(3) 如果“聲音”選項卡中的“預覽”按鈕為灰色，接著單擊“控制面板/系統(tǒng)屬性/硬件/設備管理器”命令，查看“設備管理器”窗口中有無黃色“?”的選項。

　　(4) 如果有黃色“?”，看選項是否為聲卡設備選項(聲卡設備選項中通常有“Audio”或“Sound”等關鍵詞)。如果是聲卡設備的選項，則表明聲卡驅動沒有安裝，重新安裝聲卡驅動程序，無聲問題即可解決。

　　(5) 如果有黃色“?”的選項不是指聲卡設備，或沒有黃色“?”的選項，那么看聲音、視頻和游戲控制器選項卡下有無黃色“!”的選項。

　　(6) 如果有黃色“!”，則可能是聲卡驅動不匹配，或聲卡老化所致。接著刪除帶“!”選項，重新安裝聲卡驅動即可。

　　(7) 如果“設備管理器”窗口中沒有聲卡選項，且聲卡是集成聲卡，接著重啟電腦，進入BIOS程序。然后檢查BIOS中周邊設備選項是否設置為“Disabled”，如果是，將其更改為“Enable”即可。如果此項設置我“Enable”，則可能是主板聲卡電路損壞，維修聲卡電路即可。

　　(8) 如果聲卡不是集成聲卡，接著打開機箱，檢查聲卡是否安裝好。如果沒有安裝好，重新安裝后，開機測試即可;如果聲卡已經(jīng)安裝好，接著將聲卡拆下，然后清理主板聲卡插槽及聲卡上面的灰塵(特別要檢查金手指是否有霉點等)，清潔后，再重新安裝好，一般故障即可排除。

　　(9) 如果聲卡還不正常，則是聲卡有問題，用替換法檢查聲卡是否損壞或與主板不兼容。如果聲卡損壞或與主板不兼容，更換聲卡即可。

　　安裝聲卡驅動的方法：

　　(一)右擊“我的電腦”/“屬性”/“硬件”/“設備管理器”，展開“聲音、視頻和游戲控制器”，看前面有沒有黃色的“?”號，有，說明缺聲卡驅動，有“!”號，說明該聲卡驅動不能正常使用。

　　(二)不知道聲卡型號，看展開的“聲音、視頻和游戲控制器”下的那一串字符和數(shù)字就是你的聲卡型號，也可“開始”/“運行”/輸入 dxdiag, 打開“DirectX診斷工具”/聲音，從打開的界面中找。

　　(三)光盤安裝，將聲卡的驅動光盤放入光驅，右擊“聲音、視頻和游戲控制器”下的?號選項，選“更新驅動程序”，打開“硬件更新向導”，選“是，僅這一次”/“下一步”/“自動安裝軟件”/“下一步”，系統(tǒng)即自動搜索并安裝光盤中的聲卡驅動程序，如果該光盤沒有適合你用的聲卡驅動，再換一張試試，直到完成。

　　(四)下載驅動軟件安裝：

　　1、下載聲卡驅動的網(wǎng)站不少，盡可能到綜合大型網(wǎng)站主頁，把你的聲卡型號輸入到“搜索”文本框中，按“搜索”按鈕，從打開的界面中，選你要下載驅動的網(wǎng)站。

　　2、在打開的網(wǎng)站中，如果沒有顯示你要的驅動軟件，你可以運用該網(wǎng)站搜索引擎搜索。

　　3、下載驅動軟件要注意：一是品牌型號要對，二是在什么系統(tǒng)上便用，三是要看該驅動軟件公布的時間，最新的未必適合使用，可多下載幾個，挑著使。

　　4、下載的驅動軟件一般有自動安裝功能，打開后，點擊即自動安裝。不能自動安裝的，解壓后備用，要記下該軟件在磁盤中的具體路徑，如D：\ ……\……。右擊“我的電腦”/“屬性”/“硬件”/“設備管理器”，打開“聲音、視頻和游戲控制器”，右擊“聲音、視頻和游戲控制器”下的?號聲卡選項，選“更新驅動程序”，打開“硬件更新向導”，去掉“搜索可移動媒體”前的勾，勾選“從列表或指定位置安裝”/“下一步”，勾選“在搜索中包括這個位置”，在下拉開列表框中填寫要使用的聲卡驅動文件夾的路徑(D：\……\……\“下一步”，系統(tǒng)即自動搜索并安裝你指定位置中的聲卡驅動程序。