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深圳12345民生訴求服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)址是哪個(gè)

   深圳12345投訴平臺(tái)為“深圳12345熱線”微信公眾號(hào),可提供在線咨詢、投訴、投訴進(jìn)度查詢等服務(wù)。那么深圳12345民生訴求服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)址是哪個(gè)呢?下面一起來(lái)了解下吧!

  深圳12345民生訴求服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)址是哪個(gè)

  https://wx12345.sz.gov.cn/sz12345web/front/

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  1、提交訴求

  為市民提供在線提交訴求,讓群眾足不出戶就能辦事,真正實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家。

  2、進(jìn)度查詢

  為市民在線查詢?cè)V求進(jìn)度,輸入工單編號(hào)和查詢即可查詢?cè)V求進(jìn)度。

  3、我的訴求

  為市民查詢?cè)V求目錄,查看進(jìn)行訴求和歷史訴求。

  4、政務(wù)機(jī)器人

  為市民提供個(gè)人及法人事項(xiàng)辦理的流程引導(dǎo)、政務(wù)信息的查詢及常見(jiàn)問(wèn)題的解答。

  2021年12月28日,深圳市民生訴求服務(wù)平臺(tái)在深圳12345政務(wù)服務(wù)便民熱線正式上線!

  “深圳12345熱線”公眾號(hào)關(guān)注方法

  打開(kāi)微信“搜一搜”功能,輸入“深圳12345熱線”點(diǎn)擊查找,選擇“深圳12345熱線”公眾號(hào),點(diǎn)擊“關(guān)注”按鈕進(jìn)行關(guān)注即可(也可以保存下方二維碼打開(kāi)微信掃一掃關(guān)注)。

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  “深圳12345熱線”公眾號(hào)功能介紹 

  一、“在線服務(wù)”菜單欄:

  包含“疫情線索上報(bào)”、“在線客服”、“民生服務(wù)”、“提交訴求”4個(gè)子菜單

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  1、疫情線索上報(bào):點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)12345熱線平臺(tái),注冊(cè)登錄后可上報(bào)疫情線索;

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  2、在線客服:點(diǎn)擊后自動(dòng)回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題答疑,并提示可直接通過(guò)對(duì)話框發(fā)送完整問(wèn)題;

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  3、民生服務(wù):系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)微信“城市服務(wù)”頁(yè)面,用戶可選擇需要的服務(wù)類型進(jìn)行辦理;

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  4、提交訴求:點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)12345熱線平臺(tái),注冊(cè)登錄后可提交投訴;

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  二、“熱點(diǎn)資訊”菜單欄:

  包含“疫情專區(qū)”、“往期精彩”、“熱點(diǎn)問(wèn)題”、“政務(wù)資訊”4個(gè)子菜單

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  1、疫情專區(qū):點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)深圳12345熱點(diǎn)問(wèn)題頁(yè)面,可查看疫情相關(guān)問(wèn)題答案;

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  2、往期精彩:點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)微信公眾號(hào)歷史發(fā)布記錄;

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  3、熱點(diǎn)問(wèn)題:點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)深圳12345熱點(diǎn)問(wèn)題頁(yè)面,可選擇問(wèn)題類別進(jìn)行查看;

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  4、政務(wù)資訊:點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)深圳政府在線移動(dòng)門戶,查看深圳人民政府政務(wù)各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)信息;

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  三、“個(gè)人中心”菜單欄:

  包含“我的訴求”、“進(jìn)度查詢”2個(gè)子菜單

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  1、我的訴求:點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)“我的工單”頁(yè)面,查詢投訴、咨詢記錄;

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  2、進(jìn)度查詢:提交訴求后,可輸入訴求編號(hào)、查詢碼、手機(jī)號(hào)碼及驗(yàn)證碼,查看投訴問(wèn)題處理進(jìn)度。

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  以上就是“深圳12345民生訴求服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)址是哪個(gè)”的全部?jī)?nèi)容,希望能幫助到大家!

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