12月17日上午，為期300天的規(guī)范營運、文明服務(wù)，旨在進一步規(guī)范駕駛員營運行為，全面提升行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，為市民提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷服務(wù)的綠色出租車主題活動動員大會在龍崗區(qū)龍城廣場隆重召開。綠色出租車駕駛員代表在動員大會上向全市市民鄭重承諾：堅決做到“三不四要”——營運過程中“不議價、不拒載、不甩客”，服務(wù)過程中“舉止要文明、態(tài)度要熱情、載客要打表、車廂要衛(wèi)生”。深圳市交通運輸委機關(guān)黨委專職書記婁和儒宣布活動正式啟動。市交委表示，綠的不打表，市民可拒付車費。

　　動員大會上，客運交通管理局局長莊仕成宣讀了《深圳市綠色出租車行業(yè)規(guī)范營運全面提高服務(wù)質(zhì)量工作方案》。深圳巴士集團龍崗公汽公司負責人和中南綠色運輸有限公司負責人作為企業(yè)代表發(fā)言，向社會、媒體公開提升服務(wù)質(zhì)量承諾。綠色出租車駕駛員代表肖大林上臺發(fā)言并帶領(lǐng)駕駛員宣誓。動員大會還舉行了出租車駕駛員代表簽名儀式，50名駕駛員鄭重寫下自己的名字，號召全行業(yè)駕駛員齊心協(xié)力、全力以赴，規(guī)范營運，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

　　舉世矚目的世界大學生運動會明年將在深圳舉行，屆時寶安、龍崗兩區(qū)的綠的不僅肩負著滿足市民出行需求的重任，還承擔著接待海內(nèi)外賓朋的使命，出租汽車作為展示城市形象重要窗口的作用將突出顯現(xiàn)出來。據(jù)莊仕成介紹，此次活動的目的，是恢復市民對綠的的信心，重塑綠的行業(yè)形象，展現(xiàn)我市出租車行業(yè)良好的精神面貌。工作目標是營運違章率不超過3.5%，有理投訴率低于0.3%。

　　為確?；顒佑行蜷_展，并卓有成效，行業(yè)主管部門制訂了明確的工作任務(wù)，包括加強出租車硬件、軟件建設(shè)，加大出租車車容車況、駕駛員儀容儀表、營運服務(wù)設(shè)施、車輛技術(shù)條件檢查，增強駕駛員遵紀守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識等。

　　活動按三個階段逐步推進。在動員階段，主要是增強駕駛員服務(wù)意識的灌輸，并向社會、向媒體公開發(fā)布服務(wù)承諾，并在每輛綠色出租車后擋風玻璃統(tǒng)一張貼市交通運輸委印制的活動宣傳標語，接受市民、乘客的監(jiān)督。在規(guī)范服務(wù)階段，依法嚴查、嚴處駕駛員違法違規(guī)經(jīng)營服務(wù)行為。綠色出租車行業(yè)稽查總隊組織全行業(yè)力量，縱深開展駕駛員經(jīng)營服務(wù)行為整治工作，依法嚴處各種違法違規(guī)行為。各綠色出租車經(jīng)營企業(yè)要依據(jù)《深圳市綠色出租車員工服務(wù)合同》有關(guān)規(guī)定，駕駛員有上述行為并經(jīng)查實1次的，除依法處罰外，一律停產(chǎn)培訓教育一天;查實第2次違法違規(guī)的，將違法違規(guī)駕駛員清退出綠色出租車行業(yè)。

　　活動期間，建立綠的企業(yè)營運違章率和投訴率排行榜并定期通報;建立出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽檔案庫，對駕駛員的經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量記錄分類;對駕駛員拾金不昧、奉獻愛心等好人好事及先進事跡，定期通報。在總結(jié)表彰階段，評出100名先進綠的駕駛員并授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”稱號。

　　據(jù)介紹，綠的行業(yè)投訴率最高排名前9名的公司(大鵬海濱、康達順、安恒、港龍、新樂、坪山汽運、中南綠的、新瀾、西湖安順)已經(jīng)向深圳市交通運輸委員會客運交通管理局遞交了服務(wù)承諾書，向社會和市民公開道歉，并承諾做好服務(wù)工作。市交通運輸委員會執(zhí)法支隊、寶安、龍崗、光明、坪山交通運輸局、信息中心，市出租車協(xié)會，全市綠的企業(yè)和駕駛員代表350多人參加了動員大會。

　　綠的收費標準

　　●起步價：首1.5公里6.00元;

　　●里程價：超過1.5公里，每公里2.40元;

　　●返空費：每天6時至23時，超過15公里，每公里按上述里程價的30%加收返空費;

　　●夜間附加費：每天23時至次日凌晨6時，按上述起步價和里程價的20%加收夜間附加費;

　　●候時費：每分鐘0.50元;

　　●大件行李費：體積超過0.2立方米、重量超過20公斤的大件李，每件0.50元。