下面給大家介紹一下銷售人員必備商務(wù)禮儀心得，希望能夠幫助到大家!

除了產(chǎn)品介紹以外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對(duì)銷售的成功率也有重要影響。

一、比客戶著裝好一點(diǎn)點(diǎn)

只比客戶穿的好一點(diǎn)點(diǎn)，既能體現(xiàn)你對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開雙方的距離，著裝反差太大會(huì)使對(duì)方非常不自在，無形中拉開雙方的距離。

二、拜訪中不要接電話

銷售人員在拜訪客戶的時(shí)候，絕不要接電話，如果打電話的是重要人物，也只能接通寒暄幾句迅速掛斷，等會(huì)拜訪結(jié)束再打過去，因?yàn)殇N售人員接電話會(huì)給拜訪對(duì)方的感覺是：“好像電話里面的人比我重要。”

三、用“我們”代替“我”

銷售人員在說“我們”的時(shí)候會(huì)給對(duì)方一種心理暗示，銷售人員和客戶是一起的，是站在客戶的角度思考問題的，這樣會(huì)比較親近。

四、隨身攜帶筆記本

拜訪中隨身攜帶筆記本，提前記下拜訪的地點(diǎn)和時(shí)間，或者客戶要求你記下的事情，或者下次拜訪的時(shí)間，自己本次拜訪的體會(huì)，對(duì)銷售人員來說這是個(gè)非常好的習(xí)慣。

五、保持相同的談話方式

有些銷售人員思路敏捷，口若懸河，說話不分對(duì)象，就像機(jī)關(guān)槍一樣節(jié)奏非?？?，如果碰到年紀(jì)比較大的客戶思路就會(huì)比較跟不上，根本不知道你在說什么，容易引起反感。

所以在與客戶進(jìn)行交談的時(shí)候，一定要根據(jù)客戶的談話風(fēng)格和節(jié)奏來調(diào)節(jié)自己的，使客戶感覺到你的尊重。

六、銷售拜訪三細(xì)節(jié)

1、提前約定時(shí)間、在拜訪客戶的過程中，為了達(dá)成成交，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通，如果有重要事情要拜訪客戶，必須提前約定好時(shí)間，才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。

2、把時(shí)間花在決策人身上、拜訪的目的是為了達(dá)成協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般在決策人手中，所以拜訪的時(shí)候必須把時(shí)間花在決策人身上，當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會(huì)大大提高。

3、節(jié)約客戶的時(shí)間、每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，對(duì)于你的客戶來說也許是某些領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理，他們的時(shí)間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。否則下次拜訪就不會(huì)再有了。

以上就是關(guān)于銷售人員必備商務(wù)禮儀心得的介紹，希望能夠幫助到大家!