下面給大家分享一篇文章——銷(xiāo)售員的職場(chǎng)禮儀知識(shí) 銷(xiāo)售員必看。
職場(chǎng)上的那些事：職場(chǎng)禮儀規(guī)范之銷(xiāo)售禮儀，學(xué)會(huì)它業(yè)績(jī)不是夢(mèng)!
在說(shuō)到人與人之間的交往和關(guān)系處理的時(shí)候，古典《禮記》中就有記載：以禮節(jié)之。它的意思是要求我們用“禮節(jié)”來(lái)約束人與人之間的人際交往和關(guān)系，即所謂的“約之以禮”。
在中國(guó)這個(gè)有著上下5000年文明的古老國(guó)度，“禮”是基本的道德規(guī)范，而在現(xiàn)代社會(huì)中，人們不僅講究禮儀，運(yùn)用禮儀而且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上還被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范，而我們要談的就是在職場(chǎng)上的那些職場(chǎng)禮儀規(guī)范。
銷(xiāo)售是一個(gè)最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是全世界最偉大的職業(yè)。銷(xiāo)售的薪水沒(méi)有上線，你有能力，你有業(yè)績(jī)那么你能賺得比老板還多?？梢哉f(shuō)這個(gè)世界上百分之80的富翁都是靠銷(xiāo)售出生。但是在如今這個(gè)多元化的世界里，客戶(hù)的選擇權(quán)也是日益增大，銷(xiāo)售所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈了，那么如何才能成功的使自己脫穎而出呢?銷(xiāo)售行業(yè)你所展現(xiàn)出來(lái)的任何一個(gè)細(xì)節(jié)都將會(huì)決定你的成敗，所以你的行為禮儀規(guī)范成為了一件很重要的事情。
銷(xiāo)售禮儀的第一要素就是你的職業(yè)形象，通俗得講就是你們儀態(tài)儀表，你與客戶(hù)所見(jiàn)的第一面將決定這次合作百分50的成敗，所以你的形象是十分的重要，而對(duì)于形象加分最多的就是擁有一套得體的西裝了，作為全世界公認(rèn)最具有美感和信賴(lài)度的服裝，西裝已然成為了各行各業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，而在重要的場(chǎng)合，一套西裝能更快的使人對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)。
銷(xiāo)售禮儀的第二要素就是你的行為舉止，這一方面主要體現(xiàn)在你的走姿，站姿和坐姿上面，你在外和客戶(hù)談判的時(shí)候所代表的是你公司的形象，但是在你展示公司形象的時(shí)候又不能喧賓奪主讓客戶(hù)失了面子，所以走在客戶(hù)一兩個(gè)拳頭的后面，事事客戶(hù)先行，笑的親切，走的端莊穩(wěn)重，坐的優(yōu)美自如是一位銷(xiāo)售所要掌握的基本要點(diǎn)?！ ′N(xiāo)售禮儀的第三要素就是你的語(yǔ)言藝術(shù)，在合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)說(shuō)出合適的話(huà)，這是一個(gè)銷(xiāo)售成功的奧秘所在，一個(gè)銷(xiāo)售百分80的功力全在一張嘴上面，什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不能說(shuō)都是我們要注意的地方。既不能令自己失去底氣和主動(dòng)權(quán)，又不能令對(duì)方感到失望被動(dòng)。語(yǔ)言是一門(mén)我們用一生的時(shí)間都學(xué)不完的藝術(shù)!
了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女性開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了，進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。
例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女性，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
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