管理制度，是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱，主流商業(yè)管理課程均對(duì)如何建立企業(yè)管理制度有詳細(xì)指導(dǎo)。管理制度是指組織對(duì)內(nèi)部或外部資源進(jìn)行分配調(diào)整，對(duì)組織架構(gòu)，組織功能，組織目的的明確和界定。今天和大家分享一下鑰匙管理制度范文，一起來看看吧。

　　鑰匙管理制度(一)

　　經(jīng)濟(jì)型酒店的鑰匙管理制度

　　1、客房ic卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種

　　2、客人鑰匙由前臺(tái)根據(jù)客人預(yù)計(jì)住店日期制作，帶給給住店客人，退房時(shí)需回收。

　　3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長(zhǎng)制作?？头糠?wù)員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后務(wù)必登記備案，日常收發(fā)由前臺(tái)管理，并負(fù)責(zé)登記保管。

　　4、客人鑰匙遺失:

　　驗(yàn)明客人身份和登記相符說明規(guī)定，向客人收取或從押金中扣除賠償費(fèi)重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經(jīng)理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。

　　5、客人鑰匙斷裂或損壞:

　　驗(yàn)卡顯示房號(hào)和客人所報(bào)相同，且在期限內(nèi)重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

　　驗(yàn)卡卡號(hào)不能顯示或不能驗(yàn)卡驗(yàn)明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

　　6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按“開門”制度操作。

　　1、客人寄存鑰匙:

　　聽清客人所報(bào)房號(hào)，請(qǐng)客人稍等驗(yàn)卡顯示房號(hào)和客人所報(bào)一致，取房卡填寫房號(hào)，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內(nèi)客人來取時(shí)，驗(yàn)明身份后，交還鑰匙，將寫房號(hào)的房卡撕毀。

　　注:如驗(yàn)卡時(shí)，房號(hào)不能顯示，應(yīng)先驗(yàn)明身份，重新制作鑰匙后，再進(jìn)行寄存。

　　如客人寄存時(shí)囑咐他人來取填寫留言單，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi)領(lǐng)取時(shí)驗(yàn)明身份留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。

　　2、續(xù)房:

　　鑰匙過期，客人拿鑰匙續(xù)房請(qǐng)客人告之房號(hào)驗(yàn)卡和登記無誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。

　　注:如卡損壞，務(wù)必驗(yàn)明身份，重新制作鑰匙。

　　3、退房:

　　鑰匙務(wù)必在退房時(shí)回收如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號(hào)，務(wù)必驗(yàn)卡驗(yàn)證無誤后，方可通知客房服務(wù)員查房并辦理退房手續(xù)。

　　4、退房時(shí)，客人將鑰匙留在房間:客房服務(wù)員查完房交到總臺(tái)。