粵通卡(儲值卡)是省政府指定的全省公路聯(lián)網(wǎng)收費專用非現(xiàn)金繳費卡，持卡可在高速公路刷卡支付通行費，無需繳納現(xiàn)金，司務(wù)人員無需攜帶大量現(xiàn)金出行，安全又方便。

　　購卡

　　用戶可在我司營業(yè)部或粵通卡銷售代理點購買儲值卡，請妥善保管儲值卡、密碼。

　　充值

　　儲值卡的資金余額不足時，用戶可攜卡到營業(yè)部、銀行業(yè)務(wù)代理點通過現(xiàn)金人工充值方式進行充值。 充值后儲值卡的資金余額不能超過人民幣9999元的限額。

　　換卡

　　粵通卡免費保用一年，質(zhì)量保證期內(nèi)，如非人為損壞，享受免費換卡服務(wù);超出質(zhì)保期或人為損壞卡片的，按規(guī)定收取換卡工本費。換卡時，請攜卡到粵通卡營業(yè)部辦理，交回舊卡后正確輸入密碼或提供有效證件即可換領(lǐng)新卡。

　　用戶資料管理

　　1)注冊

　　用戶可通過回郵信封或憑正確的儲值卡卡號及密碼在營業(yè)部進行注冊，登記用戶資料，成為儲值卡正式注冊用戶，即可享受重設(shè)密碼、憑有效身份證明掛失/換卡、郵寄通行費發(fā)票和憑有效身份證明查詢等服務(wù)。

　　2)資料修改

　　在用戶登記資料發(fā)生改變時，注冊用戶可憑儲值卡卡號和密碼或有效身份證明到營業(yè)部更改用戶資料。

　　密碼管理

　　1)更改密碼

　　用戶可以到營業(yè)部修改儲值卡的密碼。用戶提供正確的儲值卡卡號及密碼，輸入的新密碼可即時生效。

　　2)重設(shè)密碼

　　注冊用戶如遺忘密碼，可攜儲值卡及有效身份證明到營業(yè)部辦理密碼重設(shè)。

　　通行費發(fā)票郵寄

　　注冊用戶可享受郵寄獲取通行費發(fā)票的服務(wù)。

　　查詢服務(wù)

　　用戶可憑儲值卡卡號或密碼(注冊用戶可以憑儲值卡卡號和有效身份證明)到營業(yè)部查詢儲值卡消費信息、打印通行費清單。

　　掛失管理

　　1)掛失

　　用戶遺失儲值卡掛失后，可以到粵通卡營業(yè)部辦理掛失。掛失時需憑儲值卡卡號和密碼辦理，遺忘卡號的可憑有效證件查詢卡號。下午4：00以前掛失的，24小時生效;下午4：00之后掛失的，32小時生效。

　　2)解掛

　　儲值卡掛失后，如找回儲值卡，可隨時憑儲值卡和密碼、或掛失回執(zhí)、或有效證件到粵通卡營業(yè)部辦理解掛。下午4：00以前解掛的，24小時生效;下午4：00之后解掛的，32小時生效。

　　3)補領(lǐng)

　　儲值卡掛失后，如不解掛，可憑儲值卡和密碼、或掛失回執(zhí)、或有效證件到粵通卡營業(yè)部辦理補領(lǐng)。

　　投訴

　　用戶在高速公路使用儲值卡進行消費時，若被收費人員攔截，可憑《粵通卡異常處理證明》到營業(yè)部投訴。