面完好、卡片可讀的紀念卡不辦理退購卡費用的業(yè)務(wù)。

　　紀念卡的質(zhì)保期為一個月，從售卡之日起計算。在質(zhì)保期內(nèi)卡面完好無損，芯片不可讀的紀念卡，可辦理退卡（退購卡費用和余額）業(yè)務(wù)，卡片回收。

　　紀念卡在質(zhì)保期內(nèi)，卡面損壞的深圳通紀念卡只能退卡內(nèi)余額，不退購卡費用。

　　超過質(zhì)保期的可讀紀念卡，只辦理退卡內(nèi)余額業(yè)務(wù)，卡內(nèi)余額50元以下的，當場退卡內(nèi)余額，超過50元的，或購卡后未進行消費的，不受理退卡內(nèi)余額業(yè)務(wù)，請持卡人根據(jù)自身消費需要進行適量充值。

　　超過質(zhì)保期的不可讀的紀念卡，只退卡內(nèi)余額。

　　退換卡業(yè)務(wù)辦理地點：深圳通客服中心（深圳市深南中路電子大廈首層101室）。

　　卡面損壞是指：出現(xiàn)卡折疊、斷裂、裂開、涂鴉、張貼異物、卡面刻劃模糊、缺邊、缺角、打孔或濕水導(dǎo)致卡受損等現(xiàn)象。

　　可讀的紀念卡退卡內(nèi)余額后，將不得再次充值和消費。