說起干城管這行的委屈，宋志剛覺得“不理解、不支持是城管最大的痛”。作為城管隊伍的一員感受頗深，是啊“城管執(zhí)法之苦，不在體力負荷，而在精力憔悴，不在肌膚之痛，而在公眾誤解;城管執(zhí)法之樂不在眉宇之間，而在內(nèi)心深處，不在一家天倫，而在萬戶皆春。”

　　由于對城管執(zhí)法認知片面，輿論對城管罵聲一片，在這樣的環(huán)境下為民管城，城管管的很累也很尷尬：

　　當我們的隊員在做好事時，常常聽到的是稚氣的聲音：“謝謝警察叔叔”!

　　當我們的隊員在糾正流動、占道經(jīng)營時，耳邊傳來的都是：“這些土匪、強盜又沒得吃出來搶了”(作為不知情的人，他們根本不知道，隊員們對于這些由于攤販不聽勸導而被物品登記保存的東西，不但不能動更不能占為己有)

　　當我們的隊員放棄節(jié)假日，披著星戴著月在回家的路上時，被理解成是：拿國家的高薪，納稅人的錢，這些是你們應該做的(他們不知道在這些參與執(zhí)法的人中，并不是所謂的領(lǐng)著“高薪”)

　　曾經(jīng)接到一上級部門轉(zhuǎn)下的投訴：“樓下炒菜聲噪音擾民”投訴者聲稱：不解決作為執(zhí)法部門的你們就是不作為，難道要我告市長專線!當隊員到現(xiàn)場對當事人勸導時，又被當事人說成“有病，那么多的小販占道你們不管，來管我們炒菜聲!”

　　曾經(jīng)接到一110轉(zhuǎn)來的投訴：有一流浪狗跑到**路**號店面內(nèi)。當隊員到達現(xiàn)場時，當事人對著隊員就是一句“一只狗嘛，至于來這么多人(當時隊員一行四人)

　　……面對林林總總的誤解和無理取鬧，城管隊員一直在堅持。《城管來了》喚醒了一小部分不理解的人群，讓城管人看到小縷的陽光，陽光總在風雨后，經(jīng)歷風雨的城管人總有一天會讓那些在整潔、有序的城市中走小巷逛大街的人們想到為他們管理城市的城管人。

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