市民可分情形進(jìn)行索賠

　　情形

　　1

　　商場(chǎng)、酒店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所停車(chē)場(chǎng)丟車(chē)

　　雙方形成保管合同關(guān)系，車(chē)主可要求全額賠償

　　商場(chǎng)、賓館、酒店或其他經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要為顧客提供車(chē)輛停放服務(wù)的;純商業(yè)性停車(chē)場(chǎng)及機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等具有自然壟斷性質(zhì)的停車(chē)場(chǎng)提供停車(chē)服務(wù)，并發(fā)給出入卡等停車(chē)憑證的，不論是否單獨(dú)收取費(fèi)用，一般會(huì)被法院認(rèn)定為保管合同關(guān)系的情形。如果法院認(rèn)定雙方為保管合同關(guān)系，則停車(chē)場(chǎng)管理方須承擔(dān)賠償責(zé)任，即便車(chē)輛辦有保險(xiǎn)，停車(chē)人亦全額要求停車(chē)場(chǎng)管理方承擔(dān)。

　　情形

　　2

　　住宅區(qū)停車(chē)場(chǎng)丟車(chē)

　　雙方形成車(chē)輛停放管理關(guān)系，車(chē)主可索賠保險(xiǎn)未賠部分

　　在住宅區(qū)停車(chē)場(chǎng)、寫(xiě)字樓與住宅區(qū)共用停車(chē)場(chǎng)與停車(chē)人未明確約定為車(chē)輛保管關(guān)系，但停車(chē)場(chǎng)為其提供停放服務(wù)的，一般法院認(rèn)定為車(chē)輛停放管理關(guān)系若法院認(rèn)定雙方為車(chē)輛停放管理關(guān)系。

　　在停放期間，因管理不善造成車(chē)輛丟失、損壞，一般法院會(huì)判停車(chē)場(chǎng)管理方須在過(guò)錯(cuò)責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，一般不是全額。在車(chē)輛辦有保險(xiǎn)的情況下，停車(chē)人應(yīng)針對(duì)未獲保險(xiǎn)理賠的份額，要求停車(chē)場(chǎng)管理方適當(dāng)賠償。

　　不過(guò)特殊情況下也可免除或減少賠償責(zé)任，或分擔(dān)責(zé)任。

　　情形

　　3

　　醫(yī)院、學(xué)校停車(chē)場(chǎng)丟車(chē)

　　若實(shí)行免費(fèi)停放，則不承擔(dān)賠償責(zé)任

　　醫(yī)院、學(xué)校、博物院、圖書(shū)館、青少年宮、文化宮等公益場(chǎng)所為停車(chē)人提供停車(chē)服務(wù)的，但若實(shí)行免費(fèi)停放，則不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　情形

　　4

　　“黑”停車(chē)場(chǎng)丟車(chē)

　　違法經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)全部賠償責(zé)任

　　未依法辦理工商登記，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或未經(jīng)許可違法從事停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中丟失車(chē)輛的，法院一般會(huì)判由違法經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)全部賠償責(zé)任。不過(guò)車(chē)主或者車(chē)輛使用人明知停車(chē)場(chǎng)違法經(jīng)營(yíng)停車(chē)業(yè)務(wù)的，則可能會(huì)按雙方各自過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　□律師說(shuō)法

　　“停車(chē)不負(fù)責(zé)保管”是霸王條款

　　廣東星辰律師事務(wù)所歐湘富律師認(rèn)為，許多停車(chē)場(chǎng)在提供服務(wù)時(shí)聲明，只提供車(chē)輛停放服務(wù)，不承擔(dān)保管責(zé)任。甚至“停車(chē)不負(fù)責(zé)保管”曾被廣東省消費(fèi)委員會(huì)列作去年的“廣東十大消費(fèi)潛規(guī)則”之一。這是一種“霸王”聲明，不公平，也不合法。法院的判決可以說(shuō)是用司法實(shí)踐打破了這一“潛規(guī)則”。《合同法》早就對(duì)此類(lèi)情形進(jìn)行了認(rèn)定。

　　今年1月1日正式實(shí)施的新《廣東省物價(jià)局關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新《管理辦法》)，明確將停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)項(xiàng)目名稱(chēng)確定為“機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管服務(wù)收費(fèi)”，更凸顯了機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的保管責(zé)任。該《管理辦法》中新增規(guī)定：停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放秩序和行駛秩序，防止車(chē)輛損毀、丟失;車(chē)輛交付停車(chē)場(chǎng)停放保管后，停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者在保管期間因保管不善造成停放車(chē)輛毀損或者丟失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。車(chē)輛投了保險(xiǎn)的，投保車(chē)主可以直接向保管人提起賠償訴訟，也可以要求保險(xiǎn)公司先予賠償，然后將追償權(quán)轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司;保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)賠償金額少于車(chē)主全部損失的，不足部分可另向保管人追索;保險(xiǎn)公司取得代為追索權(quán)后，可作為原告向保管人索賠。該辦法還規(guī)定，提供免費(fèi)停車(chē)服務(wù)商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所和賓館酒店，雖然沒(méi)收費(fèi)，但卻以此來(lái)吸引消費(fèi)，如果停車(chē)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)車(chē)輛損毀，保管方也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體由法院來(lái)定。

　　市民進(jìn)行索賠，一定要保存好以下證據(jù)：車(chē)輛停放憑證，比如停車(chē)卡、月卡、交費(fèi)收據(jù)等;公安機(jī)關(guān)出具的車(chē)輛丟失報(bào)警證明;車(chē)輛行駛證和車(chē)籍檔案材料;購(gòu)車(chē)發(fā)票和其它車(chē)輛價(jià)值憑證。