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什么情況下可以辦理車票變更手續(xù)

  什么情況下可以辦理車票變更手續(xù)

  改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時需辦理的簽證手續(xù)。

  旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時,應當在票面指定的日期、車次開車前到車站售票窗口辦理提前或推遲乘車簽證手續(xù),特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理。持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。團體旅客不應晚于開車前48小時。

  在車站售票預售期內(nèi)且有運輸能力的前提下,車站應予辦理,收回原車票,換發(fā)新車票,并在新車票票面注明“始發(fā)改簽”字樣(特殊情況在開車后改簽的注明“開車后改簽不予退票”字樣);原車票已托運行李的,在新車票背面注明“原票已托運行李”字樣并加蓋站名戳。

  在中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站http://www.12306.cn(以下簡稱“12306.cn網(wǎng)站”)購票的,可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽手續(xù)。購票后沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前2小時的可以在12306.cn網(wǎng)站辦理,已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前2小時內(nèi)的只能在車站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。其中,已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的,只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理;使用二代居民身份證購票且持二代居民身份證辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的,經(jīng)車站確認后按規(guī)定辦理。改簽后出具紙質(zhì)車票。

  原票使用現(xiàn)金購票的,新票價高于原票價的核收票價差額,新票價低于原票價的退還票價差額(均為現(xiàn)金)。原票使用銀行卡購票(含在12306.cn網(wǎng)站購票)的,新票價高于原票價、需補收票價差額的,須使用銀行卡支付新票全額票款,原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購票時所使用的銀行卡;新票價低于原票價的,應退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購票時所使用的銀行卡。

  一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后,旅客取消旅行的,可以按規(guī)定退票,但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。

  必要時,鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整改簽辦法,請咨詢當?shù)剀囌净蜿P注車站公告。

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