6月24日，深圳市優(yōu)化用氣營商環(huán)境新聞發(fā)布會在市民中心召開。記者在會上獲悉，深圳市工商業(yè)用氣最高限價由4.49元/立方米下調(diào)至4.39元/立方米，用氣報裝流程由7個精簡為2個，辦理時限也有明顯的縮減，支持用氣報裝業(yè)務(wù)全流程線上辦理。

　　據(jù)了解，此次深圳工商業(yè)用氣改革主要從降低用氣成本和簡化報裝流程兩方面入手。在降低用氣成本方面，深圳為符合條件的企業(yè)代投資用氣工程及用氣設(shè)施，用戶外線工程專用燃氣管道及設(shè)施由深圳燃氣全額投資，企業(yè)在用氣過程中無需一次性投入大筆資金。

　　市發(fā)改委黨組成員、副主任、市營商辦副主任郭躍華表示，減免符合條件的小型工商客戶用氣報裝的設(shè)計費與探傷費，對符合一定條件的工業(yè)客戶免收建安費，大幅降低企業(yè)的用氣報裝成本。同時，也將為占工商企業(yè)70%以上的中小微工商企業(yè)帶來了實惠。

　　深圳燃氣落實“兩降一補”政策，工商業(yè)用氣最高限價由4.49元/立方米下調(diào)至4.39元/立方米。對于符合條件的工業(yè)企業(yè)實行定向降價、自行承擔氣源價格上漲成本，相當于為企業(yè)補貼用氣成本，為企業(yè)的生產(chǎn)運營減負。

　　在簡化報裝流程方面，深圳市燃氣集團客服部李書濤總經(jīng)理介紹，用氣報裝流程由7個環(huán)節(jié)精簡為用氣申請、接駁通氣2個環(huán)節(jié)，報裝資料減少為營業(yè)執(zhí)照、有效身份證明和用氣地址物業(yè)權(quán)屬證明3項，辦理時限縮短至4—6個工作日。經(jīng)核算，2019年4—5月，企業(yè)用氣報裝平均辦理時長為4.3個工作日，辦理時長最短的僅為1.5個工作日。

4.39元每立方米 深圳工商業(yè)用氣價格下調(diào)0.1元（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

　　深圳燃氣還增加一次性完整告知客戶業(yè)務(wù)流程及所需資料、一次性完整告知客戶驗收不合格需整改內(nèi)容兩項義務(wù)，引導客戶早準備、速通氣。

　　據(jù)悉，深圳燃氣在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)用氣報裝業(yè)務(wù)全流程線上辦理。深圳燃氣集團副總裁楊光介紹，企業(yè)可通過深圳燃氣微信、網(wǎng)廳等渠道辦理用氣業(yè)務(wù)咨詢、用氣報裝申請、氣源接入申請、在線安全培訓、預(yù)存繳費、自助報數(shù)、更改托收銀行賬號等業(yè)務(wù)，并提供線上實時查詢業(yè)務(wù)辦理進度、實時接收業(yè)務(wù)辦理通知等服務(wù)。未來，用戶還可以在深圳市政務(wù)服務(wù)“i深圳APP”上進行用氣報裝咨詢、業(yè)務(wù)受理等多項服務(wù)功能。

　　市燃氣集團工作人員跟市民介紹線上業(yè)務(wù)辦理流程

　　線下方面，燃氣服務(wù)窗口主動入駐行政服務(wù)大廳，“水電氣”三廳合一通辦服務(wù)相繼鋪開，讓客戶“只進一扇門”就能同時辦理三種業(yè)務(wù)。

　　深圳市住建局黨組成員、巡視員肖民表示，未來，深圳燃氣將持續(xù)簡化用氣報裝流程和報裝資料，進一步降低獲得用氣成本，全面實現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)智能交互，建立客戶全生命周期“管家式服務(wù)”，秉承“尊于心、專于行、成于信、暖于情”的服務(wù)理念，從各方面不斷優(yōu)化營商環(huán)境，讓服務(wù)跑在客戶的前面，使更多的客戶感受到更優(yōu)、更快、更透明的燃氣陽光服務(wù)。

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