力”，肯定其更多關注典型事件、關注普遍性存在的行為。同樣為慎重起見，主要焦點將集中在基本已有定論的領域。

根據(jù)以上初步分析，這里對IT公司被曝光危險性做一個簡單估計，為避免引起不必要的麻煩，除個別內(nèi)容外，大多僅針對一個子領域。

IT圈最可能被315晚會曝光的子領域或企業(yè)：

1. 電視購物（最可能產(chǎn)品：手機、上網(wǎng)本、學習機或類似產(chǎn)品）危險指數(shù)：★★★★

2. 網(wǎng)絡購物（最可能產(chǎn)品：藥品、食物領域）危險指數(shù)：★★★☆

3. 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容（最可能產(chǎn)品：不良視頻、信息服務詐騙）危險指數(shù)：★★★☆

4. 電信服務（最可能產(chǎn)品：3G終端及服務、WAP網(wǎng)站不法內(nèi)容）危險指數(shù)：★★★

5. 互聯(lián)網(wǎng)服務（最可能產(chǎn)品：大型網(wǎng)絡游戲）危險指數(shù)：★★★

6. 軟件服務（最可能產(chǎn)品：瑞星殺毒）危險指數(shù)：★★☆

7. 網(wǎng)絡搜索（最可能產(chǎn)品：谷歌搜索）危險指數(shù)：★★

另：最可能被曝光的四個行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、汽車、房地產(chǎn)、家電及手機。

屬于這些領域的公司，尤其是那些領先的公司，警惕了。不要被不適當?shù)?15晚會報道，給企業(yè)帶來負面影響。當然，需要預警并積極應對的是不真實、不全面的報道或誤解，而不是掩蓋不合格產(chǎn)品。郭德綱被曝光后的應對值得IT企業(yè)學習（參見：2009年11月21日：危機公關：侯耀華應以郭德綱做標桿）。當然，不被315報道的前提是自己先向消費者負責，提供符合質(zhì)量要求或標準的產(chǎn)品，而不是去央視315晚會節(jié)目組探班。如果您在提供假冒偽劣產(chǎn)品，遲早有一天會曝光，記住：

WEB2.0時代，人人都是媒體，天天都是315。