朋友們注意啦，2017年深圳出租車行業(yè)服務(wù)投訴、違章情況排名發(fā)布啦，趕緊來(lái)看看有沒(méi)有你常坐的出租車吧!

　　2017年服務(wù)投訴總體情況

　　2017年全年度共處理出租車服務(wù)類投訴5348宗，主要投訴類型有拒載、議價(jià)、不打表營(yíng)運(yùn)、收費(fèi)問(wèn)題和危險(xiǎn)駕駛等。其中拒載成為最主要的投訴類型，2017年共發(fā)生拒載3307宗，占比62%。

　　2017年全年投訴率排名較高的前十家企業(yè)為：海怡小出、佳順通、南油、東方明珠、海怡、西湖運(yùn)輸、銀通、南山交通、龍順達(dá)、迅達(dá)。

　　2017年全年投訴率排名較低的前十家企業(yè)為：鵬程、鵬程電動(dòng)、仁捷、沙井、安達(dá)、港龍、新樂(lè)、大鵬海濱、龍崗公汽、金鷹。

　　2017年出租車企業(yè)違章率較高前十名為：友聯(lián)、坪山汽運(yùn)、東方明珠、中南綠的、綜安、中南、安恒、金通、福駿通、信洲。其中友聯(lián)公司違章率最高，違章率為30%。

　　2017年出租車企業(yè)違章率較低前十名為：安達(dá)、西湖、港龍、上超、龍崗公汽、寶路華寶城、駿強(qiáng)、天健、鵬程電動(dòng)、鵬程。其中鵬程公司的違章率最低，違章率不到0.5%。

　　這份"紅黑榜"讓你知道哪些出租車的服務(wù)比較好了吧?

　　可能有些網(wǎng)友問(wèn)了，怎么投訴深圳出租車呢?來(lái)，下面簡(jiǎn)單給大家介紹一下：

　　1.深圳出租車投訴電話

　　乘客發(fā)現(xiàn)出租車駕駛員服務(wù)不規(guī)范或涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，可撥打深圳市交通信息服務(wù)中心電話83228000進(jìn)行投訴，投訴時(shí)應(yīng)提供車牌號(hào)、發(fā)票、乘車時(shí)間和主要途經(jīng)地，并留下真實(shí)的姓名和聯(lián)系電話，以便作進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。

　　2.出租車服務(wù)投訴處理流程是怎樣的?

　　自收到投訴之日起2個(gè)工作日內(nèi)，聯(lián)系投訴人開展調(diào)查核實(shí)，并通知被投訴人所屬出租車企業(yè)。被投訴人所屬出租車企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將企業(yè)初步調(diào)查處理意見(jiàn)報(bào)告客運(yùn)管理局。我局應(yīng)當(dāng)根據(jù)投訴人投訴材料、被投訴人所屬出租車企業(yè)調(diào)查處理意見(jiàn)及相關(guān)證據(jù)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出投訴處理意見(jiàn)，并將投訴處理意見(jiàn)回復(fù)信訪人。