2018年，羅湖區(qū)行政服務(wù)大廳將為市民提供哪些更為優(yōu)質(zhì)舒心的政務(wù)服務(wù)?據(jù)悉，羅湖區(qū)率先實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)整合升格，夯實(shí)政務(wù)服務(wù)組織保障。在2018年的第一個(gè)工作日，羅湖區(qū)行政服務(wù)大廳在全市率先推出全網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，為市民提供了更便捷快速的服務(wù)，以后市民前往辦事將更快捷。

　　全網(wǎng)上預(yù)約方便市民辦事

　　2月26日，據(jù)前往羅湖區(qū)行政服務(wù)大廳探訪發(fā)現(xiàn)，節(jié)后的辦事大廳忙碌有序。“我這次來(lái)羅湖區(qū)行政服務(wù)大廳辦事，就是通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)進(jìn)行的，省去了提前要到大廳排隊(duì)的麻煩，體現(xiàn)了人性化的行政服務(wù)特色，這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。”在該區(qū)行政服務(wù)大廳里，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的陳先生對(duì)于羅湖率先推出全網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。另一位市民張女士表示，她也是通過(guò)“羅湖社區(qū)家園網(wǎng)”微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約的，“現(xiàn)在到羅湖辦事越來(lái)越方便了。”

　　2018年的第一個(gè)工作日，羅湖區(qū)行政服務(wù)大廳在全市率先推出全網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，除辦理商事主體注冊(cè)、保障性住房輪候申請(qǐng)外的所有進(jìn)駐事項(xiàng)，均可通過(guò)“智慧羅湖”“新時(shí)代新羅湖(原時(shí)尚羅湖)”“羅湖社區(qū)家園網(wǎng)”3個(gè)微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約，市民只需在對(duì)應(yīng)時(shí)間段至行政服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)即可。

　　該行政服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人陳慧說(shuō)，全網(wǎng)上預(yù)約模式實(shí)行以來(lái)，有效緩解大廳排隊(duì)、擁堵的情況，便于市民朋友合理安排辦事時(shí)間和地點(diǎn)，提高了服務(wù)效能，獲得了普遍的認(rèn)可。

　　助力羅湖構(gòu)建一流營(yíng)商環(huán)境

　　去年10月份，羅湖對(duì)區(qū)行政服務(wù)大廳進(jìn)行了全面升級(jí)改造。落成啟用后的大廳累計(jì)新增50%的服務(wù)場(chǎng)地、48%的服務(wù)窗口、84%的入駐人員和41%的入駐事項(xiàng)，配備了特色專窗、無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng)、智能座椅、母嬰室、24小時(shí)自助終端服務(wù)機(jī)等個(gè)性化需求服務(wù)設(shè)備。窗口業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間縮減至10分鐘，年辦理業(yè)務(wù)量超過(guò)10萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)了“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件”、線上線下功能互補(bǔ)的政務(wù)服務(wù)新模式。

　　羅湖區(qū)著力打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境。近年來(lái)，羅湖深入貫徹全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”暨“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革部署，加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和審批辦理職權(quán)100%進(jìn)駐實(shí)體大廳，推出“首席代表制”、周六上班、律師代辦、上門服務(wù)、城市更新項(xiàng)目“一站式”申報(bào)、“一張圖”查詢等舉措，95%以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申辦，變“多頭跑”為“集中辦”，方便了群眾和企業(yè)辦事。

　　根據(jù)采訪了解到，該區(qū)深入推進(jìn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式，重點(diǎn)推動(dòng)各業(yè)務(wù)部門優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式。如區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局探索推動(dòng)“遠(yuǎn)程指導(dǎo)、微信改錯(cuò)、屆滿預(yù)警、見證簽字”等措施后，將為外資項(xiàng)目落地節(jié)約大量人力物力，基本實(shí)現(xiàn)普通審批“3天辦結(jié)”，股權(quán)轉(zhuǎn)讓等涉及復(fù)雜法律關(guān)系的審批事項(xiàng)一次通過(guò)率超過(guò)90%。