創(chuàng)造2010年315專題良好企業(yè)保護消費者利益社會責

 打靠我們最新最新的2010年315專題，讓我們的國園有一個更加美好的明天。那我們就要從現(xiàn)在開始做起。相信時間和了際都是需要一個嚴格的規(guī)章制度來完善的。

     為了315專題活動我們想創(chuàng)造2010年315專題良好企業(yè)保護消費者利益社會責任導則。為倡導企業(yè)自覺保護消費者利益，中國消費者協(xié)會依據(jù)《消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)，結合消費維權現(xiàn)狀，特制訂《良好企業(yè)保護消費者利益社會責任導則》。

一、誠實守信依法經營
1.與消費者交易遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則。
2.經營活動嚴格依照法律法規(guī)和標準，履行經營者法定義務，維護消費者合法權益。
二、信息披露真實充分
1.宣傳內容客觀真實，符合實際，不隱瞞缺陷。
2.宣傳內容符合科學事實，不夸大功能和效用，不作引人誤解的虛假宣傳。
3.宣傳內容充足、實用，有助于消費者做出理性選擇。

三、價格表示清晰明確
1.合理定價，明碼實價，價格真實完整。
2.明折明扣，規(guī)范促銷，不搞虛假促銷。

四、合同規(guī)范公平競爭
1.不利用優(yōu)勢地位訂立不平等條款。忠實履約，不隨意中止變更約定。
2.合同文字通俗易懂，避免產生混淆或歧義。格式明晰醒目，方便閱讀和引起足夠注意。
3.平等交易，正當獲利，不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費者利益。
4.公平有序競爭，不以不正當經營手段破壞市場秩序。

五、產品可靠使用安全
1.質量符合標準，滿足功能用途。
2.確保消費安全，最大限度降低使用風險，逐步淘汰不利消費安全的材料、技術和工藝。
3.建立有效機制，當產品出現(xiàn)問題時，迅速告知消費者，并及時召回。

六、售后服務方便快捷
1.按期交付產品，保證配送安裝調試到位。
2.加強人員培訓，提供高質量維修服務。
3.完善溝通渠道，熱情解答消費者咨詢。

七、化解糾紛及時公正
1.設立機構配備人員，熱情接待聽取訴求。
2.制定公開簡易快捷的投訴處理程序，方便消費者投訴。
3.主動承擔擔保責任，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求。
4.認真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。

八、尊重人格保護隱私
1.對待消費者一視同仁，不因個人身份或特征厚此薄彼。
2.合理采集消費者個人信息，建立嚴格信息管理制度，保護消費者隱私。
　
九、開展教育引導消費
1.主動開展消費教育，幫助提高消費技能。2.倡導理性科學消費，培育成熟消費市場。

十、環(huán)保節(jié)能永續(xù)發(fā)展
1.產品的生產和使用符合環(huán)境保護原則，不以奢華的功能或過度包裝謀求企業(yè)利益，不以破壞社會和自然環(huán)境為代價。
2.產品的生產和使用有利于節(jié)約資源，不以犧牲子孫后代的福利為代價。

    只要我們把以上這十點很好的了解清楚，那么我們就不必擔心那，擔心這了。什么事都可以在不斷的成長，只要有一定的進步，那么離最好的亮點就靠近了一步。

 來源:中國消費者報