本辦法涉及的“深圳通學生卡”僅指深圳市深圳通有限公司（發(fā)卡單位）授權(quán)深圳發(fā)展銀行辦理的深圳通學生卡。

一、業(yè)務辦理方法

1、辦理掛失

在確認租用的深圳通學生卡已經(jīng)遺失后，需持深圳發(fā)展銀行發(fā)行的發(fā)展校園卡或有效身份證件（身份證、兒童證、戶口簿、護照、學生證、學校證明等）前往深圳發(fā)展銀行任一深圳通服務網(wǎng)點辦理遺失掛失手續(xù)（代辦的，還需提供代辦人有效身份證件）。

2、申辦新卡

完成深圳通學生卡遺失掛失手續(xù)后，用戶可根據(jù)需要重新申請租用一張新的深圳通學生卡，申請的手續(xù)和費用與初次租用時相同。

3、 退卡內(nèi)余額時限

遺失卡自掛失成功之日起十五天后的第一個工作日，由深圳發(fā)展銀行將深圳通公司核定的掛失卡內(nèi)余額（不含卡押金）退回其發(fā)展校園卡帳戶。

4、掛失學生卡退卡

學生卡掛失后，若原掛失的卡又找回且卡表面完好無損的，掛失人（或代辦人）可憑有效身份證件及銀行掛失申請書到深圳通客戶服務中心辦理退卡押金手續(xù)，若卡表面損壞則不予辦理。

二、卡內(nèi)余額的確定

掛失人辦理掛失后，經(jīng)深圳通公司確認的卡內(nèi)余額，為最終的退款金額。

三、學生卡掛失人須承擔的損失

1、辦理學生卡時繳納的40元卡押金費用；

2、學生卡自遺失起到掛失成功之日止遭他人盜用的損失；

3、學生卡自掛失成功之日起的96小時遭他人盜用的損失。

四、掛失卡退卡內(nèi)余額的方式

經(jīng)核定的深圳通學生卡的卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)入深圳發(fā)展銀行校園卡帳戶，不退現(xiàn)金。

五、費用收取

學生卡掛失及退卡內(nèi)余額暫不收取手續(xù)費。

六、其他

本辦法自2006年10月19日起實施。

2006年10月19日前已在深圳發(fā)展銀行網(wǎng)點辦理學生卡“止充交易”的客戶，需回各營業(yè)網(wǎng)點補辦掛失登記手續(xù)方可辦理退款，退款處理遵照本辦法執(zhí)行。

七、本處理辦法由深圳市深圳通有限公司制訂、補充及修改，并負責解釋。

業(yè)務辦理咨詢電話：

深圳通客戶服務熱線：83168203

深圳通客服中心地址：深圳市深南中路電子大廈首層101室

深圳發(fā)展銀行服務熱線：95501