一般的退票規(guī)定：

　　1、旅客購(gòu)票后因故不能成行，可到購(gòu)票處辦理退票。退票時(shí)，除憑有效客票外，還要提供本人的有效身份證件。

　　2、非折扣機(jī)票退票：

　　在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)之前要求退票，收取的退票費(fèi)由各航空公司自行決定，但最高不得超過機(jī)票價(jià)格的10%;在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，2小時(shí)之前退票，收取客票價(jià)10%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)退票，收取客票價(jià)20%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間后退票按誤機(jī)處理，收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。

　　3、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點(diǎn)購(gòu)買的機(jī)票，該售票點(diǎn)只能幫客人取消座位，并在機(jī)票的最后一頁(yè)寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請(qǐng)退票，同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場(chǎng)蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用。

　　4、若姓名輸錯(cuò)，屬同音字錯(cuò)誤，其它時(shí)間和航段等不變，則可向航空公司申請(qǐng)全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯(cuò)，申請(qǐng)全退。

　　5、機(jī)票名字錯(cuò)誤

　　a、機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即無(wú)法換其他姓名，也不能轉(zhuǎn)給他人使用，所以如果旅客姓名訂錯(cuò)，一般只能辦理退票，然后再重新預(yù)訂(須是在機(jī)票可以退票的前提下)。但各個(gè)航空公司的具體規(guī)定不盡相同，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了，應(yīng)立即聯(lián)系購(gòu)票處，極少數(shù)航空公司對(duì)于同音不同字的錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換。

　　b、若機(jī)票上的證件號(hào)碼錯(cuò)了，可以在航班起飛前致電預(yù)定機(jī)票的代理進(jìn)行更改，以免延誤航班。

　　6、不能退機(jī)票的情況：

　　1、航空公司推出的特價(jià)機(jī)票，價(jià)格低廉，但在退、改、簽的政策上都會(huì)有較多限制。

　　2、往返程機(jī)票，如果倒序使用后，原始發(fā)的單程段是不能辦理退票的。

　　3、過了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。

　　各航空公司退票指南：

　　深圳航空公司

　　1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定：

　　(1)頭等艙，商務(wù)艙，經(jīng)濟(jì)艙不限制簽轉(zhuǎn)變更，90折以下不得自愿簽轉(zhuǎn)，有特殊簽轉(zhuǎn)協(xié)議航線除外。

　　(2)90折至30折在航班規(guī)定離站時(shí)間前，旅客要求變更客票，在同等級(jí)艙位有可利用座位的情況下，予以免費(fèi)變更2次;在無(wú)同等級(jí)艙位的情況下，則根據(jù)艙位等級(jí)差異，差價(jià)多不退少補(bǔ)。第3次變更，按自愿退票處理。

　　(3)90折至30折在航班規(guī)定離站時(shí)間后，旅客要求變更客票，在同等級(jí)艙位有可利用座位的情況下，予以免費(fèi)變更1次;在無(wú)同等級(jí)艙位的情況下，則根據(jù)艙位等級(jí)差異，差價(jià)多不退少補(bǔ); 第2次變更，在同等級(jí)艙位有可利用座位的情況下，收取票面20%手續(xù)費(fèi);在無(wú)同等級(jí)艙位的情況下，收取票面價(jià)20%手續(xù)費(fèi)，并根據(jù)艙位等級(jí)差異，差價(jià)多不退少補(bǔ);第3次變更，收取票面價(jià)50%手續(xù)費(fèi)。

　　(辦理誤機(jī)確認(rèn)的地點(diǎn)：A.各機(jī)場(chǎng)乘機(jī)處 B深航售票處 C,地面服務(wù)代理值機(jī)處。)

　　2、退票規(guī)定：

　　(1)頭等、公務(wù)艙及經(jīng)濟(jì)艙80折(含)以上客票，收取票面價(jià)格5%退票手續(xù)費(fèi)。60折(含)以上，80折以下的客票，收取票面價(jià)格10%退票手續(xù)費(fèi)。40(含)折以上，60折以下的客票，收取票面價(jià)格30%退票手續(xù)費(fèi)。40折以下的客票，不允許退票。

　　(2)有特殊規(guī)定的產(chǎn)品客票，退票規(guī)定按產(chǎn)品的規(guī)定執(zhí)行。

　　(3)兒童退票收取票面價(jià)格5%退票手續(xù)費(fèi)。

　　(4)嬰兒，革命傷殘軍人，因公致殘警察免收退票費(fèi)。