乘坐深圳出租車，遇到一些問題想投訴怎么辦?下面給大家簡單介紹下：

投訴出租車問題打哪個電話?

　　市交通運輸委設有專門的投訴處理部門和投訴電話(12328)，統(tǒng)一處理乘客的相關投訴。客運管理局將出租車企業(yè)被投訴量納入企業(yè)量化考核指標，并建立了乘客隨機投訴回訪機制，從機制上確保乘客投訴件件跟蹤、落實。自2008年起，客運管理局每年委托第三方機構開展乘客滿意度調查，對企業(yè)進行考核，其中有專門項目針對投訴是否得到有效處理要求乘客打分，以此督促企業(yè)加強管理。

如何投訴出租汽車駕駛員不規(guī)范服務行為?

　　乘客發(fā)現(xiàn)出租車駕駛員服務不規(guī)范或涉嫌違規(guī)經營行為，可撥打深圳市交通信息服務中心電話83228000進行投訴，投訴時應提供車牌號、發(fā)票、乘車時間和主要途經地，并留下真實的姓名和聯(lián)系電話，以便作進一步調查核實。

　　綜上，如果乘客搭乘深圳出租車想投訴，可以撥打交通運輸服務監(jiān)督電話12328和深圳交管投訴電話83228000進行投訴。

出租車服務投訴處理流程是怎樣的?

　　自收到投訴之日起2個工作日內，聯(lián)系投訴人開展調查核實，并通知被投訴人所屬出租車企業(yè)。被投訴人所屬出租車企業(yè)應當在收到通知之日起5個工作日內，將企業(yè)初步調查處理意見報告客運管理局。我局應當根據投訴人投訴材料、被投訴人所屬出租車企業(yè)調查處理意見及相關證據進行調查、核實，并自接到投訴之日起10個工作日內作出投訴處理意見，并將投訴處理意見回復信訪人。

深圳出租車遭投訴會有什么結果?

　　經核查，對出租車服務投訴屬實，該出租車駕駛員及出租車企業(yè)服務質量考核結果將受到負面影響。

下列4種情形，被視為無效投訴：

　　1.投訴事項不屬實的;

　　2.在調查處理時限內，按照投訴人提供的聯(lián)系方式無法聯(lián)系到投訴人或者投訴人拒不配合調查，導致事實無法查證或者責任無法區(qū)分的;

　　3.因投訴人對出租車管理相關法律法規(guī)規(guī)定或者行業(yè)要求不熟悉造成的錯誤投訴的;

　　4.投訴人要求駕駛員在營運過程中從事違規(guī)營運行為的。

　　ps：搭乘出租車時，出租車計價器朋友們要多注意出租車計價器，看計價器的里程顯示最后一位數(shù)字有無粘貼黑色膠布。如發(fā)現(xiàn)貼著黑膠布，要警惕。

　　附：

　　2017年全年投訴率排名較高的前十家企業(yè)為：海怡小出、佳順通、南油、東方明珠、海怡、西湖運輸、銀通、南山交通、龍順達、迅達。

　　2017年全年投訴率排名較低的前十家企業(yè)為：鵬程、鵬程電動、仁捷、沙井、安達、港龍、新樂、大鵬海濱、龍崗公汽、金鷹。

部分深圳出租車運營公司電話

　　興華汽車運輸有限公司：82414549

　　世紀星源實業(yè)有限公司：82993948

　　深新小汽車出租公司：83102222

　　銀安汽車運輸發(fā)展有限公司：82919038

　　華城小汽車服務有限公司：25506752

　　中南實業(yè)股份有限公司：25532842

　　金通汽車出租公司：25595336

　　安達客運有限公司：26836333

　　寶路華寶城的士有限公司：27861260

 　　溫馨提示： 掃描下方的二維碼或微信搜索“深圳查查吧(chachabasz)”公眾號

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